Chung tay bài trừ chặt chém

	Xử lý nghiêm nạn “chặt chém”
	Đà Nẵng: Xóa vấn nạn chặt chém phòng nghỉ

Nỗ lực từ chính quyền

Dịp nghỉ lễ vừa qua, TP. Đà Nẵng đã đón một lượng khách đông kỷ lục. Điều này, tiếp tục khẳng định những thế mạnh “ngành công nghiệp không khói” ở địa phương. Trong đó, không thể không nhắc đến những nỗ lực nhằm đẩy lùi vấn nạn “chặt chém”, từ chính quyền địa phương xuống tận những người dân. Điều này, đã để lại những ấn tượng tốt đẹp đối với du khách cả trong lẫn ngoài nước về một Đà Nẵng thơ mộng và hiếu khách.

Du lịch Đà Nẵng đang tạo ấn tượng tốt với nhiều du khách

Ngay trước thời điểm khai hội du lịch năm nay, chính quyền TP. Đà Nẵng đã có những chỉ đạo quyết liệt nhằm ngăn chặn các vấn nạn chèn ép giá, lôi kéo du khách. Để bình ổn giá trên thị trường, UBND TP. Đà Nẵng có quyết định số 2468/KH-UBND về việc ban hành kế hoạch kiểm tra, kiểm soát các dịch vụ trong thời gian diễn ra lễ hội pháo hoa (DIFF) kéo dài tận 2 tháng.

Trong đó, tăng cường công tác kiểm tra việc chấp hành quy định về bình ổn thị trường, không để xảy ra tình trạng tăng giá bất hợp lý, vấn nạn “chặt chém” nhằm bảo vệ quyền lợi của người dân cũng như du khách thập phương. Chính quyền thành phố đã ban hành danh mục những dịch vụ, thường dễ xảy ra việc chèn ép du khách như, lưu trú khách sạn, nhà hàng, trông giữ xe máy, xe ô tô...

Thông qua việc kiểm tra, kiểm soát các cơ sở giúp các lực lượng chức năng kịp thời phát hiện, xử lý nghiêm những cá nhân, tập thể vi phạm. Bên cạnh đó, chính quyền địa phương cũng có chủ trương thông báo rộng rãi danh tính của những cá nhân, tập thể vi phạm trên các thông tin đại chúng để các “thượng đế” biết và không sử dụng các dịch vụ của những cơ sở này.

Trên thực tế, thời gian cao điểm của những ngày lễ 30/4 và 1/5 lại đúng vào dịp khai mạc lễ hội pháo hoa quốc tế DIFF 2018, nên ngoài việc vận hành đường dây “nóng”, các địa phương từ cấp phường trở lên cũng đã đồng loạt ra quân nhằm ổn định thị trường.

Theo ông Nguyễn Văn Hùng, Chủ tịch UBND phường An Hải Bắc (quận Sơn Trà), địa phương đã huy động lực lượng, chia thành từng nhóm nhỏ, gặp mặt các chủ cơ sở kinh doanh đặc biệt trên những tuyến đường trọng điểm như, Trần Hưng Đạo, Phạm Văn Đồng hay Hồ Nghinh... nhằm thực hiện công tác tuyên truyền, trong đó chú trọng việc vận động niêm yết giá và bán đúng giá niêm yết, nâng cao thái độ phục vụ du khách. Nếu có dấu hiệu vi phạm, sẽ có hình thức xử lý nghiêm khắc.

Lượng du khách đổ về thành phố rất đông trong một thời gian ngắn. Điều này, khiến nhiều khách sạn, nhà nghỉ trên địa bàn rơi vào cảnh “cháy phòng”. Những năm trước, lợi dụng điều này không ít chủ cơ sở đã lặng lẽ nâng giá phòng, ép giá du khách. Để ngăn chặn tình trạng này, trước khi bước vào mùa du lịch biển 2018, Sở Du lịch thành phố đã yêu cầu các khách sạn, nhà nghỉ nếu có điều chỉnh giá tăng hoặc giảm giá phòng phải kê trực tiếp trên phần mềm kê khai giá và phải niêm yết giá công khai tại cơ sở đúng với nội dung đã kê khai.

Đồng thời, khuyến cáo các cơ sở không lợi dụng thời điểm diễn ra lễ hội để tăng giá, xử lý nghiêm các trường hợp tự ý nâng giá mà không có thông báo. Ngoài ra, UBND TP. Đà Nẵng cũng có văn bản công khai các điểm trông giữ xe niêm yết giá cụ thể. Trường hợp phát hiện tổ chức, cá nhân, hộ gia đình tăng giá giữ xe cao hơn mức quy định, người dân và du khách có thể phản ánh vào đường dây “nóng” 0236.1022, lực lượng chức năng sẽ lập tức có mặt.

Ý thức của người dân

Theo đại diện Sở Du lịch TP. Đà Nẵng, trong dịp nghỉ lễ 30/4 và 1/5 vừa qua, tổng lượng khách đến địa phương đạt 355.547 lượt, tăng 14,2% so với cùng kỳ năm 2017, tăng 4% so với dự kiến trước lễ. Trong đó, khách quốc tế đạt 101.634 lượt, tăng 20,2%, khách nội địa đạt 253.913 lượt, tăng 12% so với cùng kỳ năm 2017. Tổng lượng khách lưu trú tại Đà Nẵng đạt 127.435 lượt khách, tăng 16,4% so với cùng kỳ năm 2017. Trong đó khách quốc tế đạt 54.902 lượt, tăng 22,4%, khách nội địa đạt 72.533 lượt khách, tăng 12,3% so với cùng kỳ năm 2017...

Được biết, lượng khách quốc tế đổ về Đà Nẵng trong dịp lễ vừa qua để thưởng thức pháo hoa cùng nhiều hoạt động phụ trợ khác chủ yếu đến từ các thị trường gần như Hàn Quốc, Trung Quốc hay, Nhật Bản. Số chuyến bay quốc tế năm nay là 183 chuyến bay, tăng 76 chuyến bay so với dịp lễ năm 2017, có thêm một đường bay quốc tế trực tiếp thường kỳ mới đưa vào khai thác là Osaka - Đà Nẵng do hãng Jetstar khai thác.

Điều đáng nói, mặc dù đã thiết lập đường dây “nóng” và thông báo rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng, song số lượng du khách phản ánh về đường dây “nóng” trong dịp lễ vừa qua tại TP. Đà Nẵng là tương đối ít. Điều này, thể hiện các vấn nạn như ép giá, chèo kéo “chặt chém” du khách đã giảm đáng kể. Ông Trần Thái Cường, du khách đến từ TP. Hồ Chí Minh chia sẻ, gia đình đã đi du lịch tương đối nhiều nơi.

Nhưng, lần này đến với Đà Nẵng cảm thấy hết sức thoải mái, không có cảm giác lo âu sợ bị ép giá. Ngoài việc con người ở đây thân thiện, cởi mở thì tại các cơ sở kinh doanh đều niêm yết giá rõ ràng, tạo thuận lợi cho du khách lựa chọn, đặc biệt không thấy tình trạng “chặt chém” du khách.

Để hạn chế, tiến tới đẩy lùi vấn nạn chèn ép khách du lịch, ngoài những nỗ lực, biện pháp can thiệp của chính quyền địa phương, thì ý thức của người dân cũng đóng vai trò rất quan trọng. Có thời điểm, lượng khách đổ về đông, tại các nhà hàng trên đường Võ Nguyên Giáp hay Phạm Văn Đồng luôn đông người.

Song, theo quan sát của người viết cũng như cảm nhận của nhiều du khách đã không xảy ra tình trạng tăng giá so với những ngày thường. Quản lý một nhà hàng trên đường Phạm Văn Đồng chia sẻ, để phục vụ du khách ngoài việc chuẩn bị đủ nguồn hàng, chúng tôi hoàn toàn không tăng giá hay tính thêm các khoản phí phụ thu khách.

Bởi, thứ nhất sức ép cạnh tranh hiện nay rất lớn, nếu giá cả đắt hơn lần sau du khách sẽ chọn quán khác. Thứ hai việc xây dựng hình ảnh uy tín của nhà hàng là rất khó khăn, chỉ vì tăng giá thêm một ít, sẽ đánh mất uy tín, chất lượng mà dày công xây dựng bấy lâu nay. Chưa kể đến việc nếu để xảy ra “chặt chém”, du khách tự khắc họ cũng sẽ tẩy chay mình ngay. Bây giờ, nhiều người có kinh nghiệm đi du lịch lắm...