Gia tăng tiện ích cho ứng dụng ngân hàng điện tử

	Thu nộp bảo hiểm qua ngân hàng điện tử: Lợi cả đôi đường
	Khuyến cáo với khách hàng giao dịch ngân hàng điện tử dịp lễ

Khách hàng ngày càng thuận tiện khi sử dụng các ứng dụng ngân hàng điện tử

Đặt vé nhanh, gọn, lẹ

Biết đến tính năng đặt vé máy bay trên ứng dụng ngân hàng cách đây vài tháng, chị Nguyễn Bích Liên, 44 tuổi nhân viên vô cùng phấn khích và bị thuyết phục ngay từ lần đầu giao dịch. Đối với chị, các thao tác đặt vé vừa dễ, vừa nhanh gọn mà còn tranh thủ “hốt” được vé giá rẻ. Đây là điều mà chị luôn ao ước làm được mỗi khi muốn đi du lịch dịp lễ, tết.

“Trước đây, tôi toàn phụ thuộc vào các đại lý vé hoặc là nhờ người quen canh vé giúp. Bây giờ, chỉ cần một số thao tác đơn giản như đăng nhập chọn tính năng đặt vé máy bay, hành trình bay, chọn chuyến bay, cuối cùng là xác thực thông tin và thanh toán… tôi đã có thể đặt được vé máy bay chỉ sau vài phút. Với hình thức này, tôi tiết kiệm nhiều thời gian, công sức hơn so với trước đây”, chị nói.

Tương tự, chị Phan Thị Hạnh – một nhân viên bán hàng tại TPHCM cũng khá bất ngờ khi có thể chủ động mua vé, thay đổi lịch trình, chuyển đổi tên họ… thông qua ứng dụng đặt vé của ngân hàng. Không chỉ vậy, sau các thao tác thanh toán đặt vé thành công, chị còn nhận được ngay một số ưu đãi từ phía ngân hàng như hoàn tiền, cộng điểm thưởng, tích lũy điểm bay…

Trên thực tế, để tạo điều kiện cho người dùng có thể hưởng được nhiều tiện ích ở việc đặt vé, các ngân hàng gần đây liên tục đơn giản hóa quy trình đặt vé và phát triển các giải pháp thanh toán thông minh cho ngành hàng không, nhiều ngân hàng tại Việt Nam đã tích hợp dịch vụ đặt vé trên ứng dụng của mình. Theo đó, phần lớn ngân hàng triển khai dịch vụ này và phổ cập rất nhanh đến người tiêu dùng. Mỗi một tổ chức tài chính cũng dự đoán hình thức thanh toán vé máy bay ngay trên ứng dụng ngân hàng sẽ dần thay đổi thói quen của khách hàng, bổ sung một kênh đặt vé tiện lợi trong tương lai.

Điều này giải thích vì sao gần đây, các ngân hàng liên tục nhắn tin cho người dùng biết thông tin họ liên kết với ngành hàng không triển khai hình thức thanh toán mới không chỉ dễ dùng mà còn vô cùng tiện ích. Thậm chí, một số đơn vị tài chính còn cho phép người dùng có thể đặt vé trả góp thông qua các ứng dụng mới của mình như HDsaison. Hay trên ứng dụng của MB, nếu khách hàng đặt vé máy bay sẽ nhận ngay hàng ngàn ưu đãi lớn, quà tặng hấp dẫn với tổng giá trị giải thưởng lên tới 1 tỷ đồng…

Dễ dàng sử dụng

Hiện nay, việc sử dụng ứng dụng đặt vé máy bay đã có mặt trên ứng dụng di động của nhiều ngân hàng lớn như: VCB-Mobile B@nking/VCBPAY, BIDV SmartBanking, VietinBank iPay Mobile, Agribank E-Mobile Banking, VPBank Online, Eximbank Mobile Banking, SCB Mobile Banking, MB Bank, NCB Smart, IVB Mobile Banking, SHB Mobile, Nam A Bank Mobile Banking, ABBANKmobile, LienVietPostBank Mobile Banking, HDBank mBanking. Theo đó, người dùng có thể tải bất cứ ứng dụng ngân hàng nào mình yêu thích đều có thể sử dụng dịch vụ này với các thao tác đơn giản.

Đó là, mở ứng dụng ngân hàng. Chọn tính năng Đặt vé máy bay; lựa chọn hành trình (thời gian, địa điểm); chọn “Tìm kiếm”. Chọn chuyến bay phù hợp. Sau đó, nhập thông tin hành khách; thanh toán và xác thực giao dịch (bằng mật khẩu OTP, vân tay hoặc FaceID). Quá trình đặt vé hoàn tất. Vé điện tử được gửi qua email và SMS…

Theo đánh giá của một lãnh đạo NHTMCP tại TPHCM, việc sử dụng ứng dụng ngân hàng để đặt vé máy bay đem lại 3 tiện ích cho người dùng. Thứ nhất, tiết kiệm thời gian. Bởi vì với tính năng đặt vé máy bay trên ứng dụng di động của các ngân hàng, khách hàng chỉ cần lựa chọn hành trình bay (thời gian, địa điểm), ứng dụng sẽ tự động đề xuất chuyến bay phù hợp của hơn 30 hãng hàng không trong nước và quốc tế. Các chuyến bay được sắp xếp theo nhiều tiêu chí như mức giá, thời gian, hãng bay…

Ngược lại, với hình thức đặt vé truyền thống, người dùng phải truy cập vào website của từng hãng hàng không để tìm kiếm, so sánh giá vé, ngày giờ bay… Thứ hai, tiết kiệm chi phí. Bởi chi phí mua vé sẽ được trừ trực tiếp từ tài khoản ứng dụng.

Thứ ba, an toàn bảo mật. Đây là tiện ích lớn nhất mà khách hàng nên cân nhắc vì các ứng dụng của ngân hàng triển khai hiện nay khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm về tính an toàn và bảo mật. Việc thanh toán được xác thực giao dịch bằng mật khẩu hoặc OTP (vân tay hoặc FaceID). Thêm vào đó, việc cần huỷ, hoàn vé hay thay đổi lịch trình, mua bổ sung dịch vụ thì cũng được hỗ trợ nhanh chóng thông qua tổng đài của ngân hàng.

Như vậy, quy trình tìm kiếm - đặt vé - thanh toán được thực hiện nhanh chóng và khép kín chỉ trong vài phút chính là yếu tố quan trọng giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời gian, tiền bạc và hoàn toàn yên tâm với dịch vụ điện tử mới hiện nay…