VietinBank Thăng Long: Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, tận tâm phục vụ khách hàng

Cán bộ, nhân viên của VietinBank Thăng Long luôn thể hiện tinh thần làm việc chuyên nghiệp với tư duy “Chất lượng dịch vụ nổi trội, luôn tận tâm với khách hàng”.

Trong bối cảnh nền kinh tế nhiều biến động như thời gian qua, sự cạnh tranh của ngành ngân hàng trên thị trường diễn ra ngày càng gay gắt, các ngân hàng vẫn luôn đi tìm giải pháp cho những câu hỏi lớn: “Làm thế nào để khách hàng luôn gắn bó, thân thiết với ngân hàng?”, “Làm thế nào để tạo ra lợi thế cạnh tranh với các ngân hàng khác khi mà các sản phẩm dịch vụ gần như tương đồng?”.

Từ những trăn trở trên, Ban giám đốc VietinBank chi nhánh Thăng Long đã luôn sát sao trong công tác chỉ đạo, liên tục tổ chức các buổi đào tạo nội bộ cấp phòng ban – tổ nghiệp vụ xoay quanh chủ đề “Nâng cao chất lượng dịch vụ”. Ban Giám đốc cũng tạo điều kiện để toàn thể cán bộ nhân viên Chi nhánh được học tập chuyên sâu khóa học “Tư duy chất lượng dịch vụ vượt trội” để nâng cao kiến thức và thực hành thực tế các tình huống phát sinh, qua đó giúp các cán bộ, nhân viên nắm bắt và hiểu rõ hơn vai trò, trách nhiệm của từng cá nhân trong việc góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của Chi nhánh.

VietinBank Thăng Long đã và đang định hướng “Nâng cao chất lượng dịch vụ” là một trong những chủ điểm cốt lõi, then chốt để giải quyết vấn đề cạnh tranh và thu hút khách hàng gắn bó, bền vững. VietinBank Thăng Long luôn đưa ra mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ một cách chuyên nghiệp, hiệu quả và bền vững với tư duy “Chất lượng dịch vụ nổi trội, luôn tận tâm với khách hàng”.

Bà Nguyễn Thu Thủy – Giám đốc VietinBank Thăng Long chia sẻ, để phục vụ khách hàng tốt nhất và tâm huyết nhất, chi nhánh không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, chuyên nghiệp trong từng công việc nhỏ với tinh thần hướng đến khách hàng, lấy khách hàng làm trung tâm, từng vị trí, từng cán bộ thấm nhuần tư tưởng nâng cao chất lượng chất lượng dịch vụ từ tâm đến với khách hàng – đây chính là chìa khóa tạo nên sự khác biệt giữa VietinBank Thăng Long và các ngân hàng khác trên địa bàn, góp phần gắn kết giữa khách hàng và chi nhánh.

Một trong những khách hàng “ruột” của VietinBank Thăng Long, ông Vũ Cương Quyết – Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Dịch vụ và Địa ốc Đất Xanh Miền Bắc cho biết, sự thành công của doanh nghiệp ông luôn có sự đồng hành mạnh mẽ của VietinBank Thăng Long. Điều đó cũng nói nên chất lượng, dịch vụ của VietinBank Thăng Long trong thời gian qua.

Năm 2023, VietinBank Thăng Long đặt mục tiêu tăng trưởng 20-30%

Hướng tới kỷ niệm 35 năm thành lập VietinBank (8/7/1988-8/7/2023), năm 2023, VietinBank Thăng Long đặt mục tiêu tăng trưởng 20-30%, vừa tập trung phát triển quy mô, vừa không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và kiểm soát rủi ro với tinh thần xuyên suốt: Vietinbank Thăng Long – Gieo chất lượng – Gặt tin yêu.

Phương châm hoạt động của VietinBank Thăng Long là cam kết đồng hành cùng khách hàng, với mong muốn đem đến cho khách hàng những giải pháp tài chính tối ưu nhất với chất lượng dịch vụ hoàn hảo nhất. Sự ủng hộ và hợp tác của quý khách hàng, quý đối tác chính là nguồn cảm hứng bất tận cho Chi nhánh trên hành trình Nâng giá trị cuộc sống của Vietinbank Thăng Long.