Chuyển đổi số trải nghiệm đầu tư: Khi TCBS đồng hành cùng Zalo

PV - 10:00 | 19/08/2025

Trong kỷ nguyên tài chính số, trải nghiệm đầu tư nhanh, liền mạch và bảo mật là ưu tiên hàng đầu. TCBS - công ty chứng khoán dẫn đầu đã “chọn mặt gửi vàng” hệ sinh thái Zalo để nâng tầm trải nghiệm đầu tư tiện lợi, thân thiện và an toàn cho khách hàng.

Lô trái phiếu 10.000 tỷ đồng tư vấn phát hành qua TCBS đã hoàn tất thanh toán lãi và gốc trong 2 tháng cuối 2022 Gần 500 mã trái phiếu do TCBS tư vấn phát hành được thanh toán gốc và lãi Trái phiếu tại TCBS hấp dẫn khách hàng

Trong thời đại công nghệ số, thói quen đầu tư thay đổi nhanh chóng, kéo theo kỳ vọng ngày càng cao về trải nghiệm. Lúc này, những doanh nghiệp tài chính tạo được trải nghiệm khách hàng tốt, nâng cấp tính cá nhân hóa sẽ chiếm được niềm tin.

Công ty Cổ phần Chứng khoán Kỹ Thương (TCBS) đã giải quyết các nhu cầu nhà đầu tư thông qua việc ứng dụng Zalo Notification Service (ZNS) và hệ sinh thái Zalo để nâng cao trải nghiệm cho khách hàng.

Đặt người dùng làm trung tâm là yếu tố then chốt

Dù chịu tác động kinh tế vĩ mô và biến động tài chính toàn cầu, chứng khoán Việt Nam nửa đầu 2025 vẫn ghi nhận tín hiệu ấn tượng. VN‑Index vượt mốc 1.600 điểm và có phiên giao dịch đạt giá trị kỷ lục cao nhất trong 25 năm qua. Đà tăng trưởng này mở ra cơ hội cho nhà đầu tư, đồng thời đặt ra yêu cầu cao hơn về khả năng thích ứng và đổi mới của các công ty chứng khoán.

Trong bối cảnh đó, TCBS tiếp tục khẳng định vị thế tiên phong với kết quả kinh doanh ấn tượng, lợi nhuận trước thuế (LNTT) quý II/2025 đạt mức kỷ lục hơn 1.700 tỷ đồng, tăng 32% so với quý I/2025 và 8% so với cùng kỳ. Công ty cũng tiếp tục giữ vị trí dẫn đầu ngành về vốn với vốn chủ sở hữu đạt trên 30.000 tỷ đồng ngay trước thềm IPO.

Những kết quả nổi bật phản ánh chiến lược Wealthtech hiệu quả của TCBS - đưa công nghệ trở thành “lõi” cho cả hoạt động kinh doanh lẫn chăm sóc khách hàng. TCBS đang tái định nghĩa vai trò của một công ty chứng khoán hiện đại: nơi tích hợp giữa công nghệ - tài chính - trải nghiệm người dùng, dẫn dắt xu hướng đầu tư số tại Việt Nam.

Một trong những hoạt động quan trọng để hiện thực hóa chiến lược Wealthtech là việc TCBS ứng dụng Zalo để CSKH, từ giao tiếp, hỗ trợ, đến cập nhật thông tin giao dịch. Không đơn thuần là thêm một kênh tương tác, TCBS đã biến Zalo thành cầu nối chiến lược giúp đến gần hơn với từng nhà đầu tư, mọi lúc, mọi nơi, mọi tình huống.

Hệ giải pháp của Zalo nâng cấp trải nghiệm nhà đầu tư

Thời đại 4.0, nhà đầu tư dễ dàng bị cuốn vào “ma trận dữ liệu” với vô vàn tín hiệu trái chiều. Những trăn trở phổ biến bao gồm: sợ bỏ lỡ cơ hội sinh lời nhưng đồng thời sợ quyết định sai lầm; mong muốn được hỗ trợ ngay lập tức. Công nghệ hiện đại mang đến nhiều công cụ hỗ trợ đầu tư, song để có được lòng tin lâu dài, các công cụ cần đảm bảo hai yếu tố cốt lõi: dễ sử dụng và bảo mật cao.

Với mong muốn mở rộng mạng lưới tương tác và mang lại cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, từ 2022, TCBS đã chính thức có mặt trên Zalo. Chỉ với thao tác đơn giản, nhấn “Quan tâm” kênh Zalo Official Account (Zalo OA) của TCBS, nhà đầu tư sẽ được cung cấp đầy đủ thông tin của công ty.

Những câu hỏi thường gặp như hướng dẫn mở tài khoản, giao dịch các sản phẩm đầu tư như cổ phiếu, chứng chỉ quỹ, vay ký quỹ margin... đều được chatbot Mập Minh Mẫn và đội ngũ tư vấn hỗ trợ giải đáp ngay tức thì. Bên cạnh đó, nhà đầu tư còn dễ dàng cập nhật thông tin ưu đãi, tín hiệu thị trường và thông báo quan trọng thông qua tin nhắn ZNS và các bài viết được đăng tải trực tiếp trên trang Zalo OA.

Anh Thành Đạt (TP.HCM), nhà đầu tư trẻ, cho biết: “Tôi hay theo dõi các nhóm đầu tư trên Zalo và đánh giá cao việc TCBS gửi thông báo thị trường, đề xuất đầu tư và cập nhật kết quả giao dịch trực tiếp. Đặc biệt, đội ngũ hỗ trợ phản hồi rất nhanh, thể hiện sự chuyên nghiệp và tôn trọng với nhà đầu tư cá nhân như tôi”.

Bà Bùi Thị Thu Hằng, Phó Tổng Giám đốc TCBS chia sẻ: “Chỉ hai tháng gần đây, gần 15.000 khách hàng nhắn tin cho Zalo OA của TCBS, cho thấy nhu cầu tương tác, tìm kiếm thông tin đầu tư ngày càng nhiều. Việc đầu tư vào Zalo không chỉ là mở rộng kênh CSKH, mà là chiến lược dài hạn giúp chúng tôi tiếp cận nhà đầu tư một cách nhanh chóng, kịp thời và bảo mật, đúng lúc họ cần nhất.

Đây là một trong những giải pháp cụ thể hóa chiến lược Wealthtech mà TCBS kiên định theo đuổi: Đưa công nghệ đến gần nhà đầu tư, để mỗi trải nghiệm đầu tư đều trở nên thuận tiện và đáng tin cậy”.

Zalo đã trở thành một mắt xích quan trọng trong chiến lược vận hành số hóa của TCBS, góp phần nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng, củng cố lòng tin và sự hài lòng của nhà đầu tư. Đây cũng chính là nền tảng vững chắc để TCBS tự tin hiện thực hóa những mục tiêu phát triển trong tương lai, với cột mốc gần nhất là đợt chào bán cổ phiếu IPO ở mức giá 46.800 đồng/cổ phiếu, được xem là bước ngoặt chiến lược trên hành trình tăng trưởng của TCBS.

Tags: TCBS

Tin khác

Phố Wall đi ngang trước thềm cuộc họp Fed

Phiên giao dịch ngày 4/12 (rạng sáng 5/12 theo giờ Việt Nam) trên Phố Wall khép lại với trạng thái lình xình nhưng đầy tính thăm dò, khi các chỉ số chính biến động nhẹ trong bối cảnh nhà đầu tư chờ đợi loạt dữ liệu kinh tế quan trọng và quyết định chính sách lãi suất của Cục Dự trữ Liên bang (Fed) vào tuần tới. Sự thận trọng bao trùm khiến thị trường đi ngang, song vẫn duy trì gần mức cao nhất mọi thời đại, phản ánh kỳ vọng tương đối tích cực về chu kỳ tiền tệ sắp tới.

Cổ phiếu bất động sản, chứng khoán giữ nhịp thị trường

Thị trường chứng khoán ngày 4/12 tiếp tục ghi nhận diễn biến khởi sắc, bất chấp lực rung lắc xuất hiện tại nhóm cổ phiếu ngân hàng, nhóm dẫn dắt mạnh nhất trong phiên trước. Dòng tiền luân chuyển linh hoạt sang bất động sản và chứng khoán đã giúp VN-Index duy trì sắc xanh và kéo dài chuỗi tăng điểm lên phiên thứ 7 liên tiếp.

Thị trường vốn Việt Nam dưới lăng kính FTSE Russell

Các chuyên gia chứng khoán Wanming Du (Chuyên gia FTSE Russell) và ông Thomas Nguyễn - Giám đốc Thị trường nước ngoài, CTCP Chứng khoán SSI cho rằng, nâng hạng lên Thị trường Mới nổi Sơ cấp không chỉ là một cột mốc kỹ thuật đã được “chấm điểm A”, mà là điểm khởi đầu của một chu kỳ vốn mới mang tính thế hệ, đòi hỏi thị trường Việt Nam phải đi hết lộ trình 12-36 tháng chuẩn bị về hạ tầng, sản phẩm và cách kể lại câu chuyện của chính mình với thế giới.

Những biến số nào đang ảnh hưởng tới mục tiêu tăng trưởng và thị trường chứng khoán?

Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam khép lại năm 2025 với tốc độ tăng trưởng ấn tượng và kỳ vọng bước vào chu kỳ phát triển mới, các yếu tố lãi suất, tỷ giá và lạm phát đang được đặt vào tâm điểm quan sát. Từ góc nhìn phân tích kinh tế – tài chính, ông Nguyễn Quang Đạt, Tổng giám đốc Công ty Chứng khoán An Bình (ABS), cho rằng bối cảnh vĩ mô hiện nay vẫn đang tạo dựng nền tảng quan trọng để duy trì đà tăng trưởng, đồng thời củng cố triển vọng tích cực của thị trường trong năm 2026, dù còn một số thách thức không thể xem nhẹ.

Kỳ vọng xoay trục chính sách từ Fed đẩy Phố Wall áp sát đỉnh lịch sử

Thị trường chứng khoán Mỹ kết thúc phiên giao dịch ngày 3/12 (rạng sáng 4/12 theo giờ Việt Nam) khép lại với sắc xanh lan tỏa trên Phố Wall, khi giới đầu tư phản ứng tích cực trước loạt dữ liệu kinh tế trái chiều nhưng lại củng cố kỳ vọng rằng Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (Fed) sẽ sớm hạ lãi suất. Những tín hiệu từ thị trường lao động yếu hơn dự báo, cùng niềm tin ngày càng lớn về việc Fed “xoay trục” chính sách trong cuộc họp tới, đã đưa các chỉ số chứng khoán tiến sát mức đỉnh lịch sử.

Cổ phiếu ngân hàng bứt phá, VN-Index vượt 1.730 điểm đầy thuyết phục

Khép lại phiên giao dịch ngày 3/12, thị trường chứng khoán tiếp tục duy trì nhịp tăng hưng phấn khi VN-Index ghi thêm gần 15 điểm, chính thức vượt mốc 1.730 và đóng cửa tại 1.731 điểm.

Phố Wall tăng điểm mạnh nhờ kỳ vọng Fed hạ lãi suất

Phiên giao dịch ngày 3/12 (kết thúc rạng sáng 3/12 theo giờ Việt Nam) trên Phố Wall khép lại với sắc xanh lan tỏa, khi tâm lý nhà đầu tư được củng cố mạnh mẽ bởi kỳ vọng Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (Fed) sẽ bắt đầu chu kỳ cắt giảm lãi suất ngay trong cuộc họp chính sách sắp tới. Diễn biến tích cực này đã giúp thị trường Mỹ ghi nhận phiên tăng thứ sáu trong bảy phiên gần nhất, bất chấp bối cảnh giao dịch khá trầm lắng do thiếu vắng dữ liệu kinh tế mới.

Dòng tiền trở lại ngoạn mục, VN-Index đảo chiều tăng 15,39 điểm

Phiên giao dịch ngày 2/12 ghi nhận diễn biến giằng co mạnh giữa hai nửa phiên, với sắc thái trái ngược hoàn toàn. Ngay từ đầu giờ sáng, áp lực bán lan rộng trên nhiều nhóm ngành khiến thị trường chìm trong sắc đỏ. Tâm lý thận trọng bao trùm, VN-Index có thời điểm lùi sâu khi các cổ phiếu ngân hàng, thép, bất động sản và chứng khoán đồng loạt điều chỉnh. Độ rộng thị trường nghiêng mạnh về bên giảm, làm dấy lên lo ngại nhịp phục hồi thiết lập cuối tuần trước có thể bị bào mòn.

Đà tăng chậm của chứng khoán Trung Quốc bắt đầu lấy lại niềm tin nhà đầu tư

Các nhà quản lý quỹ đang lựa chọn cổ phiếu công nghiệp Trung Quốc và duy trì vị thế ở nhóm công nghệ biến động mạnh, đặt cược rằng đà tăng kéo dài hai năm của thị trường cổ phiếu có thể trụ vững qua giai đoạn kinh tế khó khăn, khi định giá hấp dẫn và lợi nhuận ổn định đang kéo dòng tiền ngoại quay trở lại.

Vì sao kế hoạch niêm yết của MCH được xem là tín hiệu đáng chú ý cho thị trường cuối năm?

Masan Consumer tự hào là đại sứ ẩm thực Việt, cùng người Việt sải những bước đi vững chắc trên hành trình "go global", lan tỏa hương vị quê hương, chạm đến 8 tỷ người tiêu dùng toàn cầu bằng những nhãn hiệu mạnh

Cà phê với CEO

Với triển vọng tăng trưởng tích cực, định giá cổ phiếu Việt Nam vẫn đang ở vùng hấp dẫn.

Tạo dư địa cho ví điện tử phát triển an toàn, lành mạnh

Sandbox tạo một “vùng an toàn pháp lý có thời hạn” để thử nghiệm sản phẩm, công nghệ và mô hình kinh doanh mới.

Kinh tế xanh – hướng đi chiến lược để tăng sức cạnh tranh

Nhìn một cách tổng thể, kinh tế xanh đang hội tụ cả lợi ích kinh tế và lợi ích khí hậu.

ĐỌC NHIỀU

Fed được dự báo sẽ cắt giảm lãi suất thêm 2 lần trong năm 2026

Với việc Fed gần như chắc chắn sẽ cắt giảm lãi suất trong tháng 12, hiện các nhà đầu tư đã bắt đầu tìm kiếm manh mối về động thái chính sách của Fed trong năm 2026. Trong khi nhiều công ty môi giới lớn dự báo Fed có thể cắt giảm lãi suất thêm hai lần nữa

NHTW Nhật sẽ tăng lãi suất trong tháng 12

NHTW Nhật Bản (BoJ) có khả năng sẽ tăng lãi suất vào tháng 12 và chính phủ của Thủ tướng Sanae Takaichi dự kiến sẽ chấp nhận quyết định này, Reuters dẫn lời ba nguồn tin chính phủ quen thuộc với các cuộc thảo luận cho biết.

API định hình lợi thế cạnh tranh của ngân hàng

Gần 40% ngân hàng đã phát triển API ngoài danh mục cơ bản và chủ động khai thác API như một mô hình kinh doanh mới. Thị trường Open Banking toàn cầu được dự báo sẽ đạt khoảng 43,15 tỷ USD vào năm 2026, tăng trưởng kép khoảng 24,4%.

Phố Wall đi ngang trước thềm cuộc họp Fed

Giá bạc tăng mạnh và câu chuyện “Vật chất là vua”

Đà tăng kỷ lục của bạc trong thời gian gần đây không phải do các quỹ đầu cơ thúc đẩy, mà là do nhu cầu bạc vật chất trong khi ngành khai thác không thể đáp ứng, Phil Baker - một giám đốc điều hành lâu năm trong ngành khai thác bạc tại Mỹ cho biết trong mộ

NHNN dự kiến bãi bỏ 18 văn bản quy phạm pháp luật đã lỗi thời hoặc không còn hiệu lực

Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) đang xây dựng và lấy ý kiến đối với Dự thảo Thông tư bãi bỏ một số văn bản quy phạm pháp luật do Thống đốc NHNN ban hành.

Thống đốc Nguyễn Thị Hồng kết thúc tốt đẹp chuyến công tác tháp tùng Tổng Bí thư Tô Lâm thăm cấp nhà nước CHDCND Lào

Từ ngày 01-03/12/2025, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước (NHNN) Việt Nam Nguyễn Thị Hồng đã có chuyến công tác quan trọng tham gia Đoàn đại biểu cấp cao tháp tùng Tổng Bí thư Tô Lâm thăm chính thức nước Cộng hòa Dân chủ Nhân dân (CHDCND) Lào và đồng chủ trì Hội đàm song phương cấp Thống đốc giữa NHNN Việt Nam và Ngân hàng CHDCND Lào. Chuyến công tác đã kết thúc tốt đẹp, đạt nhiều kết quả thiết thực, góp phần củng cố quan hệ hợp tác Việt – Lào, đặc biệt trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng.

BVBank tiên phong triển khai VIETQRGlobal xuyên biên giới, mở rộng tiện ích thanh toán cho du khách quốc tế

Nhằm tạo thuận lợi cho du khách quốc tế khi đến Việt Nam du lịch, công tác, đồng thời thúc đẩy giao lưu thương mại – du lịch giữa các quốc gia, Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam (NAPAS) phối hợp với các ngân hàng, trong đó có BVBank, triển khai dịch vụ thanh toán xuyên biên giới qua QR với tên gọi chính thức VIETQRGlobal. Đây là nhận diện chung giúp du khách dễ dàng nhận biết các điểm chấp nhận thanh toán bằng mã QR khi tới Việt Nam.