Prudential - VIB và hành trình bảo vệ gần 400.000 khách hàng Việt

Không chỉ tiết kiệm, người Việt ngày càng muốn một kế hoạch tài chính cho cả cuộc đời

Nhu cầu hoạch định tài chính dài hạn của người dân Việt Nam đang ngày càng gia tăng, tạo động lực thúc đẩy sự phát triển của các mô hình tài chính tích hợp, trong đó nổi bật là bảo hiểm qua ngân hàng (bancassurance).

Theo khảo sát của Tổng cục Thống kê (Bộ Tài chính), có tới 68% người trưởng thành cho biết đã có khoản tiết kiệm trong vòng một năm qua. Phần lớn nguồn tiền được dành cho các mục tiêu dài hạn như nghỉ hưu (44%) và giáo dục (31%), trong khi tỷ lệ dành cho đầu tư hoặc kinh doanh chỉ chiếm khoảng 13%.

Những con số này cho thấy nhu cầu tài chính của người dân không còn dừng lại ở việc tích lũy đơn thuần mà ngày càng mang tính tổng thể hơn. Bên cạnh kế hoạch xây dựng tài sản, nhiều người đồng thời quan tâm đến giáo dục cho con cái, bảo vệ sức khỏe, chuẩn bị cho tuổi nghỉ hưu và chuyển giao tài sản cho thế hệ sau. Điều đó đặt ra yêu cầu về những giải pháp tài chính đồng bộ, thay vì các sản phẩm riêng lẻ, rời rạc.

Xu hướng này cũng đang diễn ra mạnh mẽ trên phạm vi toàn cầu. Theo báo cáo Bancassurance Market Growth & Forecast 2026–2035, tại nhiều thị trường châu Á - Thái Bình Dương, bảo hiểm nhân thọ hiện chiếm hơn 70% doanh số bảo hiểm phân phối qua ngân hàng. Trong khi đó, các giao dịch số thông qua ứng dụng ngân hàng đóng góp khoảng 35% doanh số hợp đồng mới, phản ánh sự dịch chuyển mạnh mẽ sang các nền tảng tài chính số.

Tại Việt Nam, định hướng này cũng phù hợp với Quyết định số 928/QĐ-TTg phê duyệt Chiến lược tài chính toàn diện quốc gia giai đoạn 2026 – 2030, hướng tới mở rộng khả năng tiếp cận các sản phẩm, dịch vụ tài chính hiện đại, an toàn và hiệu quả cho người dân. Trong bối cảnh đó, bancassurance ngày càng khẳng định vai trò là cầu nối giữa nhu cầu bảo vệ, tích lũy và hoạch định tài chính dài hạn, mang đến trải nghiệm tài chính toàn diện hơn cho khách hàng.

Không chỉ mở rộng quy mô, mô hình bancassurance hiện đang chuyển dịch theo hướng nâng cao chất lượng tư vấn, tăng cường tính minh bạch và lấy khách hàng làm trung tâm. Tại Việt Nam, điều này được thể hiện rõ qua các mối quan hệ hợp tác chiến lược dài hạn giữa ngân hàng và doanh nghiệp bảo hiểm.

Một trong những ví dụ tiêu biểu là sự hợp tác hơn một thập kỷ giữa Prudential Việt Nam và Ngân hàng TMCP Quốc Tế (VIB). Mới đây, hai bên đã cập nhật thỏa thuận hợp tác nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến các giải pháp bảo vệ, tích lũy và hoạch định tài chính toàn diện hơn cho khách hàng.

Ông Matthew Min, Phó Tổng Giám đốc Kinh doanh Kênh hợp tác của Prudential Việt Nam cho biết, khách hàng hiện nay không chỉ tìm kiếm một sản phẩm bảo hiểm riêng lẻ mà cần một kế hoạch tài chính có khả năng đồng hành lâu dài qua nhiều giai đoạn cuộc sống.

“Trên nền tảng hợp tác đã được xây dựng trong nhiều năm qua, chúng tôi kỳ vọng sự kết hợp giữa năng lực bảo hiểm của Prudential và hệ sinh thái tài chính của VIB sẽ mang đến những giải pháp bảo vệ tài chính phù hợp, đồng bộ hơn cho khách hàng trong quá trình ra quyết định”, ông Matthew Min chia sẻ.

Theo đại diện hai doanh nghiệp, điểm khác biệt của mô hình hợp tác này không chỉ nằm ở quy mô mà còn ở định hướng phát triển bền vững. Prudential và VIB là những đơn vị tiên phong đưa tiêu chí “tỷ lệ duy trì hợp đồng” vào cơ chế hợp tác. Đây là chỉ số phản ánh mức độ hài lòng cũng như giá trị thực chất mà khách hàng nhận được, thay vì chỉ tập trung vào tăng trưởng doanh số.

Bà Tường Nguyễn, Phó Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc Khối Ngân hàng Bán lẻ VIB cho rằng, kỳ vọng của khách hàng đang thay đổi rất nhanh khi họ không còn tìm kiếm các sản phẩm tài chính riêng lẻ mà mong muốn một trải nghiệm được kết nối xuyên suốt từ quản lý tài chính hằng ngày, tích lũy, đầu tư đến bảo vệ cho tương lai.

“Việc tiếp tục đẩy mạnh hợp tác với Prudential là một phần trong chiến lược xây dựng hệ sinh thái tài chính toàn diện hơn của VIB, đồng thời nâng cao chất lượng tư vấn và trải nghiệm khách hàng trên từng điểm chạm”, bà Tường Nguyễn nhấn mạnh.

Đến nay, Prudential và VIB đã đồng hành bảo vệ gần 400.000 khách hàng. Kết quả này phản ánh hiệu quả của mô hình hợp tác dựa trên sự bổ trợ thế mạnh giữa ngân hàng và doanh nghiệp bảo hiểm, đồng thời cho thấy xu hướng phát triển của thị trường tài chính hiện đại, nơi khách hàng ngày càng được tiếp cận các giải pháp tài chính tích hợp, minh bạch và hướng tới giá trị dài hạn.