Samsung Việt Nam chính thức trả lời tất cả các câu hỏi liên quan đến đổi trả Galaxy Note7
aa
Samsung Việt Nam đã chính thức phát đi thông báo về việc đổi mới Galaxy Note7 cho người dùng.
 | Samsung triệu hồi Galaxy Note 7 sau vụ cháy pin |
Samsung đã tiến hành hoãn giao hàng Galaxy Note7 trên toàn cầu vì các vấn đề phần cứng của phablet mới này. Tại thị trường Việt Nam, Samsung cũng thực hiện hỗ trợ người dùng đổi trả tất cả máy Galaxy Note7 mua hoặc đặt mua từ đợt giao hàng ngày 19/8 mới đây.
Vấn đề này đã gây ảnh hưởng không nhỏ tới người dùng sở hữu Galaxy Note7, đồng thời gây ra không ít thắc mắc cho người dùng bối rối. Để giải quyết điều đó, chúng tôi đã liên hệ với Samsung Việt Nam nhằm đặt ra những câu hỏi thường gặp liên quan đến vấn đề đổi trả, mà trong trường hợp này là Galaxy Note7.
 |
Samsung công bố lí do cho việc 1 đổi 1 máy là lỗi pin. Thế còn nhiều trường hợp người dùng tại VN mắc phải lỗi liên tục reset thì thế nào?
Thực tế, lỗi pin đã ghi nhận nhiều trường hợp trên toàn thế giới. Trong khi lỗi reset liên tục, Samsung VN cũng đã có nhận được những thông tin, tuy nhiên vẫn chưa có được thống kê chính xác nhất.
Đây có phải một khủng hoảng lớn của Samsung?
Chỉ có 35 trường hợp cháy nổ trong số 2,5 triệu máy đã được bán ra, một tỉ lệ rất thấp. Tuy nhiên, Samsung vẫn cảm thấy lo ngại cho nên quyết định thực hiện đổi máy mới cho khách.
Vấn đề lỗi pin này liệu sẽ có ảnh hưởng đến những model khác của Samsung sau Galaxy Note7?
Đây thực sự là một lỗi ngoài ý muốn và cũng là lần đầu tiên Samsung gặp phải. Tuy nhiên, dây chuyền sản xuất pin cho mỗi máy là khác nhau, cho nên sẽ không ảnh hưởng.
 |
Việc 1 đổi 1 là áp dụng với tất cả những máy Note7, kể cả có mua ở nơi khác?
Chỉ áp dụng với những chiếc Galaxy Note7 mua chính hãng tại Việt Nam từ ngày 19/8 đến 7/9. Thực tế, Samsung nhận thấy chỉ cần đến ngày hãng ra thông cáo (2/9) là đủ, tuy nhiên vẫn lo ngại nhiều đại lí nhỏ lẻ không cập nhật kịp thông tin, cho nên vẫn sơ suất bán cho khách hàng.
Quy trình đổi máy là như thế nào?
Khách hàng liên hệ đến trung tâm chăm sóc khách hàng và mang máy đến nơi gần nhất của mình. (Samsung có đại lí ở 64 tỉnh thành). Sau đó, gửi máy và Samsung sẽ lấy thông tin, đồng thời gửi cho khách hàng một thiết bị để sử dụng thay thế Note7. Cho đến khi có máy mới thì Samsung sẽ chủ động liên hệ.
Nếu khách hàng không muốn đổi có được không? Máy mua sau 9/9 nếu gặp lỗi có được đổi không?
Với những máy mua trong thời gian từ 19/8-7/9, Samsung vẫn khuyến nghị khách hàng liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn đổi máy. Trong trường hợp người dùng chưa thuận tiện đổi máy, thì có thể liên hệ để đổi máy trong thời gian máy còn hạn bảo hành.
Với những máy mua sau ngày 9/9 thì sẽ được hưởng chính sách bảo hành theo đúng chính sách quy định của máy mới bán ra thị trường.
Có được đổi Note7 lấy S7 hay S7 edge được hay không?
Samsung chỉ áp dụng việc đổi máy với dòng Note7 thôi.
Với những máy lỗi, xài chán không thích nữa, có quyền mang ra để hoàn tiền không?
Chỉ áp dụng đổi, không cho phép trả.
Với quyết định 1 đổi 1 thì chắc chắn lượng hàng sắp tới sẽ khan hiếm, vậy với khách hàng Pre-oder thì họ có thể huỷ và nhận lại tiền được không?
Trong trường hợp khách hàng muốn huỷ, Samsung cũng như các đại lí bán lẻ sẽ hoàn trả tiền lại đầy đủ và không gây khó dễ. Tuy nhiên, Samsung vẫn mong muốn khách hàng tiếp tục tin tưởng hãng và có thể chờ đợi máy
Nguồn: Kênh 14
Tags:
Tin liên quan
Loạt công nghệ mới được Samsung giới thiệu tại triển lãm SID 2023
Tại triển lãm SID 2023, Samsung Display đã giới thiệu một chiếc màn hình di động có khả năng cuộn lại, mang tên Rollable Flex, có thể được sử dụng cho máy tính bảng hoặc máy tính xách tay.
iPhone 16 Pro Max sẽ là chiếc điện thoại có màn hình lớn nhất từ trước đến nay của Apple
Sau nhiều thế hệ duy trì kích thước màn hình 6,1 inch và 6,7 inch, iPhone 16 Pro và iPhone 16 Pro Max có thể sẽ được nâng kích thước lên đáng kể.
Google ra mắt Pixel 7a với camera chính 64MP và chip Tensor G2
Tại sự kiện Google I/O 2023, Google đã giới thiệu chiếc Google Pixel 7a với một vài cải tiến đáng chú ý. Dù thừa hưởng được nhiều yếu tố từ dòng sản phẩm cao cấp, Google Pixel 7a vẫn sở hữu những nét đặc trưng của một sản phẩm thuộc Pixel A-Series, đi cùng với mức giá dễ tiếp cận.
Các tin khác
TP.HCM kích cầu tiêu dùng, thúc đẩy sản xuất kinh doanh
Mới đây, UBND TP.HCM thông tin về Chương trình khuyến mãi lớn nhất từ trước đến nay sẽ được triển khai tại TP.HCM từ ngày 1/6-31/12/2023.
Thị trường vàng sáng 25/5: Chật vật trước sức mạnh của USD
Vàng hiện đang phải vật lộn với sức mạnh của đồng USD và lợi suất trái phiếu kho bạc ngắn hạn cực kỳ cao, khi sự lo lắng xung quanh các cuộc đàm phán về trần nợ của Mỹ vẫn đang đi vào bế tắc.
Taxi Xanh SM ra mắt tại huế, ưu đãi lên đến 50% giá trị chuyến đi
Ngày 24/5/2023, Công ty Cổ phần Di chuyển Xanh và Thông minh (GSM) chính thức vận hành dịch vụ Taxi Xanh SM tại TP. Huế với quy mô ban đầu gần 400 xe GreenCar. Trong tháng khai trương (từ 24/5 - 14/6/2023), Taxi Xanh SM ưu đãi lên đến 50% giá trị chuyến đi cho tất cả khách hàng tại Huế.
Thị trường vàng sáng 24/5: Chưa thấy động lực tăng
Bối cảnh thị trường tài chính không chắc chắn liên quan đến việc thông qua luật đình chỉ hoặc tăng trần nợ công của Mỹ vào đầu tháng 6 đã củng cố vị thế của đồng USD, qua đó xóa nhòa cơ hội tăng giá của vàng.
Thị trường vàng sáng 23/5: Tiếp đà giảm
Sáng nay, vàng tiếp đà giảm của phiên trước trong bối cảnh thị trường chờ đợi thông tin cuộc đàm phán về vấn đề nợ công của Mỹ.
Nhiều nhãn hàng cao cấp tìm kiếm cơ hội tại thị trường Đông Nam Á
Nhiều nhãn hàng cao cấp đã bắt đầu triển khai chiến lược đa dạng hóa thị trường hoạt động tại khu vực Đông Nam Á như Singapore, Thái Lan và Việt Nam.
Thị trường vàng sáng 22/5: Dù giá phục hồi, niềm tin vào vàng suy yếu
Dù các chuyên gia vẫn nhận định vàng sẽ phục hồi, tuy nhiên tỉ lệ đặt niềm tin vào kim loại quý giảm xuống rõ rệt.
Thị trường vàng tuần tới: Kỳ vọng giá sẽ cao nhưng cần cẩn trọng
Vàng tìm thấy động lực sau phát biểu của Chủ tịch Fed Jerome Powell khiến thị trường thay đổi kỳ vọng về lãi suất, tuy nhiên thị trường cũng giữ tâm lý cẩn trọng khi tiến độ về việc đàm phán trần nợ của chính phủ liên bang tạm dừng.
TP.HCM: Kết nối giá trị cùng phát triển trong ngành lương thực thực phẩm
Ngày 19/5, ông Trần Phú Lữ, Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu Tư TP.HCM (ITPC) cho biết sự kiện Triển lãm quốc tế ngành lương thực thực phẩm TP.HCM lần thứ 2 (HCMC FOODEX 2023) với mục tiêu “Kết nối giá trị cùng phát triển” cho các doanh nghiệp.
Thị trường vàng sáng 19/5: Nhiều khả năng vàng tiếp tục giảm sâu
Giá vàng tiếp tục giảm nhẹ sáng nay sau phiên giảm sâu vào hôm qua, với thị trường dự đoán nhiều khả năng vàng sẽ có một đợt giảm giá mạnh trong tuần này.
Hà Nội: Đẩy mạnh kết nối sản xuất và tiêu thụ
Tối 18/5, tại Công viên Thống Nhất (Hà Nội), Sở Công Thương Hà Nội đã khai mạc Chương trình Khuyến mại tập trung thành phố Hà Nội năm 2023 và sự kiện “Ngày hội khuyến mại hàng tiêu dùng và nông sản”.
Thị trường vàng sáng 18/5: Tăng trở lại sau phiên giảm nhẹ
Sáng nay, giá vàng tăng trở lại sau phiên giảm trước đó trong bối cảnh bạc xanh mạnh lên và chạm mức cao nhất trong 6 tuần khi các quan chức Fed cho thấy quyết tâm và cam kết giữ lãi suất cao trong thời gian còn lại của năm.
Hàng chục ngàn tấn gà thải loại nhập lậu qua biên giới mỗi tháng
Mỗi tháng có hàng chục ngàn tấn gà thải loại được nhập lậu qua biên giới vào nước ta. Số gà trên không những làm gia tăng nguy cơ xâm nhiễm các chủng vi rút cúm gia cầm thể độc lực cao mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến ngành chăn nuôi gia cầm trong nước.
Tràn ngập vé ưu đãi tại “Vietnam Airlines Festa - Sale Day
Sự kiện Vietnam Airlines Festa với chủ đề “Sale Day” sẽ diễn ra từ 17h00 đến 22h00 các ngày 20-21/5/2023, tại khu vực Phố đi bộ Hoàn Kiếm, trước Bưu điện TP. Hà Nội, hứa hẹn thu hút đông đảo người dân và du khách Thủ đô dịp cuối tuần này với hàng loạt vé máy bay ưu đãi “khủng” và các chương trình hấp dẫn khác.
Thay đổi vị thế của thị trường hàng hóa Việt Nam trên trường quốc tế
Ngày 17/5/2023, tại Hà Nội, Sở giao dịch Hàng hóa Việt Nam (MXV) phối hợp với Sở giao dịch Hàng hóa Chicago (CME Group) tổ chức Hội thảo quốc tế “Góc nhìn toàn cầu và triển vọng thị trường giao dịch hàng hóa Việt Nam 2023”.
Xem thêm
Dịch vụ tài chính - ngân hàng phát triển với tốc độ nhanh chưa từng có
Đây là khẳng định của các chuyên gia tại Hội thảo Dịch vụ Tài chính - Ngân hàng 2023 do Sở Thông tin và Truyền thông TP. Hồ Chí Minh, Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế tại Việt Nam (IDG Việt Nam) phối hợp cùng Trung tâm Tin học và Công nghệ số, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) và một số đơn vị khác tổ chức ngày 26/5.
Ngân hàng Nhà nước lần thứ 3 giảm lãi suất điều hành trong năm 2023
Ngân hàng Nhà nước (NHNN) điều chỉnh lãi suất tái cấp vốn giảm từ mức 5,5%/năm xuống 5,0%/năm; lãi suất tái chiết khấu giữ nguyên ở mức 3,5%/năm; lãi suất tối đa áp dụng đối với tiền gửi không kỳ hạn và có kỳ hạn dưới 1 tháng giữ nguyên ở mức 0,5%/năm; lãi suất tối đa áp dụng đối với tiền gửi có kỳ hạn từ 1 tháng đến dưới 6 tháng giảm từ mức 5,5%/năm xuống 5,0%/năm...
“Nhà ngân hàng tương lai năm 2023” - nâng cao kiến thức tài chính cho giới trẻ
Chuỗi sự kiện được tổ chức nhằm góp phần hiện thực hóa các mục tiêu của Chính phủ tại Chiến lược tài chính toàn diện quốc gia, các Đề án của Chính phủ.
Tích cực triển khai gói hỗ trợ lãi suất 2%
Đến cuối tháng 4/2023, doanh số hỗ trợ lãi suất theo Nghị định 31/2022/NĐ-CP đạt hơn 105.000 tỷ đồng, dư nợ hỗ trợ lãi suất đạt gần 52.000 tỷ đồng, số tiền đã hỗ trợ khách hàng luỹ kế từ đầu chương trình đạt khoảng 409 tỷ đồng. Theo Phó Thống Thường trực NHNN đốc Đào Minh Tú, đây là con số khá nhỏ so với tổng quy mô của chương trình nhưng toàn ngành Ngân hàng cũng đã vào cuộc tích cực, NHNN đã trăn trở, tìm mọi cách để triển khai gói hỗ trợ một cách tốt hơn. Nhiều ngân hàng với trách nhiệm rất cao, tuy chưa giải ngân được nhiều nhưng triển khai quyết liệt thể hiện trách nhiệm với xã hội.
Đa phương tiện
Videos Podcast Infographic Longform - Emagazine
Sự kiện Chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm 2023
Sự kiện Chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm 2023, với Chủ đề “Ứng dụng dữ liệu dân cư trong hoạt động ngân hàng - động lực thúc đẩy chuyển đổi số” do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chủ trì; Thời báo Ngân hàng làm đầu mối phối hợp với Vụ Thanh toán, Vụ Truyền thông và các đơn vị liên quan tổ chức.
Sự kiện Chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm 2023 gồm Hội nghị chuyên đề “Ứng dụng dữ liệu dân cư trong hoạt động ngân hàng - động lực thúc đẩy Chuyển đổi số”; Triển lãm trưng bày mô phỏng các sản phẩm dịch vụ nổi bật, tiêu biểu trong Chuyển đổi số của các ngân hàng và một số tổ chức trung gian thanh toán.
Nhân dịp này, Thống đốc NHNN đã tặng bằng khen cho nhiều tập thể, cá nhân tiêu biểu có thành tích xuất sắc trong công tác Chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm vừa qua.
Sự kiện Chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm 2023
Sự kiện Chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm 2023, với Chủ đề “Ứng dụng dữ liệu dân cư trong hoạt động ngân hàng - động lực thúc đẩy chuyển đổi số” do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chủ trì; Thời báo Ngân hàng làm đầu mối phối hợp với Vụ Thanh toán, Vụ Truyền thông và các đơn vị liên quan tổ chức.
Sự kiện Chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm 2023 gồm Hội nghị chuyên đề “Ứng dụng dữ liệu dân cư trong hoạt động ngân hàng - động lực thúc đẩy Chuyển đổi số”; Triển lãm trưng bày mô phỏng các sản phẩm dịch vụ nổi bật, tiêu biểu trong Chuyển đổi số của các ngân hàng và một số tổ chức trung gian thanh toán.
Nhân dịp này, Thống đốc NHNN đã tặng bằng khen cho nhiều tập thể, cá nhân tiêu biểu có thành tích xuất sắc trong công tác Chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm vừa qua.
Thống đốc NHNN Nguyễn Thị Hồng phát biểu tại sự kiện Chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm 2023
Thời gian qua, bám sát định hướng, chỉ đạo của Đảng, Chính phủ, nhờ sự phối hợp, hỗ trợ từ các bộ, ban ngành liên quan cùng với sự chủ động tích cực của toàn ngành, phát huy những kết quả đã đạt được và tiếp tục tinh thần thúc đẩy đổi mới, sáng tạo với phương châm lấy khách hàng làm trọng tâm, ngành Ngân hàng đã đạt được những thành quả đáng khích lệ sau hai năm triển khai Kế hoạch chuyển đổi số (Quyết định 810/QĐ-NHNN) trên nhiều mặt.
Đặc biệt, NHNN đã quán triệt chỉ đạo triển khai tích cực Đề án 06, ký kết Kế hoạch phối hợp triển khai số 01/KHPH-NHNN-BCA với Bộ Công an gồm 11 nhóm nhiệm vụ lớn và 35 nhiệm vụ cụ thể hướng tới việc ứng dụng dữ liệu dân cư để đem lại các tiện ích, lợi ích mới cho khách hàng....
Hỗ trợ giảm lãi suất giúp doanh nghiệp phát triển sản xuất kinh doanh
Việc điều chỉnh giảm lãi suất cho vay giúp nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa giảm áp lực tài chính, từ đó có thêm cơ hội để phát triển sản xuất kinh doanh.
Hướng đến sự kiện Chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm 2023
Hướng đến sự kiện Chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm 2023
Khẩn trương chuẩn bị thích ứng với thuế suất tối thiểu toàn cầu
Khẩn trương chuẩn bị thích ứng với thuế suất tối thiểu toàn cầu
Doanh nghiệp phải tái cơ cấu lại các phân khúc nhà ở phù hợp
Doanh nghiệp phải tái cơ cấu lại các phân khúc nhà ở phù hợp
Sản xuất công nghiệp tăng trở lại, dịch vụ phục hồi nhanh sau 4 tháng đầu năm
Sản xuất công nghiệp tăng trở lại, dịch vụ phục hồi nhanh sau 4 tháng đầu năm
Chuyện làm giàu trên đất “Tây”
Hoạt động cung ứng vốn tín dụng của Agribank Đăk Lăk đã giúp hàng trăm ngàn hộ gia đình, cá nhân từng bước xóa đói giảm nghèo, vươn lên làm giàu. Cùng với đó, kênh phân phối sản phẩm dịch vụ ngân hàng của chi nhánh cũng không ngừng được đổi mới với sự kết hợp giữa kênh phân phối truyền thống với kênh phân phối hiện đại…
Bà Rịa - Vũng Tàu: 4 tháng tín dụng tăng gần 4.500 tỷ đồng
So với thời điểm đầu năm nay, dư nợ tín dụng tại Bà Rịa-Vũng Tàu đã tăng thêm gần 4.500 tỷ đồng.
Đồng Tháp: Đẩy mạnh cho vay ngành hàng chủ lực
Trong những tháng đầu năm 2023, cộng đồng doanh nghiệp (DN) Đồng Tháp phải đối mặt với những áp lực lớn khi chi phí logistics, vật tư đầu vào tăng, nhu cầu tiêu dùng từ thị trường giảm mạnh... Để chèo lái “con thuyền” vượt “bão”, nhằm hỗ trợ cộng đồng DN Đất Sen hồng vượt qua khó khăn, hệ thống ngân hàng trên địa bàn Đồng Tháp đề ra nhiều giải pháp đẩy mạnh cho vay ngành hàng chủ lực địa phương.
Sức hút từ những công viên chủ đề
Sức hấp dẫn của Sun World Ba Na Hills được minh chứng bằng số lượng du khách đến tham quan. Khi chỉ vỏn vẹn trong vòng 10 năm kể từ khi ra mắt, công viên đã đón số lượng khách tăng hơn 160 lần.
Chọn sữa mát vì điều tốt nhất cho con
Hơn 89% các mẹ đồng ý rằng sữa mát tốt cho hệ tiêu hóa và hơn 80% đồng ý sữa mát tăng cường khả năng miễn dịch.
Nhiều đặc quyền nội dung hấp dẫn cho người sở hữu TV Samsung 2023
Samsung Việt Nam vừa công bố chương trình ưu đãi đặc quyền, tri ân khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn TV Samsung cho nhu cầu giải trí, nghe nhìn tại gia. Không chỉ sở hữu quà tặng đa dạng với giá trị lớn, người dùng còn được tận hưởng những đặc quyền nội dung hấp dẫn.
Đồ gia dụng Bosch gia nhập thị trường Việt Nam
Bosch - thương hiệu thiết bị gia dụng cao cấp thuộc sở hữu của Tập đoàn BSH (sở hữu toàn phần bởi tập đoàn Bosch) - đã chính thức ra mắt tại thị trường Việt Nam. Thông qua sự kiện với chủ đề: “Bosch - Chuẩn chất Đức“, đồ gia dụng Bosch đã sẵn sàng mang các sản phẩm và dịch vụ đẳng cấp thế giới đến với người tiêu dùng Việt.
Dịch vụ ngân hàng hiện đại
Ebanking Vay đâu - gửi đâu Quản lý tài chính thông minh Ngân hàng bán lẻ Tư vấn Nhân sự
Khác biệt bởi số hóa tại HDBank qua mùa cao điểm
Số hóa toàn diện tại HDBank đang góp phần tạo nên khác biệt. Lượng người dùng và giao dịch chuyển dịch sang các kênh số liên tục gia tăng, tạo những giá trị lớn, đặc biệt trong các mùa cao điểm.
Ngân hàng số tốt nhất năm 2023
Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) vừa được vinh danh “Ngân hàng số tốt nhất năm 2023” tại buổi lễ trao giải The Asset Triple A Digital Awards 2023. Giải thưởng là sự ghi nhận cho những nỗ lực không ngừng nghỉ của Techcombank trên hành trình chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo, thực thi chiến lược khách hàng làm trọng tâm.
Mời thầu lãi suất cạnh tranh tiền gửi có kỳ hạn quỹ bảo trì nhà chung cư
Ban Quản trị Tòa nhà chung cư The Zen Park, Khu đô thị Vinhomes Ocean Park Gia Lâm, Hà Nội có kế hoạch tổ chức Hội nghi mời thầu lãi suất cạnh tranh tiền gửi có kỳ hạn Quỹ bảo trì Tòa nhà chung cư The Zen Park, cụ thể như sau:
Agribank và Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn ký kết thỏa thuận hợp tác
Ngày 24/5/2023, tại Hà Nội, Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (MARD) và Agribank chính thức ký kết thỏa thuận hợp tác.
Techcombank được vinh danh nơi làm việc xuất sắc nhất Việt Nam 2023
Techcombank đã được vinh danh vị trí Top 1 bảng xếp hạng “Nơi làm việc xuất sắc nhất Việt Nam 2023” dành cho hạng mục doanh nghiệp lớn do cơ quan toàn cầu về văn hóa Great Place to Work công bố trung tuần tháng 5/2023.
OCB mở rộng cho vay doanh nghiệp SMEs từ khoản vay mới 100 triệu USD của IFC
Mới đây, Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB) đã nhận khoản vay 100 triệu USD, tương đương gần 2.400 tỷ đồng từ Tổ chức Tài chính Quốc tế (IFC).
LPBank ra mắt sản phẩm Cho vay siêu nhanh sản xuất kinh doanh trong 24h
Đây là sản phẩm được Ngân hàng bưu điện Liên Việt thiết kế “may đo” dành riêng cho các khách hàng có nhu cầu vay vốn phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh.