Thẻ từ ATM trước giờ chuyển đổi

Ảnh minh họa

Tăng cường giải pháp số

Chị Thu Phương (quận Đống Đa, TP. Hà Nội) cho biết, thời hạn chuyển đổi thẻ đang đến rất gần nhưng gia đình chị đang trong khu vực phong tỏa.

Để hỗ trợ khách hàng trong giai đoạn này, các ngân hàng đã tăng cường ứng dụng công nghệ trong quá trình chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip. Theo đó, khách hàng có thể đăng ký đổi thẻ từ sang thẻ chip trên ứng dụng ngân hàng số, mobile banking trên điện thoại và nhận thẻ tại các điểm giao dịch ngân hàng hoặc đổi đổi thẻ tại các cây ATM đa năng, LiveBank một cách nhanh chóng.

Đơn cử, khách hàng của Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) có thể đăng ký đổi thẻ từ sang thẻ chip bằng việc đăng nhập vào ứng dụng F@st Mobile trên điện thoại, chọn loại thẻ và chọn phát hành lại, nhập địa chỉ nhận thẻ và kiểm tra thông tin, nhập mã mở khóa và lấy mã OTP để xác nhận.

Tương tự, khách hàng của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) có thể chuyển đổi thẻ ghi nợ bằng công nghệ từ sang công nghệ chip trên ứng dụng VCB Digibank.

Còn Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank) đang triển khai chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip tại hệ thống LiveBank 24/7 trên toàn quốc. Nếu không có nhiều thời gian, khách hàng có thể đăng ký đổi thẻ trên app của ngân hàng, sau đó chọn nơi nhận thẻ tại nhà hoặc tại LiveBank 24/7 gần nhất.

Đối với khách hàng đến chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip trực tiếp tại các chi nhánh hoặc điểm giao dịch của ngân hàng chỉ cần mang theo bản sao CMND/hộ chiếu/căn cước công dân gắn chip còn hiệu lực và thẻ từ cũ. Trong thời gian chuyển đổi, các ngân hàng đảm bảo hoạt động thẻ vẫn diễn ra liên tục, ổn định và an toàn, đồng thời đảm bảo mọi quyền lợi của chủ thẻ.

Các chuyên gia khuyến cáo, khách hàng sử dụng thẻ từ nên sớm đăng ký để được cấp thẻ gắn chip trong thời gian sớm nhất nhằm tránh việc giao dịch bị gián đoạn.

Về quy trình và chi phí cấp đổi thẻ, mỗi ngân hàng sẽ có những chính sách khác nhau, khách hàng nên liên hệ trước với ngân hàng để được nhân viên tư vấn và hỗ trợ một cách tốt nhất.

Ngân hàng chạy đua với thời gian

Thống kê mới nhất của Công ty cổ phần Thanh toán quốc gia (NAPAS), tổng số lượng thẻ chip chuyển đổi đạt 18,4 triệu thẻ, tổng số ATM và POS (điểm bán lẻ) chuyển đổi tương ứng đạt hơn 15.500 ATM và 170.000 POS. Hiện có 7 ngân hàng đầu tiên đã hoàn thành 100% công tác chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip theo tiêu chuẩn VCCS theo quy định, gồm MBB, LienVietPostBank, VietBank, Standard Chartered…

Những ngân hàng chưa hoàn thành kế hoạch cũng đang chạy đua với thời gian để chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip cho khách hàng. Đáng chú ý, trong bối cảnh dịch COVID-19 còn diễn biến phức tạp, các ngân hàng phối hợp với các sàn thương mại điện tử để có chính sách ưu đãi, khuyến khích sử dụng thẻ áp dụng công nghệ chip không tiếp xúc.

Bên cạnh đó, một số nhà băng còn triển khai các chương trình miễn phí chuyển đổi thẻ chip cho khách hàng như VCB, MSB, MBB, Indovina Bank (IVB), Sacombank, KienlongBank, VietABank...

Đặc biệt, quá trình chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip tại nhiều địa phương đang được các chi nhánh ngân hàng tích cực đẩy nhanh tiến độ với nhiều ưu đãi để khuyến khích khách hàng chuyển đổi các dòng thẻ từ sang thẻ chip đạt chuẩn VCCS.

Tuy nhiên, theo phản ánh của đại diện một số ngân hàng, do ảnh hưởng bởi dịch COVID-19, nhiều khách hàng đã đăng ký chuyển đổi thẻ nhưng chưa đến nhận thẻ hoặc muốn đến đổi thẻ trực tiếp nhưng thuộc diện phải cách ly nhiều ngày. Do vậy, tiến độ thực hiện kế hoạch chuyển đổi 100% thẻ từ sang thẻ chip có bị chậm hơn so với kỳ vọng.

Về vấn đề này, chia sẻ với báo chí, ông Nguyễn Quốc Hùng, Tổng Thư ký Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam cho biết, đơn vị đang làm đề xuất để trình Ngân hàng Nhà nước theo hướng kéo dài thêm thời gian chuyển đổi thẻ từ sang thẻ gắn chip nhưng cũng không gia hạn thêm quá nhiều thời gian. Việc chuyển đổi thẻ gắn chip càng được thúc đẩy nhanh thì càng giúp cho hoạt động thanh toán của người dân an toàn hơn.