Sức mạnh của giao tiếp

	Ảnh minh họa

Chúng ta đều biết rằng, giao tiếp luôn là một phần không thể thiếu trong cuộc sống. Bạn không thể tưởng tượng được sẽ ra sao nếu không giao tiếp bằng cách này hay cách khác. Chính vì thế, nó hiện diện một cách tự thân trong mọi lĩnh vực của đời sống xã hội và ngày càng mang nhiều tính văn hóa theo sự phát triển của lịch sử. Và tất nhiên, kinh doanh cũng chẳng thể là ngoại lệ! Trong công việc hàng ngày của một doanh nhân, bạn cần giao tiếp một cách có hiệu quả với đồng nghiệp, với cấp trên, cấp dưới, với đối tác…

Một người có kỹ năng giao tiếp tốt luôn tạo cho mình lợi thế rất lớn trong công việc cũng như cuộc sống. Vấn đề này tưởng chừng mọi người đều biết, nhưng thực ra để hiểu và vận dụng hiệu quả thì không phải ai cũng làm được. Thực tế cũng đã cho thấy, một doanh nhân thành đạt thường sở hữu “đặc tính” này, nếu không là bẩm sinh thì cũng do nỗ lực rèn luyện mà có. Họ không phải là những nhà hùng biện chuyên nghiệp, nhưng lại dễ dàng thu phục mọi người bằng “văn hóa giao tiếp”.

Tôi nhớ những tâm sự của Larry King-một “cây đại thụ” trong giới phát thanh-truyền hình Mỹ, mà tên tuổi luôn sánh ngang hoặc thậm chí còn hơn “Nữ hoàng truyền thông” Oprah Winfrey. Chương trình “Larry King Live” của Larry trên kênh truyền hình CNN luôn được khán giả mong chờ và là một trong số những “talk show” có nhiều người xem nhất trong suốt hơn nửa thế kỷ qua.

Larry từng tiết lộ một bí quyết khiến ông thành công, đó là kỹ năng giao tiếp ở mức thượng thừa! Và chính ông cũng “khai” rằng, để trở thành một người giao tiếp giỏi, bạn cần tuân thủ những nguyên tắc cơ bản: Sự chân thật; Thái độ và quan điểm đúng đắn; Quan tâm đúng mức đến đối tác; và cuối cùng là sự cởi mở.

Tất cả những điều nói trên không gì khác ngoài mục đích khiến người đối thoại với bạn trở nên thoải mái, tạo ra một bầu không khí thân mật. Khi đó, rất có thể bạn sẽ đạt được kết quả hơn cả mong muốn. Sự cởi mở ấy sẽ phá bỏ những rào cản tâm lý khi giao tiếp và sau đó, mọi chuyện tất nhiên sẽ diễn biến theo chiều hướng thuận lợi.

Bạn có cảm thấy dễ chịu với một người bán hàng, hay nhân viên giao dịch luôn khuếch trương một cách thái quá về sản phẩm nào đó muốn bán? Và ở phía khác, chắc hẳn bạn sẽ rất có cảm tình khi một doanh nhân thành đạt kể với bạn về những thất bại của anh ấy một cách chân thành! Đó chính là những khía cạnh biểu hiện của kỹ năng giao tiếp

Và xét cho cùng, thì “văn hóa giao tiếp”, mà cụ thể giữa người với người ngày càng đóng vai trò quan trọng trong bất kỳ lĩnh vực nào ở một xã hội văn minh.

Thanh Hằng