Tư vấn pháp luật ngân hàng Tư vấn tài chính cá nhân

Không tìm thấy thẻ ngân hàng, có thể chủ động khóa thẻ thế nào?

Dùng tiền thông thái - 07:15 | 08/09/2026

Bạn đọc Lâm Trịnh (Quảng Trị) hỏi: Tôi tìm mãi không thấy thẻ ngân hàng và lo có thể đã làm mất. Trong trường hợp này, tôi có thể tự khóa thẻ ngay không và phải làm thế nào?

Không tìm thấy thẻ ngân hàng, có thể chủ động khóa thẻ thế nào?

Trả lời:

Thời báo Ngân hàng xin cảm ơn bạn đã gửi câu hỏi. Sau đây là phần tư vấn:

Nếu không tìm thấy thẻ và chưa chắc thẻ bị thất lạc hay chỉ để quên ở đâu đó, bạn nên chủ động khóa thẻ tạm thời càng sớm càng tốt để hạn chế nguy cơ thẻ bị người khác sử dụng.

Hiện nay, tùy ngân hàng, khách hàng có thể khóa thẻ qua ứng dụng ngân hàng số, gọi hotline hoặc yêu cầu hỗ trợ trực tiếp tại chi nhánh, phòng giao dịch.

Có thể tự khóa thẻ ngay trên điện thoại

Nếu ngân hàng của bạn có hỗ trợ tính năng này, cách nhanh và thuận tiện là sử dụng Mobile Banking.

Thông thường, sau khi đăng nhập ứng dụng, bạn vào phần quản lý thẻ, chọn đúng chiếc thẻ bị thất lạc và sử dụng chức năng khóa thẻ. Tên gọi và các bước cụ thể có thể khác nhau tùy ứng dụng của từng ngân hàng.

Việc khóa tạm thời giúp ngăn thẻ tiếp tục được sử dụng cho các giao dịch thuộc phạm vi bị khóa. Nếu sau đó tìm lại được thẻ, tùy chính sách của ngân hàng, bạn có thể thực hiện mở khóa để tiếp tục sử dụng.

Không sử dụng được Mobile Banking thì làm thế nào?

Bạn nên gọi ngay đến hotline chính thức của ngân hàng phát hành thẻ và yêu cầu hỗ trợ khóa thẻ. Ngân hàng sẽ xác minh thông tin của chủ thẻ trước khi thực hiện yêu cầu.

Số hotline nên được lấy từ website, ứng dụng hoặc các kênh chính thức của ngân hàng, tránh gọi vào số điện thoại được cung cấp qua tin nhắn hoặc đường link không rõ nguồn gốc.

Ngoài ra, khách hàng có thể mang giấy tờ tùy thân đến chi nhánh, phòng giao dịch của ngân hàng để yêu cầu khóa thẻ và được hướng dẫn xử lý tiếp.

Khóa thẻ có phải là khóa tài khoản không?

Đây là hai việc khác nhau.

Khi bị mất thẻ vật lý, khách hàng có thể khóa chiếc thẻ đó để ngăn việc tiếp tục sử dụng thẻ. Điều này không đồng nghĩa với việc đóng tài khoản thanh toán liên kết với thẻ.

Do đó, nếu chỉ không tìm thấy thẻ, bạn nên lựa chọn đúng chức năng khóa thẻ, tránh nhầm với đóng hoặc khóa tài khoản.

Nếu chắc chắn đã mất thẻ thì sao?

Sau khi khóa thẻ, bạn nên kiểm tra lịch sử giao dịch để phát hiện kịp thời những giao dịch mà mình không thực hiện. Nếu thấy giao dịch bất thường, cần liên hệ ngay với ngân hàng để được hướng dẫn xử lý.

Trường hợp xác định thẻ đã mất và không thể tìm lại, hãy liên hệ ngân hàng để được hướng dẫn về việc hủy thẻ cũ và cấp lại thẻ mới theo quy định của ngân hàng.

Đặc biệt, không cung cấp số thẻ, mã PIN, mã CVV/CVC, OTP hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng số cho người khác, kể cả khi có người liên hệ và tự nhận có thể hỗ trợ tìm hoặc mở lại thẻ.

Tóm lại, khi không tìm thấy thẻ ngân hàng, bạn không nên chờ đến khi chắc chắn thẻ đã mất mới xử lý. Có thể chủ động khóa thẻ tạm thời trước; nếu tìm lại được thì kiểm tra tình trạng thẻ và thực hiện mở khóa theo hướng dẫn của ngân hàng, còn nếu thẻ thực sự bị mất thì liên hệ ngân hàng để xử lý và cấp lại thẻ khi cần.

Dùng tiền thông thái

Tin khác

Con cái có quyền biết tài sản của cha mẹ tại ngân hàng không?

Bạn đọc Lan Ngọc (Ninh Bình) hỏi: Tôi muốn biết cha mẹ mình có bao nhiêu tiền gửi tiết kiệm và tài sản tại ngân hàng để thuận tiện trong việc quản lý tài chính gia đình. Xin hỏi, với tư cách là con ruột, tôi có được quyền yêu cầu ngân hàng cung cấp những thông tin này không?

Lạm phát gia tăng, nên làm gì?

Bạn đọc Quang Thái (Sơn La) hỏi: Tôi có một khoản tiền tích lũy nhưng lo ngại lạm phát khiến giá trị đồng tiền giảm theo thời gian. Xin hỏi, trong bối cảnh này, nên gửi tiết kiệm, mua vàng hay đầu tư vào các kênh khác để bảo vệ tài sản hiệu quả?

Mastercard: Kết nối thanh toán để khai mở tiềm năng chi tiêu từ du lịch quốc tế

Đại diện Mastercard cho rằng giai đoạn tiếp theo của chuyển đổi số cần tập trung vào tăng cường kết nối giữa hạ tầng thanh toán trong nước với hệ sinh thái toàn cầu, đồng thời củng cố niềm tin thông qua các công nghệ bảo mật.

Hủy đơn hàng đã thanh toán bằng thẻ, bao lâu được hoàn tiền?

Bạn đọc Đào Nguyễn (Quảng Ninh) hỏi: Tôi đã thanh toán đơn hàng bằng thẻ ngân hàng nhưng sau đó hủy đơn. Người bán thông báo đã chấp nhận hủy, tuy nhiên tôi vẫn chưa nhận lại tiền. Xin hỏi tiền có được hoàn ngay vào tài khoản không và nếu chậm hoàn tiền thì tôi phải làm gì?

Thẻ tín dụng bị trừ tiền dù không mua sắm, xử lý thế nào?

Bạn đọc Thái Hòa (Phú Thọ) hỏi: Gần đây, tôi phát hiện thẻ tín dụng của mình phát sinh khoản tiền phải thanh toán dù không thực hiện giao dịch mua sắm nào. Xin hỏi, nguyên nhân có thể do đâu và tôi cần làm gì để kiểm tra, xử lý khoản tiền bị trừ?

Vay tiêu dùng qua ứng dụng: Giải pháp cho người chưa có lịch sử tín dụng

Một bộ phận lớn người trưởng thành tại Việt Nam chưa từng có lịch sử tín dụng (Credit History) trên hệ thống Trung tâm Thông tin Tín dụng Quốc gia (CIC). Điều này đồng nghĩa với việc họ gần như không thể tiếp cận các khoản tín dụng từ hệ thống ngân hàng truyền thống, dù nhu cầu chi tiêu và tài chính cá nhân là hoàn toàn chính đáng. Nhóm khách hàng này thường được gọi là "Credit Invisible" - những người vô hình trên bản đồ tín dụng quốc gia.

Vay tiêu dùng: Người vay cần tính kỹ khả năng trả nợ

Thời gian qua, thị trường cho vay tiêu dùng tiếp tục tăng trưởng, đáp ứng nhu cầu mua nhà, mua ô tô và trang trải các khoản chi phục vụ đời sống. Tuy nhiên, áp lực chi phí huy động khiến lãi vay khó hạ nhiệt, dù các ngân hàng nỗ lực tiết giảm chi phí và đẩy mạnh chuyển đổi số. Để nguồn vốn vay thực sự giúp cải thiện cuộc sống, người dân cần cân đối chi tiêu, tính đầy đủ nghĩa vụ trả nợ và thận trọng khi sử dụng đòn bẩy tài chính.

Mua xe gia đình, chọn sao để hợp người, hợp việc, hợp ví?

Với dải sản phẩm thuần điện trải dài từ xe đô thị gọn gàng đến dòng 7 chỗ rộng rãi, VinFast mang lại phương án “đo ni đóng giày” cho từng gia đình, đồng thời gạt bỏ nỗi lo tiền xăng và bảo dưỡng định kỳ.

Chỉ đứng tên tài sản bảo đảm, có phải trả nợ thay người vay?

Bạn đọc Đình Luyện (Lâm Đồng) hỏi: Tôi đồng ý dùng sổ đỏ đứng tên mình để thế chấp ngân hàng, bảo đảm khoản vay của người thân nhưng không trực tiếp vay hoặc nhận tiền vay. Nếu người thân không trả được nợ, tôi có phải trả nợ thay hay ngân hàng chỉ được xử lý tài sản thế chấp?

Ngân hàng có được tự động trừ tiền trong tài khoản để thu nợ?

Bạn đọc Thông Lê (Đắk Lắk) hỏi: Tôi có khoản vay tại ngân hàng và thường để tiền trong tài khoản thanh toán để chi tiêu hằng ngày. Gần đây, ngân hàng tự động trừ tiền trong tài khoản để thu nợ mà tôi không thực hiện giao dịch chuyển khoản. Xin hỏi, ngân hàng có được quyền tự động trừ tiền trong tài khoản của khách hàng để thu nợ không?