Xử lý nghiêm nạn “chặt chém”

Từ ăn uống...

Mới đây, dư luận tại Đà Nẵng lại xôn xao khi một du khách lên facebook, tố bị “chặt chém” bữa ăn hơn 10 triệu đồng, nhận phiếu tính tiền toàn tiếng Trung Quốc, tại một nhà hàng ven biển quận Sơn Trà (TP. Đà Nẵng). Sự việc này khiến không ít người bức xúc, cơ quan chức năng cũng phải nhanh chóng vào cuộc xử lý.

Nhà hàng Siêu Hấp bị du khách tố “chặt chém”

Theo đó, gia đình chị L.T.L. từ An Giang vừa có chuyến du lịch nhiều tỉnh, thành ở miền Trung trong đó có TP. Đà Nẵng. Tại Đà Nẵng, gia đình chị có đến nhà hàng Siêu Hấp, địa chỉ 262B đường Võ Nguyên Giáp, quận Sơn Trà.

Theo lời chị L. kể lại, chúng tôi vào quán gọi 2kg tôm luộc, 8 con ghẹ, 2 đĩa tôm rim mặn theo thực đơn là tính tiền theo phần, 1 đĩa thịt heo kho, 2 đĩa cơm chiên hải sản, 2 đĩa rau muống xào tỏi, 1 đĩa đậu bắp luộc và mấy ly nước. Sau khi kết thúc bữa ăn, nhân viên nhà hàng cho biết số tiền khách phải thanh toán là hơn 10 triệu đồng.

Đặc biệt, ngoài mức giá khá “chát” này, trên phiếu tính tiền ghi toàn tiếng Trung Quốc. Bởi vậy, gia đình du khách đã rất lúng túng, không hiểu trên đó có ghi những món ăn mà họ đã gọi. Trong khi, theo quy định tại Nghị định 51/2010/NĐ-CP các cơ sở, nhà hàng kinh doanh buôn bán tại Việt Nam phải xuất hóa đơn bằng tiếng Việt... Câu chuyện nhanh chóng được lan rộng ra dư luận, hầu hết đều bày tỏ những bức xúc đối với cách hành xử của nhà hàng này.

Ngay sau khi sự việc xảy ra, cơ quan chức năng ở TP. Đà Nẵng đã nhanh chóng vào cuộc điều tra làm rõ vụ việc. Mới đây nhất, Chi cục Quản lý thị trường TP. Đà Nẵng đã quyết định xử phạt hơn 12 triệu đồng đối với chủ nhà hàng Siêu Hấp, do có hành vi không đăng ký kinh doanh, không niêm yết hàng hóa. Tại thời điểm kiểm tra, nhà hàng còn trữ 20 chai rượu các loại không rõ nguồn gốc.

Đặc biệt, qua đối chiếu phiếu tính tiền, đoàn liên ngành cũng phát hiện nhà hàng đã tính dư của khách 954 nghìn đồng. Đây thực chất là số tiền mà gia đình du khách đến từ An Giang đã không phát hiện ra, do nhà hàng này dùng phiếu tính tiền toàn tiếng Trung Quốc. Đại diện Chi cục Quản lý thị trường Đà Nẵng cho biết, đã yêu cầu nhà hàng tìm trả lại số tiền dư thừa cho du khách...

Cũng liên quan đến việc, để xảy ra những va chạm về giá cả giữa du khách và nhà hàng, cũng trên đường Võ Nguyên Giáp, một nhà hàng khác cũng bị các “thượng đế” tố có hành vi “chặt chém”. Theo đó, một đoàn khách đã tố bữa ăn khuya gần 25 triệu đồng. Đặc biệt, có những món khách không gọi nhân viên cũng mang lên bàn ăn. Vụ việc này cũng khiến các cơ quan chức năng ở Đà Nẵng phải vào cuộc để đối chất giữa các bên để làm rõ vụ việc.

... đến đi lại

Bên cạnh các dịch vụ ăn uống nhà hàng, thường bị những chủ kinh doanh làm ăn theo kiểu chụp giật, xuất hiện tình trạng “chặt chém” thì các dịch vụ vận tải hành khách cũng thường xuất hiện vấn nạn này. Đặc biệt, thường vào những dịp cao điểm lễ, tết...

Mới đây, ông Bùi Xuân H. cùng vợ do công việc đột xuất nên phải bắt xe khách từ Đà Nẵng về Hà Tĩnh, khi lên bến xe Trung tâm Đà Nẵng vào thời điểm 14h chiều, các chuyến xe về Hà Tĩnh hay Vinh đã xuất bến hết. Không còn xe về đúng chuyến Hà Tĩnh, buộc người nhà phải đưa ông bà phải lên xe khách mang BKS 43B - 025.10 của nhà xe Hiếu Minh Sơn chuyên chạy tuyến Đà Nẵng - Lạng Sơn.

Tại đây, hai bên thương lượng giá vé cho 2 người về địa phận huyện Kỳ Anh (Hà Tĩnh) là 200 nghìn đồng/người. Tuy nhiên, khi xe đi đến địa phận Thừa Thiên - Huế người nhà xe này lại yêu cầu ông Bùi Xuân H. cùng vợ phải trả 250 nghìn đồng/người. Do đã thống nhất giá tiền từ bến xe Đà Nẵng nên cả hai ông bà đều nhất quyết không trả thêm số tiền 100 nghìn đồng.

Thấy hành khách phản ứng, người nhà xe này liền dọa, nếu không trả thêm tiền xe thả hai ông bà xuống đường. Lúc này, trời đã gần tối phần vì tuổi già, sức yếu... nên cả hai ông bà phải ngậm ngùi chấp nhận trả thêm số tiền 100 nghìn đồng để được về nhà.

Tương tự, chuyện “chặt chém” trong việc đi lại là câu chuyện taxi “chặt chém” du khách cước xe 50 nghìn đồng thành... 700 nghìn đồng. Theo đó, khi chở khách từ sân bay Quốc tế Đà Nẵng về đường An Thượng 26, nằm trên địa bàn phường Mỹ An, quận Ngũ Hành Sơn (TP. Đà Nẵng), tài xế của một hãng taxi trên địa bàn đã lấy của nữ du khách Hàn Quốc 700 nghìn đồng, trong khi tiền cước chỉ hết... 50 nghìn đồng

. Ngay sau khi vụ việc xảy ra, cơ quan chức năng ở địa phương cũng đã lập tức vào cuộc, yêu cầu điều tra làm rõ. Để gỡ gạc uy tín của mình, sau đó hãng taxi này đã gặp nữ du khách người Hàn Quốc xin lỗi và hoàn trả lại 700 nghìn đồng. Đồng thời, đài thọ toàn bộ chi phí đi lại bằng taxi cho du khách, cử riêng 1 tài xế biết tiếng Hàn Quốc phục vụ trong những ngày du khách này lưu lại TP. Đà Nẵng.

Trên thực tế, vấn nạn “chặt chém” tồn tại khá dai dẳng ở nhiều địa phương trong cả nước, đặc biệt ở những trung tâm du lịch lớn trong đó có TP. Đà Nẵng. Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam từng nói, “chặt chém” là nỗi sợ hãi của du khách khi tới Việt Nam. Đấu tranh, ngăn chặn vấn nạn này các địa phương đã đưa ra nhiều giải pháp nhưng xem ra vẫn chưa đủ sức răn đe đối với các đối tượng. Bởi vậy, đã đến lúc đòi hỏi cơ quan chức năng, chính quyền các địa phương cần có những biện pháp “mạnh tay” hơn nữa đối với vấn nạn này.

Đặc biệt, theo nhiều người đã đến lúc không phải chỉ xử lý những đối tượng gây ra vấn nạn “chặt chém” mà cũng cần có biện pháp xử lý ngay cả những người đứng đầu các cơ quan, địa phương những người có trách nhiệm để xảy ra tình trạng này trên địa bàn mình quản lý. Về phía các chủ cơ sở kinh doanh, cần tránh việc làm ăn theo kiểu chụp giật, để khi sự việc xảy ra sẽ ảnh hưởng đến uy tín, công việc làm ăn, thương hiệu kinh doanh của mình và của những người khác.