Xin lỗi bằng… biển báo

Những ngày này ở Hà Nội, nếu đi trên đường Xuân Thủy (Cầu Giấy), hẳn là bạn sẽ rất khổ sở vì những chiếc rào chắn đồ sộ được dựng lên, “chèn ép” chiếm già nửa lòng đường. Chúng được dựng lên để phục vụ cho việc thi công tuyến đường sắt trên cao Nhổn-Kim Mã. Cũng tương tự như thế, tại ngã tư Nguyễn Trãi - Khuất Duy Tiến (Thanh Xuân) vì đang thi công công trình hầm chui qua đây, nên cũng xuất hiện những tấm rào chắn như thế.

Ảnh minh họa

Tất nhiên, ai cũng hiểu đây là việc “cực chẳng đã”, không như thế thì không thể thi công và là để phục vụ lợi ích công cộng. Nhưng tôi dám chắc rằng không mấy ai lại hoàn toàn “vô cảm”, không cảm thấy ít nhiều bực bội vì tình trạng ách tắc giao thông nặng nề này, vốn cũng đã thường xuyên xảy ra ở rất nhiều nơi trong thành phố lúc bình thường.

Tuy nhiên, tâm trạng khó chịu ấy hẳn là sẽ được giảm đi rất nhiều, khi bạn thấy giữa những quầng khói bụi trắng trời hanh hao, giữa những máy móc đồ sộ đang gầm gào, lại hiện lên những dòng chữ thật “mát mẻ”. Đó là những tấm biển báo ghi nội dung “Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào”, hay “Xin lỗi đã làm phiền người dân”, hoặc “Xin lỗi, chúng tôi đã làm phiền các bạn”.

Có lẽ cho tới nay, người dân chúng ta vẫn quen thuộc với những biển báo thi công khô cứng kiểu “Đường cấm” hay “Công trường đang thi công”… chứ chưa từng được thấy những nội dung thông báo dễ chịu như thế, mặc dù ở nước ngoài thì đây là điều hoàn toàn bình thường. Thế nên có người không khỏi ngạc nhiên trước những tấm biển kia cũng là điều dễ hiểu!

Một lãnh đạo của Tổng công ty Xây dựng công trình giao thông 4 (Cienco 4) chi nhánh Hà Nội (đơn vị thi công hầm chui Thanh Xuân) bày tỏ rằng, sở dĩ Tổng công ty cho dựng những tấm biển có nội dung “Xin lỗi” như vậy là để người dân chia sẻ, cảm thông với họ vì đã gây nhiều phiền toái trong lưu thông khi thi công công trình.

*
* *

Cũng xin nhắc lại thêm một chuyện trước đó, là hồi đầu năm nay, khi thi công đường hoa xuân Bạch Đằng, đoạn cầu Rồng ở Đà Nẵng, đơn vị thi công cũng đã cho treo những tấm biển với nội dung kêu gọi sự đồng cảm của người dân, vì một mục đích chung. Và quả thật, những nhà kinh doanh trong lĩnh vực thi công xây dựng trong các câu chuyện trên đã rất sáng suốt, bởi vì đã có rất nhiều người dân bày tỏ thái độ đồng cảm và sẵn sàng cùng chia sẻ.

Và như thế, không những công việc sẽ được suôn sẻ hơn, mà bản thân họ cũng sẽ cảm thấy có thêm một nguồn sức mạnh tinh thần quý giá. Đó là thứ “lợi nhuận” nhãn tiền mà không cần tính toán cũng biết được!
Đến đây, người viết lại ngẫm đến công tác dân vận và nhớ lại lời Chủ tịch Hồ Chí Minh thường căn dặn: “Dễ trăm lần không dân cũng chịu. Khó vạn lần dân liệu cũng xong”.

Và ở trường hợp những biển báo “Xin lỗi” nêu trên, thì tư tưởng ấy đã được hiện thực hóa một cách rất văn hóa. Nó thể hiện sự tôn trọng cộng đồng - vốn là một chuẩn mực trong văn hóa ứng xử ở bất cứ lĩnh vực nào!

Huy Anh