Thanh toán bằng thẻ tín dụng tại POS có bị tính thêm phụ phí không?

Trả lời:

Cảm ơn anh Minh Hòa đã gửi câu hỏi tới Thời báo Ngân hàng. Sau đây là phần tư vấn:

Theo quy định của hiện hành về hoạt động thẻ ngân hàng, đơn vị chấp nhận thẻ (merchant), tức là các cửa hàng, siêu thị, nhà hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ có lắp máy POS không được phép thu thêm bất kỳ khoản phụ phí nào khi khách hàng thanh toán bằng thẻ.

Nói cách khác, khách hàng chỉ phải trả đúng giá trị hàng hóa, dịch vụ, dù thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ghi nợ hay thẻ tín dụng. Mọi chi phí liên quan đến việc chấp nhận thanh toán thẻ đều do ngân hàng thanh toán và đơn vị chấp nhận thẻ thỏa thuận với nhau, không được chuyển sang cho khách hàng.

Một số điểm cần lưu ý:

Nếu cửa hàng yêu cầu khách hàng trả thêm 1-2% khi quẹt thẻ, hành vi này là vi phạm quy định pháp luật. Khách hàng có quyền từ chối thanh toán hoặc phản ánh hành vi này với ngân hàng phát hành thẻ hoặc cơ quan quản lý. Cùng với đó, việc miễn phụ phí khi thanh toán qua POS là nhằm khuyến khích thanh toán không dùng tiền mặt, nâng cao tính minh bạch và an toàn trong giao dịch.

Khuyến nghị: Khi gặp trường hợp bị yêu cầu trả thêm phí khi quẹt thẻ, anh nên:

- Hãy yêu cầu nhân viên giải thích rõ ràng về khoản phí phát sinh. Đồng thời, giữ lại hóa đơn hoặc chứng từ giao dịch.

- Gọi điện phản ánh đến tổng đài của ngân hàng phát hành thẻ hoặc ngân hàng lắp đặt POS tại điểm bán.

- Ưu tiên thanh toán tại các đơn vị chấp nhận thẻ uy tín, có dán logo ngân hàng và hệ thống thanh toán hợp pháp.