Chuyển đổi số toàn diện trong quản trị nội bộ, BIDV tiết kiệm hơn 700 tỷ đồng mỗi năm

Chủ động chuyển đổi số toàn diện trong hoạt động

Theo ông Lê Ngọc Lâm, với Nghị Quyết 57 của Bộ chính trị, đất nước đang bước vào kỷ nguyên mới với động lực phát triển mới là đổi mới sáng tạo, phát triển khoa học công nghệ, chuyển đổi số và đây cũng trở thành yếu tố then chốt quyết định năng lực cạnh tranh và động lực tăng trưởng quan trọng của nền kinh tế.

Ông Lê Ngọc Lâm - Tổng Giám đốc BIDV phát biểu tại Hội nghị

Quán triệt Nghị quyết 57, triển khai chương trình hành động của NHNN, BIDV đã ban hành các chiến lược về công nghệ thông tin, chiến lược dữ liệu và AI, chương trình hành động khoa học công nghệ - đổi mới sáng tạo - chuyển đổi số đến năm 2030, tầm nhìn đến 2045,… Qua đó, góp phần thiết thực vào công cuộc chuyển đổi số quốc gia. Thực tế, thời gian qua, BIDV đã tích cực tham gia triển khai dịch vụ hành chính công theo Đề án 06; đồng hành với cơ quan thuế trong triển khai chương trình chuyển đổi thuế cho hộ kinh doanh, tiểu thương; phổ biến “Bình dân học vụ số” đến với cán bộ, nhân viên và khách hàng…

Nhận thức được vai trò đặc biệt quan trọng của chuyển đổi số và phát triển khoa học công nghệ trong bối cảnh hiện nay, đồng thời ý thức được trách nhiệm của định chế tài chính có quy mô lớn, có vai trò quan trọng trong nền kinh tế đất nước, BIDV đã chủ động thực hiện chuyển đổi số trong hoạt động của mình với một tâm thế mới, tư duy mới, cách làm mới và bước đầu đã đạt được những kết quả chuyển đổi số quan trọng.

Báo cáo tại Hội nghị, lãnh đạo BIDV cho biết, đối với hoạt động quản trị nội bộ, ngân hàng kiên định với mục tiêu từ văn phòng không giấy tờ đến quản trị, điều hành toàn diện trên nền tảng số. Từ năm 2014, BIDV đã triển khai nhiều nền tảng văn phòng điện tử. Tuy nhiên, thực tiễn cho thấy, các hệ thống rời rạc, khó tích hợp; không xử lý được các luồng quy trình phức tạp; không đạt được mục tiêu văn phòng không giấy tờ và quản trị số thực chất.

Sau khi đã Golive thành công hệ thống Corebanking mới vào tháng 9/2023; BIDV đã tự tin đi đến một quyết định mang tính chiến lược là tự xây dựng nền tảng quản trị nội bộ toàn hàng với tinh thần tự chủ công nghệ, làm chủ vận hành và đổi mới sáng tạo.

Tháng 7/2024, BIDV đã chính thức golive hệ thống B.One - nền tảng quản trị nội bộ toàn hàng, đánh dấu một bước chuyển căn bản từ quản trị thủ công sang quản trị số. B.One được thiết kế như một Digital Workplace thống nhất, gồm 06 không gian chức năng: xử lý công việc và văn bản; pháp lý số; hành chính; truyền thông nội bộ; tri thức học tập và nhân sự 360 độ.

Tiết kiệm hơn 700 tỷ đồng mỗi năm

Qua đó, lần đầu tiên tại BIDV, toàn bộ văn bản, công việc, kho tri thức và dữ liệu được trình duyệt, theo dõi, giám sát và tích hợp trên một nền tảng duy nhất. Tất cả các quy trình nghiệp vụ, từ chi nhánh đến cấp hội đồng quản trị đều được số hóa hoàn toàn, và có thể xử lý công việc 24/7 - mọi lúc, mọi nơi, trên mọi thiết bị; có thể đo lường, đánh giá tiến độ/chất lượng công việc. Nhờ đó, thời gian xử lý công việc giảm từ ngày xuống phút, thậm chí giây; tiết kiệm cho BIDV khoảng hơn 700 tỷ đồng mỗi năm, giảm mạnh chi phí in ấn, lưu trữ, di chuyển; thúc đẩy chuyển đổi văn phòng xanh không giấy tờ.

Đặc biệt, B.One là nền tảng đầu tiên tích hợp công tác chuyên môn và công tác Đảng, Đoàn trên cùng 01 hệ thống số: phục vụ cho hơn 28.000 cán bộ tại Trụ sở chính, gần 200 chi nhánh; 251 chi bộ/đảng bộ, 231 cơ sở đoàn; trung bình mỗi ngày xử lý gần 2.500 công việc và gần 2.850 văn bản. Trong thời gian tới, hệ thống sẽ được phát triển tích hợp trợ lý ảo AI để phục vụ và hỗ trợ tốt hơn cho cán bộ BIDV.

Những con số trên bước đầu cho thấy hệ thống được sử dụng thực chất, đóng góp trực tiếp vào việc hoàn thành mục tiêu của NHNN tại Quyết định 810/QĐ-NHNN ngày 11/5/2021 là “Đến năm 2025, ít nhất 70% hồ sơ công việc tại các TCTD được xử lý và lưu trữ trên môi trường số”. Đồng thời góp phần thiết thực vào công tác triển khai Nghị quyết 57 của ngành Ngân hàng.

Từ thực tiễn triển khai, Tổng Giám đốc BIDV nêu một số đề xuất nhằm thúc đẩy phát triển khoa học công nghệ và chuyển đổi số của các TCTD, của ngành Ngân hàng trong thời gian tới.

Cụ thể, BIDV mong muốn và đề xuất NHNN tiếp tục xây dựng và chuẩn hóa dữ liệu dùng chung toàn Ngành, tạo nền tảng cho kết nối, liên thông và phát triển các hệ sinh thái tài chính ngân hàng - dịch vụ số quốc gia.

Bên cạnh đó, cần thúc đẩy quản trị ngân hàng dựa trên dữ liệu, khuyến khích các TCTD đầu tư hạ tầng dữ liệu, nền tảng số và công nghệ mới phục vụ điều hành và quản trị rủi ro, đảm bảo an ninh, an toàn cho hệ thống thông tin ngân hàng. Phát triển nguồn nhân lực số, đây là yếu tố then chốt, cần cơ chế đào tạo, giữ chân và thu hút nhân lực công nghệ, dữ liệu, an ninh bảo mật cho ngành Ngân hàng.

Đặc biệt, trong bối cảnh an ninh mạng phức tạp như hiện nay, BIDV đề xuất NHNN xem xét nghiên cứu việc báo cáo cấp thẩm quyền có cơ chế cho phép các NHTM được trích lập quỹ dự phòng rủi ro công nghệ thông tin để xử lý các vấn đề rủi ro không mong muốn trong quá trình vận hành hệ thống công nghệ thông tin và giao dịch điện tử với khách hàng.