PwC: Xây dựng chiến lược lấy Fintech làm trọng tâm là một yêu cầu bắt buộc

CK - 08:24 | 28/10/2019

Khảo sát Fintech Toàn cầu năm 2019 của PwC được thực hiện với 500 nhà điều hành trên toàn thế giới trong lĩnh vực dịch vụ tài chính và lĩnh vực công nghệ, truyền thông & viễn thông. Mục đích của nghiên cứu này là tìm hiểu những yếu tố quyết định cho sự thành công hay thất bại của các doanh nghiệp với các mô hình kinh doanh dựa trên nền tảng Fintech.

PwC: Xây dựng chiến lược lấy Fintech làm trọng tâm là một yêu cầu bắt buộc

Câu hỏi đặt ra giờ đây không phải là liệu Fintech có thay đổi ngành dịch vụ tài chính hay không, mà là công ty nào sẽ áp dụng Fintech tốt nhất để vươn lên dẫn đầu?

Khảo sát cho thấy 47% các doanh nghiệp công nghệ, truyền thông & viễn thông và 48% các doanh nghiệp dịch vụ tài chính đã tích hợp Fintech một cách toàn diện vào mô hình hoạt động chiến lược. Bên cạnh đó, 44% các doanh nghiệp công nghệ, truyền thông & viễn thông và 37% các doanh nghiệp dịch vụ tài chính đã kết hợp các công nghệ mới nổi vào các sản phẩm và dịch vụ của mình.

“Những thay đổi lớn cần bắt đầu từ ban lãnh đạo và phải mang tính chiến lược. Ban lãnh đạo, hội đồng quản trị và các giám đốc điều hành đều phải tham gia sâu vào quá trình quyết định và triển khai những thay đổi này,” ông John Garvey, Lãnh đạo Toàn cầu về Tư vấn Dịch vụ Tài chính của PwC chia sẻ.

Nên học hỏi cách tận dụng sức mạnh của Fintech

Các nhà điều hành ngành dịch vụ tài chính trong khảo sát của PwC cho biết, chìa khóa để giữ chân khách hàng là sử dụng Fintech nhằm cải thiện sự tiện lợi và tốc độ dịch vụ. Tuy nhiên, giờ đây mọi người tiêu dùng đều coi sự tiện lợi và nhanh chóng là điều đương nhiên phải có. Do đó, nếu các doanh nghiệp chỉ khai thác Fintech để cải thiện hai phương diện này thì họ sẽ chỉ đáp ứng được mong đợi của khách hàng mà không tạo ra được sự khác biệt, nhất là khi họ phải cạnh tranh với những công ty công nghệ, truyền thông & viễn thông có trực giác kỹ thuật số sắc bén hơn.

Ông Võ Tấn Long, Phó Tổng Giám đốc Dịch vụ Tư vấn CNTT, Công ty Tư vấn PwC Việt Nam cho biết: “Trải nghiệm khách hàng và sự hài lòng của khách hàng là kim chỉ nam cho các doanh nghiệp. Xu hướng hiện nay là công nghệ giúp kết nối thế giới trực tuyến với thế giới thực, đồng thời làm trải nghiệm tại hai thế giới này được đồng nhất với nhau, qua đó mà đem đến sự hài lòng cho khách hàng. Đây là cách tốt nhất để thu hút và giữ được khách hàng.”

Khảo sát của chúng tôi cho thấy có 80% các doanh nghiệp công nghệ, truyền thông & viễn thông và 75% các doanh nghiệp dịch vụ tài chính đang tạo ra những công việc mới liên quan đến Fintech. Tuy nhiên, 42% các doanh nghiệp trong hai ngành này đang gặp khó khăn trong việc tuyển dụng nhân sự phù hợp cho những công việc mới này.

73% các doanh nghiệp dịch vụ tài chính đang tuyển dụng từ khối ngành công nghệ, nhưng chỉ có 52% các doanh nghiệp công nghệ, truyền thông & viễn thông đang tìm kiếm nhân sự từ ngành dịch vụ tài chính. Việc trao đổi nhân sự giữa hai ngành này sẽ rất quan trọng cho thành công trong tương lai bởi vì mỗi lĩnh vực đều cần chuyên môn của bên còn lại. Việc nâng cao kỹ năng cũng sẽ quan trọng không kém.

Đẩy mạnh hợp tác, mua bán và sáp nhập liên ngành

Trong số các doanh nghiệp đang có kế hoạch mua bán, sáp nhập, liên minh chiến lược hoặc liên doanh để thúc đẩy tăng trưởng trên nền tảng Fintech, hơn 75% đang hướng tới các đối tượng trong chính ngành của mình. Chưa đến một nửa chọn đối tượng mục tiêu là một công ty Fintech. Hiện nay, các doanh nghiệp dịch vụ tài chính đang cố gắng nâng cao năng lực công nghệ, còn các doanh nghiệp công nghệ, truyền thông & viễn thông thì cần hiểu biết chuyên môn về sản phẩm và hành lang quy định để cạnh tranh trong thị trường dịch vụ tài chính. Trong bối cảnh này, các doanh nghiệp sẽ bỏ lỡ cơ hội nếu họ không hợp tác liên ngành.

“Việc hợp tác liên ngành sẽ giúp tạo ra một hệ sinh thái dịch vụ toàn diện phục vụ khách hàng trong cuộc sống hàng ngày. Để lập nên các hệ sinh thái như vậy sẽ cần tích hợp các quy trình kinh doanh và công nghệ giữa các nhà cung cấp. Tại Việt Nam, một số ngân hàng thương mại quy mô lớn và vừa, các tập đoàn viễn thông và các công ty Fintech dẫn đầu thị trường đang đóng vai trò tiên phong trong quá trình này,” ông Võ Tấn Long nhận định.

“Xu hướng hợp tác đang tăng tốc tại Trung Quốc. Điển hình là các cơ quan quản lý đang kết nối 4 doanh nghiệp lớn nhất trong ngành công nghệ, truyền thông & viễn thông với 4 ngân hàng lớn nhất để thúc đẩy họ hợp tác với nhau. Chúng ta có thể gọi đây là một cuộc “hôn nhân sắp đặt”. Doanh nghiệp công nghệ, truyền thông & viễn thông cung cấp nền tảng công nghệ, còn doanh nghiệp dịch vụ tài chính sẽ cung cấp sản phẩm đến người tiêu dùng,” ông Wilson Chow, Lãnh đạo Toàn cầu phụ trách khối Công nghệ, Truyền thông & Viễn thông của PwC cho biết.

Tags: fintech PwC Việt Nam Viễn thông ngân hàng

Tin khác

Ngân hàng tăng thu ngoài lãi, giảm dần phụ thuộc vào tín dụng

Thu nhập từ dịch vụ, thanh toán, bảo hiểm và ngoại hối tăng trưởng tích cực, trở thành điểm sáng trong cơ cấu thu nhập của nhiều ngân hàng trong 9 tháng đầu năm 2026. Khi biên lãi ròng tiếp tục chịu sức ép, đa dạng hóa nguồn thu giúp các nhà băng củng cố lợi nhuận, song yêu cầu đặt ra là xây dựng được những nguồn thu ổn định, gắn với nhu cầu thực của khách hàng.

NHNN tiếp tục chỉ đạo về việc giảm mặt bằng lãi suất

Để tiếp tục thực hiện quyết liệt các giải pháp giảm mặt bằng lãi suất, góp phần hỗ trợ phát triển sản xuất, kinh doanh theo chỉ đạo của của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, trên cơ sở kết luận của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) tại cuộc họp ngày 19/10/2026, NHNN vừa ban hành công văn số 9736/NHNN-CSTT ngày 21/10/2026 quán triệt các NHTM thực hiện quyết liệt nhiệm vụ được giao và chịu trách nhiệm trước pháp luật, trước Thống đốc NHNN và các cấp có thẩm quyền về việc giảm mặt bằng lãi suất.

Sáng 21/10: Tỷ giá trung tâm giảm 5 đồng

Ngày 21/10, NHNN niêm yết tỷ giá trung tâm ở mức 25.634 đồng, giảm 5 đồng so với phiên trước. Theo khảo sát của thoibaonganhang.vn sáng nay, giá mua-bán USD tại tất cả các ngân hàng thương mại được điều chỉnh tăng-giảm với biên độ phổ biến từ 5-10 đồng so với phiên trước.

Giảm lãi suất cần đi cùng nâng cao hiệu quả sử dụng vốn

Giảm lãi suất thể hiện nỗ lực lớn của ngành Ngân hàng trong hỗ trợ doanh nghiệp và tăng trưởng kinh tế. Trao đổi với phóng viên, TS. Lê Duy Bình, Giám đốc Economica Việt Nam nhấn mạnh, để những nỗ lực này phát huy hiệu quả bền vững, doanh nghiệp cần sử dụng vốn hiệu quả hơn. Về lâu dài công tác điều hành chính sách tiền tệ phải tiếp tục chú trọng kiểm soát lạm phát và ổn định tỷ giá.

SACOMBANK giảm lãi suất huy động, tiếp sức cho doanh nghiệp bứt phá

Hưởng ứng chủ trương của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) về giảm mặt bằng lãi suất, góp phần hỗ trợ hoạt động sản xuất, kinh doanh và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, SACOMBANK điều chỉnh giảm 0,5%/năm lãi suất huy động đối với các kỳ hạn từ 6 tháng trở lên, áp dụng từ ngày 20/10/2026.

MSB triển khai đồng bộ giải pháp lãi suất đối với khách hàng cá nhân và doanh nghiệp

Hưởng ứng định hướng điều hành của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) về giảm mặt bằng lãi suất, Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (HoSE: MSB) triển khai đồng bộ các giải pháp trên cả hai phương diện huy động và cho vay, qua đó chia sẻ chi phí vốn và tăng cường hỗ trợ khách hàng cá nhân, doanh nghiệp.

Ngân hàng đồng loạt giảm lãi suất huy động và cho vay

Nhiều ngân hàng thương mại có vốn nhà nước và ngân hàng thương mại cổ phần tư nhân đồng loạt điều chỉnh giảm lãi suất huy động, phổ biến từ 0,5-0,7%/năm đối với các kỳ hạn từ 6 tháng trở lên. Cùng với đó, các ngân hàng triển khai giảm lãi suất cho vay nhằm hỗ trợ hoạt động sản xuất, kinh doanh và các lĩnh vực ưu tiên theo chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN).

Sáng 20/10: NHNN niêm yết tỷ giá trung tâm ở mức 25.639 đồng

Ngày 20/10, NHNN niêm yết tỷ giá trung tâm ở mức 25.639 đồng. Theo khảo sát của thoibaonganhang.vn sáng nay, giá mua-bán USD tại tất cả các ngân hàng thương mại được điều chỉnh tăng-giảm với biên độ phổ biến từ 5-15 đồng so với phiên trước.

SHB lần đầu công bố Khung Tài chính Bền vững, mở rộng định hướng dòng vốn xanh và xã hội

Khung Tài chính Bền vững của SHB xác lập tiêu chí tài trợ cho các dự án xanh và xã hội, đồng thời được S&P Global Ratings đưa ra ý kiến đánh giá độc lập (SPO), tạo cơ sở để Ngân hàng phát triển các sản phẩm tài chính theo thông lệ quốc tế.

Ngân hàng đồng thuận giảm lãi suất hỗ trợ nền kinh tế

Các ngân hàng thương mại đồng thuận giảm lãi suất huy động, tiết giảm chi phí, chia sẻ lợi nhuận để hạ lãi suất cho vay, tập trung hỗ trợ sản xuất, kinh doanh và các lĩnh vực ưu tiên. Cùng với các chương trình tín dụng quy mô lớn, sự phối hợp chính sách và phát triển thị trường vốn được kỳ vọng tạo điều kiện đưa mặt bằng lãi suất về mức hợp lý, ổn định hơn.