Lùm xùm chuyện mua bán căn hộ tại chung cư Gia Phú

Ảnh minh họa

Năm 2010, Công ty TNHH địa ốc Gia Phú (Gia Phú Land) ký với sàn bất động sản Đất Xanh Đông Á (ĐXĐA) hợp đồng môi giới thứ nhất số 99/HĐMGĐQ/ĐXĐA - 2010 ngày 7/12/2010, để môi giới bán 29 căn hộ tại dự án chung cư Gia Phú (có xác nhận từ chủ đầu tư về các căn hộ, mã căn hộ mà Gia Phú Land chuyển cho ĐXĐA phân phối).

Đến ngày 1/6/2013, Gia Phú Land đề nghị ĐXĐA tiếp tục ký hợp đồng môi giới thứ hai số 09/HĐMGĐQ/ĐXĐA - 2013 để môi giới 43 căn hộ tại dự án chung cư Gia Phú sau khi tiến hành kiểm tra, khảo sát hồ sơ pháp lý và quá trình thi công tại công trường (tại thời điểm ký kết hợp đồng này dự án đã hoàn tất việc xây thô).

Sau khi hợp đồng được ký kết, ĐXĐA tiến hành tổ chức các sự kiện bán hàng công khai và thực hiện thành công hoạt động môi giới cho 43 sản phẩm dự án chung cư Gia Phú. Tháng 7/2013, toàn bộ khách hàng nêu trên thực hiện công tác ký kết hợp đồng mua bán sản phẩm căn hộ trực tiếp với chủ đầu tư Gia Phú Land.

Tuy nhiên sau đó, sự việc đã không diễn ra suôn sẻ khi ĐXĐA nhận được thông tin phản hồi của một số khách hàng về tiến độ xây dựng của dự án, đặc biệt có sự trùng lắp sản phẩm, một căn hộ được bán cho nhiều khách hàng khác nhau. Ngay sau đó, ĐXĐA đã làm việc với Gia Phú Land về những phản ánh này.

Mới đây, ngày 1/4/2014, Gia Phú Land đã gửi công văn và xác nhận 43 căn hộ được chuyển cho ĐXĐA kinh doanh được đảm bảo hoàn toàn về tính pháp lý (có công văn xác nhận của chủ đầu tư Gia Phú Land về danh sách 43 mã căn hộ kèm theo) và hợp đồng có hiệu lực bình thường. Hiện tượng trùng căn theo giải thích của Gia Phú Land là do sai sót trong công tác quản lý nội bộ của chủ đầu tư.

Không tin tưởng cách giải thích của chủ đầu tư, ĐXĐA đã có công văn yêu cầu Gia Phú Land giải trình trường hợp bị trùng căn của những khách hàng đã mua qua sàn ĐXĐA, cũng như có buổi làm việc về việc đổi căn hộ khi bị trùng lắp và được sự đồng thuận của khách hàng.

Những tưởng, việc mang một căn hộ bán cho hai người chỉ là trường hợp cá biệt và sự nhầm lẫn của chủ đầu tư Gia Phú Land sẽ được công ty khắc phục sau đó. Tuy nhiên, đến nay, chủ đầu tư Gia Phú Land đã “quên” toàn bộ trách nhiệm của mình. Công ty ĐXĐA đã rất nhiều lần liên lạc với chủ đầu tư, tổ chức họp khách hàng để làm rõ vấn đề nhưng ngược lại Gia Phú Land không thực hiện bất kỳ cam kết nào.

Trước tình hình trên, Công ty ĐXĐA đã chủ động làm việc với từng trường hợp khách hàng để nắm bắt thông tin sau đó tổng hợp các ý kiến đề xuất, nhằm chọn lọc giải pháp xử lý tốt nhất cho những khách hàng mua trùng căn hộ tại dự án chung cư Gia Phú.

Ông Nguyễn Đức Trường, Tổng giám đốc ĐXĐA cho biết, công ty đã đề xuất hỗ trợ gói giải pháp xây dựng nhằm đảm bảo tiến độ thi công và bàn giao nhà cho khách hàng như lập danh mục cần hoàn tất và số tiền cung ứng; tạm ứng chi phí cơ bản triển khai xây dựng…

Hiện nay, dù có nhiều phản ánh, bức xúc của khách hàng nhưng chủ đầu tư Gia Phú Land và các sàn môi giới liên quan chỉ chọn giải pháp im lặng, không tiếp xúc khách hàng, không đưa ra giải pháp và hỗ trợ khách hàng. Xét về mặt pháp lý, trong quá trình bán sản phẩm, theo hợp đồng môi giới giữa chủ đầu tư Gia Phú và ĐXĐA, nhà phân phối sản phẩm chỉ thu hộ tiền cọc của khách hàng sau đó chuyển số tiền này cho Gia Phú trước khi chủ đầu tư trực tiếp ký kết hợp đồng mua bán với khách hàng.

Với vai trò là đơn vị môi giới, ĐXĐA đã thực hiện theo đúng trách nhiệm của hợp đồng. Song, với trách nhiệm đối với khách hàng của mình, ĐXĐA sẽ hỗ trợ khách hàng để đưa ra các phương án phù hợp cùng khách hàng đẩy nhanh tiến độ giải quyết sự việc. Trong vụ việc này, ĐXĐA cũng cho rằng mình là nạn nhân khi chịu không ít thiệt hại về vật chất, thời gian, tiền bạc, nhất là uy tín bị ảnh hưởng nghiêm trọng.

Vào thời điểm hiện tại, ĐXĐA đã cùng với các khách hàng đưa vụ việc này ra cơ quan công an, tòa án, Hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng… để buộc chủ đầu tư Gia Phú Land đưa ra giải pháp tối ưu giải quyết triệt để quyền lợi hợp pháp của khách hàng. Cũng như sẽ tiếp tục hợp tác với cơ quan có thẩm quyền để cung cấp thông tin hồ sơ sự việc, các bằng chứng về văn bản, biên bản làm việc trong khi chờ kết quả giải quyết của cơ quan hành pháp.