Bội ước với khách hàng
5 lần lỗi hẹn
Gần đây, dư luận xã hội tại Khánh Hòa xôn xao câu chuyện Công ty TNHH Tư vấn – Thương mại – Dịch vụ Địa ốc Hoàng Quân không thực hiện đúng cam kết với người mua căn hộ tại dự án chung cư HQC Nha Trang, khu vực Bắc Vĩnh Hải (TP. Nha Trang, Khánh Hòa). Dự án do chính DN này làm chủ đầu tư. Tình trạng này kéo dài suốt hơn 1 năm qua, khiến khách hàng trót mua căn hộ tại dự án nói trên như ngồi trên đống lửa.
Dự án chung cư HQC Nha Trang chậm tiến độ khiến khách hàng bức xúc |
Câu chuyện được đẩy lên đỉnh điểm, khi mới đây hàng chục khách hàng mua dự án chung cư nhà ở xã hội tại dự án chung cư HQC Nha Trang đã kéo đến văn phòng của Địa ốc Hoàng Quân tại TP. Nha Trang yêu cầu “ba mặt một lời” nói cho rõ về cam kết thời hạn bàn giao.
Tại buổi đối thoại, bà Nguyễn Thị Lan (TP. Nha Trang) bức xúc: “Địa ốc Hoàng Quân toàn hứa hão, đã 5 lần rồi. Theo cam kết, thì đến nay DN đã chậm giao nhà hơn 1 năm, tiền thuê nhà, tiền lãi ngân hàng, chúng tôi phải trả đủ hàng tháng…”.
Trước sực ép của nhiều khách hàng, đại diện chủ đầu tư đã phải ra mặt. Ông Nguyễn Ngọc Phương, Giám đốc công ty nêu lý do vướng mắc trong công tác tổ chức thi công, phát sinh nhiều vấn đề, thay đổi thiết kế... nên công trình chậm tiến độ.
Ông Phương thừa nhận, việc chậm tiến độ trước hết là do chủ đầu tư. Đồng thời, thay mặt chủ đầu tư, ông Phương tiếp tục cam kết tháng 6/2018, DN bàn giao nhà. Còn quá tháng 6/2018 trở đi, DN chịu trách nhiệm về việc khách hàng đi thuê nhà. Từ nay trở đi, trước ngày 10 hàng tháng, các khách hàng sẽ nhận đủ tiền lãi. “Nếu tôi không làm được, tôi nghỉ việc!”, ông này khẳng định.
Hy vọng ở lời cam kết thứ 6?
Trước đó, ông Phương ký thông báo gửi đến khách hàng mua nhà, rằng: "Chậm nhất công trình sẽ hoàn thành, bàn giao, đưa vào sử dụng trong quý I/2018". Tại thông báo này, ông Phương cho biết dự án chung cư HQC Nha Trang gồm 4 block, cao từ 15-18 tầng (chưa tính tầng hầm và tầng lửng)...
Trả lời câu hỏi của khách hàng mua căn hộ tại dự án chung cư HQC Nha Trang về việc có đảm bảo tiến độ bàn giao nhà trong tháng 6/2018, ông Phương nói hiện nay có khoảng 60-70 công nhân trên công trường, và DN sẽ tăng cường công nhân lên vào giữa tháng 1/2018 để đảm bảo tiến độ.
Trước sự bội ước của chủ đầu tư, đa số khách hàng đều không còn lòng tin để chờ đợi hay những gì từ phía địa ốc Hoàng Quân cam kết. Nhiều người tỏ ra rất bức xúc.
Để trấn an khách hàng mua căn hộ tại dự án chung cư HQC Nha Trang, ông Trương Anh Tuấn, Tổng Giám đốc Công ty Địa ốc Hoàng Quân đã có văn bản cam kết thời gian bàn giao nhà gửi đến khách hàng mua nhà.
Theo văn bản này, dự án đang tập trung ở giai đoạn hoàn thiện và cam kết hoàn thành bàn giao nhà cho khách hàng sử dụng chậm nhất vào tháng 6/2018. DN này cam kết, sẽ thanh toán tiền lãi do bàn giao nhà chậm tiến độ theo đúng thỏa thuận hợp đồng vào ngày 10 hàng tháng đối với từng trường hợp mua, thuê nhà ở xã hội.
Đối với khách hàng mua nhà ở thương mại hoặc các lô thương mại dịch vụ sẽ trả tiền lãi chậm tiến độ một lần vào cuối kỳ khi bàn giao nhà. Quá thời hạn 30/6/2018, nếu chưa thông báo bàn giao nhà cho khách hàng, ngoài tiền lãi nêu trên, DN sẽ hỗ trợ tiền thuê nhà với mức 1,5 triệu đồng/tháng đối với các trường hợp mua, thuê nhà ở xã hội.
Trước diễn biến phức tạp của việc tranh chấp tại dự án nhà ở xã hội HQC Nha Trang, có thể sẽ gây bất ổn đối với trật tự xã hội, chính quyền tỉnh Khánh Hòa và Sở Xây dựng địa phương cần nhanh chóng có sự chỉ đạo quyết liệt trong việc tháo gỡ khó khăn, đôn đốc cũng như tạo điều kiện cho chủ đầu tư triển khai thi công dự án đảm bảo tiến độ để bàn giao cho người mua nhà tại dự án nói trên.