Những lưu ý khi tham gia giao kết hợp đồng sở hữu kỳ nghỉ
![]() |
Ảnh minh họa |
Việc bán các gói dịch vụ nghỉ dưỡng định kỳ hàng năm tại các khu nghỉ dưỡng là một loại hình kinh doanh mới xuất hiện tại Việt Nam trong những năm gần đây. Theo đó, bên mua là chủ sở hữu kỳ nghỉ có quyền sử dụng sản phẩm, dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định và có thể chia sẻ sản phẩm hoặc trao đổi dịch vụ đó với các chủ sở hữu khác, hay còn gọi là “timeshares”.
Người mua dịch vụ sở hữu kỳ nghỉ sẽ phải trả một khoản tiền theo hợp đồng để có thể sở hữu kỳ nghỉ tại các bất động sản bất kỳ trong hệ thống của doanh nghiệp (thường là một tập đoàn chuyên kinh doanh bất động sản hay nghỉ dưỡng), đồng thời có quyền sử dụng bất động sản đó trong một khoảng thời gian thường là 7 ngày/năm liên tục trong nhiều năm.
"Tuy nhiên, trên thực tế, sau khi loại hình kinh doanh mới này du nhập vào Việt Nam một thời gian đã xuất hiện những vấn đề gây bức xúc khi người tiêu dùng tham gia các giao dịch liên quan đến dịch vụ sở hữu kỳ nghỉ", Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng cho biết.
Theo phản ánh từ người tiêu dùng, sau khi hai bên ký kết hợp đồng nhiều năm, dù đã thanh toán nhiều đợt cho phía doanh nghiệp với trị giá lên tới hàng trăm triệu đồng, hàng tỉ đồng nhưng họ vẫn chưa được sử dụng dịch vụ kỳ nghỉ như doanh nghiệp cam kết. Khi người tiêu dùng có yêu cầu chấm dứt hợp đồng, hoàn trả tiền thì bị doanh nghiệp gây nhiều khó khăn, thậm chí không được hoàn trả.
Ngoài ra, một số phản ánh điển hình cũng được Cục nêu chi tiết.
Thứ nhất, tại thời điểm ký kết, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ này chưa đủ điều kiện để kinh doanh ngành nghề dịch vụ lưu trú theo quy định của pháp luật.
Thứ hai, phần lớn người tiêu dùng đồng ý ký kết hợp đồng với nhân viên của doanh nghiệp ngay khi được tư vấn trực tiếp mà không có thời gian đọc kỹ hợp đồng.
"Trong nhiều trường hợp, nhân viên giới thiệu sản phẩm sai mục đích, cung cấp thông tin sai sự thật, gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng... Đến khi xảy ra tranh chấp, người tiêu dùng khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền thì lại không có tài liệu, chứng cứ chứng minh cụ thể mà chỉ là được nghe tư vấn từ nhân viên”, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng cho hay.
Thứ ba, hợp đồng doanh nghiệp sử dụng để ký kết với người tiêu dùng có nhiều nội dung, điều khoản không rõ ràng, gây bất lợi cho người tiêu dùng; miễn trừ trách nhiệm cho doanh nghiệp; loại bỏ quyền khiếu nại của người tiêu dùng...
"Đây là vấn đề bất cập mà trong thời điểm hiện tại, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng tiếp nhận được nhiều nhất từ phía người tiêu dùng. Thậm chí, nhiều người tiêu dùng còn cho rằng hoạt động của các doanh nghiệp này có dấu hiệu của hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản theo pháp luật hình sự", Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng cho biết.
Từ thực tế trên, để hạn chế tối đa những rủi ro mà người tiêu dùng có thể gặp phải khi tham gia giao kết những hợp đồng sở hữu kỳ nghỉ như vậy, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng đưa ra một số vấn đề mà người tiêu dùng cần lưu ý trước khi xác lập giao kết loại hình này như sau:
Thứ nhất, người tiêu dùng cần phải nhận thức rõ “sở hữu kỳ nghỉ” không phải là bất động sản theo quy định của pháp luật hiện hành. Bên bán trong hợp đồng sở hữu kỳ nghỉ chỉ là doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch, cụ thể là dịch vụ lưu trú.
Thứ hai, người tiêu dùng cần tìm hiểu kỹ, xác minh rõ các thông tin về hàng hóa, dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp.
Đặc biệt, người tiêu dùng cần hết sức tỉnh táo, cảnh giác với các thông tin quảng cáo của doanh nghiệp về dự án, ví dụ như: cơ sở hạ tầng và dịch vụ được giới thiệu, chào bán đã hiện hữu chưa hay chỉ là cam kết miệng của doanh nghiệp; các quyền lợi người tiêu dùng được hưởng có đi kèm hạn chế/điều kiện nào không, ví dụ: dịch vụ này có được chuyển nhượng cho người khác không, nếu có thì sau khi ký hợp đồng hay sử dụng dịch vụ bao nhiêu lâu, có đi kèm điều kiện gì không…
Thứ ba, người tiêu dùng cần đọc và nghiên cứu kỹ toàn bộ nội dung của hợp đồng và các phụ lục kèm theo trước khi ký kết, so sánh các thông tin được quảng cáo, chào bán hoặc cam kết miệng của doanh nghiệp với các điều khoản quy định chính thức tại dự thảo hợp đồng.
Đặc biệt, khi có sự không thống nhất giữa thông tin chào bán và hợp đồng hoặc có các quy định, điều khoản trong hợp đồng chưa rõ ràng thì người tiêu dùng cần đề nghị doanh nghiệp giải thích, làm rõ và sửa đổi, bổ sung. Ví dụ như các điều khoản về quyền và nghĩa vụ của khách hàng (người tiêu dùng), của doanh nghiệp; điều khoản về giá trị hợp đồng và các loại chi phí; điều khoản về chấm dứt hợp đồng; điều khoản về xử lý vi phạm…;
Thứ tư, hầu hết các hợp đồng sở hữu kỳ nghỉ hiện nay đều là hợp đồng có thời hạn dài và khách hàng phải thanh toán một số tiền lớn ngay từ đầu, bên cạnh khoản phí cố định sẽ còn kèm theo rất nhiều khoản phí khác phát sinh trong quá trình thực hiện hợp đồng trong tương lai (phí quản lý, phí vận hành, phí duy tu - bảo dưỡng...). Các khoản chi phí này có thể chỉ được quy định trong hợp đồng chứ không có trong thông tin quảng cáo, chào bán.
"Người tiêu dùng cần cân nhắc thật kỹ, đặc biệt cần tỉnh táo trước các chiến lược khai thác khuynh hướng tâm lý người tiêu dùng của doanh nghiệp trước khi quyết định đặt cọc bất kỳ khoản tiền nào hoặc đặt bút ký vào bất kỳ tài liệu nào với doanh nghiệp", Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng khuyến cáo.
Các tin khác
![Mỗi ngày trên cả nước có gần 229 cuộc thanh tra, kiểm tra về thuế](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/042024/09/18/3957-1690112467-860x020240409180126.jpg?rt=20240409180128?240409061326)
Mỗi ngày trên cả nước có gần 229 cuộc thanh tra, kiểm tra về thuế
![100 kg ma tuý đá giấu trên trần xe khách](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/042024/03/08/anh-120240403085850.jpg?rt=20240403085908?240403043733)
100 kg ma tuý đá giấu trên trần xe khách
![Nhức nhối hành vi mua bán hóa đơn trái phép](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/032024/27/15/muabanhoadontraiphep20240327150913.jpg?rt=20240327151058?240327040613)
Nhức nhối hành vi mua bán hóa đơn trái phép
![Bộ Tài chính bổ sung 4 cục thanh tra chuyên ngành tài chính](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/032024/27/13/thanh-bo-tai-chinh20240327135458.jpg?rt=20240327135500?240327020907)
Bộ Tài chính bổ sung 4 cục thanh tra chuyên ngành tài chính
![Cảnh báo những hành vi giả danh cán bộ thuế, cơ quan thuế để lừa đảo](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/032024/23/19/anhhhh-120240323195559.png?rt=20240323195601?240323090545)
Cảnh báo những hành vi giả danh cán bộ thuế, cơ quan thuế để lừa đảo
![Lưu ý thời hạn quyết toán thuế thu nhập cá nhân năm 2023](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/032024/18/17/thue-thu-nhap-ca-nhan2024031511571920240318174316.jpg?rt=20240318174320?240318073643)
Lưu ý thời hạn quyết toán thuế thu nhập cá nhân năm 2023
![Công khai, minh bạch thông tin đất đai tại địa phương vẫn còn nhiều khoảng trống](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/032024/12/13/ahs0161020240312131740.jpg?rt=20240312131759?240312020325)
Công khai, minh bạch thông tin đất đai tại địa phương vẫn còn nhiều khoảng trống
![Đổi tiền mới hưởng phần trăm chênh lệch là vi phạm pháp luật](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/012024/26/15/doi-tien20240126155444.jpg?rt=20240126155446?240126050640)
Đổi tiền mới hưởng phần trăm chênh lệch là vi phạm pháp luật
![Bình Dương: Bắt tạm giam giám đốc một công ty vì hành vi buôn lậu hạt điều](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/012024/25/13/cong-an-doc-lenh20240125133139.jpg?rt=20240125133142?240125015801)
Bình Dương: Bắt tạm giam giám đốc một công ty vì hành vi buôn lậu hạt điều
![Mạnh tay với nạn bảo kê buôn lậu, gian lận thương mại](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/012024/22/15/07-46-52-5000-bao-thuoc-la-lau-bi-bat-giu20240122151535.jpg?rt=20240122151539?240122032548)
Mạnh tay với nạn bảo kê buôn lậu, gian lận thương mại
![Chung tay đẩy lùi buôn lậu, gian lận thương mại](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/012024/11/19/z5061950835364-9cd02f56fbb2e56b7dc3d350214adbe220240111193154.jpg?rt=20240111193159?240112082631)
Chung tay đẩy lùi buôn lậu, gian lận thương mại
![Mặt trái của thương mại điện tử](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/012024/04/16/tmdt2023082117123420240104162855.jpg?rt=20240104162857?240104045950)
Mặt trái của thương mại điện tử
![Nhu cầu sử dụng hoá đơn bất hợp pháp vẫn còn](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2023/122023/21/13/hoa-don20231221132801.jpg?rt=20231221132802?231221044140)
Nhu cầu sử dụng hoá đơn bất hợp pháp vẫn còn
![Vụ cướp ngân hàng tại Đà Nẵng: Khởi tố 2 đối tượng về tội “Giết người” và “Cướp tài sản”](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2023/112023/26/22/26-11kt120231126223303.jpg?rt=20231126223307?231127105406)
Vụ cướp ngân hàng tại Đà Nẵng: Khởi tố 2 đối tượng về tội “Giết người” và “Cướp tài sản”
![Đắk Lắk: Công an - Ngân hàng phối hợp nâng cao công tác phòng ngừa tội phạm](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2023/102023/31/12/dl120231031120509.jpg?rt=20231031120513?231031072503)
Đắk Lắk: Công an - Ngân hàng phối hợp nâng cao công tác phòng ngừa tội phạm
![Đoàn Ngân hàng Nhà nước Việt Nam viếng Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/26/08/medium/vna-potal-doan-ngan-hang-nha-nuoc-viet-nam-vieng-tong-bi-thu-nguyen-phu-trong-stand-120240726082431.jpg?rt=20240726082538?240726110320)
Đoàn Ngân hàng Nhà nước Việt Nam viếng Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng
![Hàng vạn người dân xếp hàng trong đêm vào viếng Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/26/06/medium/xep-hang-260724-520240726065234.1807910.jpg?240726065301)
Hàng vạn người dân xếp hàng trong đêm vào viếng Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng
![Xúc động những dòng sổ tang của lãnh đạo Đảng, Nhà nước và nhân dân](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/25/10/medium/ghi-so-tang-250724-120240725103248.3729990.jpg?240725033117)
Xúc động những dòng sổ tang của lãnh đạo Đảng, Nhà nước và nhân dân
![Ngành Ngân hàng đã tiên phong triển khai tốt Đề án 06](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/23/15/medium/z5659882807573-7c71c402bfbcc50dec37b8b1773ad06220240723150201.jpg?rt=20240723150210?240723033314)
Ngành Ngân hàng đã tiên phong triển khai tốt Đề án 06
Đa phương tiện
Videos Podcast Infographic Longform - Emagazine
![thuc day thuc hanh esg trong nganh ngan hang](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/video_data/2024/072024/26/07/banner-220240726074432.jpg)
Thúc đẩy thực hành ESG trong ngành Ngân hàng
“Kim chỉ nam” cho tín dụng chính sách ở Quảng Ngãi
Nghệ An nâng cao chất lượng quỹ tín dụng nhân dân
Quảng Nam phát huy nguồn lực tín dụng chính sách
![VPBank ký kết hợp tác chiến lược với hãng xe điện BYD](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/22/22/anh-bao-chi-120240722222043.jpg?rt=20240722222045?240722102508)
VPBank ký kết hợp tác chiến lược với hãng xe điện BYD
![Điểm danh loạt quyền lợi miễn chê dành cho chủ xe VF 8 Lux đặt cọc sớm](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/20/17/diem-danh-loat-quyen-loi-mien-che-danh-cho-chu-xe-vf-8-lux-dat-coc-som-20240720172011.jpg?rt=20240720172017?240720055141)
Điểm danh loạt quyền lợi miễn chê dành cho chủ xe VF 8 Lux đặt cọc sớm
![Đích đến an cư lý tưởng cho gia đình đa thế hệ tại trung tâm TP. Đông Hà](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/18/10/a120240718103510.jpg?rt=20240718103526?240718103746)
Đích đến an cư lý tưởng cho gia đình đa thế hệ tại trung tâm TP. Đông Hà
![Siêu phẩm Hoàng Gia trên đảo Vũ Yên chính thức ra mắt](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/17/09/image00120240717092537.jpg?rt=20240717092539?240717093857)
Siêu phẩm Hoàng Gia trên đảo Vũ Yên chính thức ra mắt
Dịch vụ ngân hàng hiện đại
Ebanking Vay đâu - gửi đâu Quản lý tài chính thông minh Ngân hàng bán lẻ Tư vấn Nhân sự
![VPBank mở rộng chấp nhận thanh toán thẻ UnionPay trên cổng thanh toán EcomPay](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/26/07/medium/kv-800x60020240726070437.png?rt=20240726070438?240726070921)
VPBank mở rộng chấp nhận thanh toán thẻ UnionPay trên cổng thanh toán EcomPay
![Thận trọng phòng tránh rủi ro lừa đảo khi thanh toán](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/24/13/medium/than-trong-pho-ng-tranh-ru-i-ro-lu-a-da-o-khi-thanh-toan-20240724131324.jpg?240724015414)
Thận trọng phòng tránh rủi ro lừa đảo khi thanh toán
![Gửi tiết kiệm trên Sacombank Pay được tặng lãi suất lên đến 0,7%/năm](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/23/16/medium/stb-tang-lai-suat20240723164505.jpg?240723044937)
Gửi tiết kiệm trên Sacombank Pay được tặng lãi suất lên đến 0,7%/năm
![BAOVIET Bank giữ vững tăng trưởng ổn định, đẩy mạnh hợp lực trong hệ sinh thái Bảo Việt](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/19/17/medium/img-446320240719172438.jpg?rt=20240719172439?240719052859)
BAOVIET Bank giữ vững tăng trưởng ổn định, đẩy mạnh hợp lực trong hệ sinh thái Bảo Việt
![Nhận diện và phòng chống lừa đảo trên không gian mạng](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/19/09/medium/7c8720240719093032.jpg?rt=20240719093036?240719034334)
Nhận diện và phòng chống lừa đảo trên không gian mạng
![Ngân hàng số Cake nhận giải thưởng Ngân hàng AI tốt nhất của The Asian Banker](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/19/14/medium/best-ai-the-asian-banker-final20240719140022.jpg?240719025703)
Ngân hàng số Cake nhận giải thưởng Ngân hàng AI tốt nhất của The Asian Banker
![OCB bổ nhiệm ông Phạm Hồng Hải giữ chức vụ Tổng Giám đốc](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/16/12/medium/ocb-bo-nhiem-ong-pham-hong-hai-giu-chuc-vu-tong-giam-doc-20240716125002.jpg?240716020217)