AWS trao sự linh hoạt, tự do sáng tạo cho doanh nghiệp

Amazon Web Services đã công bố loạt đổi mới sáng tạo GenAI và agentic AI đột phá tại sự kiện thường niên re:Invent 2025 ở Las Vegas

GenAI: Từ triết lý tự do sáng tạo đến giá trị thực cho doanh nghiệp

Điểm nổi bật của các sản phẩm công nghệ của AWS là luôn có một định hướng rất rõ ràng: AWS muốn trao cho khách hàng sự tự do - tự do để sáng tạo. “Chúng tôi không nói với khách hàng rằng ‘Bạn phải làm điều này.’ Thay vào đó, chúng tôi mang đến sự linh hoạt và tự do để họ tự tái tạo mô hình kinh doanh của chính mình,” ông Eric Yeo, Tổng giám đốc AWS Việt Nam, chia sẻ.

AWS nhận thấy ngày càng nhiều CEO, lãnh đạo cấp cao và chủ tịch doanh nghiệp tại Việt Nam đặt câu hỏi: Điều này tạo ra giá trị như thế nào? Cuộc trò chuyện không còn xoay quanh AI chỉ vì AI, không còn là thử nghiệm vô tận. Trước khi thử nghiệm, các lãnh đạo muốn hiểu rõ giá trị - AI thực sự mang lại điều gì cho doanh nghiệp. Đây là một sự chuyển dịch rất lớn.

Nếu nhìn vào đà phát triển của AI trên toàn cầu, các con số thực sự ấn tượng. Các báo cáo cho thấy, 78% doanh nghiệp trên toàn thế giới đang sử dụng GenAI (McKinsey) trong ít nhất một chức năng kinh doanh; 50% doanh nghiệp này đã đưa GenAI vào vận hành thực tế (IDC). Và 40% đã nhìn thấy hoặc kỳ vọng những lợi ích rõ ràng từ các tác vụ GenAI đang vận hành (Deloitte). Tốc độ thay đổi đang diễn ra cực kỳ nhanh.

Ông Eric Yeo, Tổng giám đốc AWS Việt Nam, chia sẻ tại buổi gặp gỡ báo chí

Đối với thị trường Việt Nam, ông Eric Yeo lấy ví dụ, LPBank Securities đã phát triển Athena - một giải pháp chăm sóc khách hàng sử dụng GenAI trên Amazon Bedrock của AWS. Với giải pháp này, nhà đầu tư thường xuyên gọi đến LPBank Securities để hỏi về cổ phiếu và thị trường, công ty có thể phản hồi 24/7, đồng thời giảm 80% thời gian xử lý.

Ví dụ từ LPBank Securities chỉ ra rằng, nếu chỉ dựa vào con người, việc vận hành 24/7 là vô cùng khó khăn, đòi hỏi nhiều ca trực. Nhưng với giải pháp dựa trên AWS, khách hàng có thể gọi ngay cả lúc nửa đêm và vẫn được hỗ trợ. Đơn giản, hiệu quả và tạo tác động lớn cho doanh nghiệp.

Xu thế Agentic AI và hỗ trợ cho doanh nghiệp của AWS

“Chúng ta đang chứng kiến những dịch chuyển công nghệ lớn đang diễn ra hiện nay khi ngày càng có nhiều cuộc thảo luận xoay quanh Agentic AI,” ông Eric Yeo chia sẻ.

Các báo cáo toàn cầu cho thấy điều đó, 75% các tổ chức nhận thấy GenAI đang đạt hoặc vượt mục tiêu ROI (lợi tức đầu tư) của họ (theo Deloitte). Riêng trong mảng chăm sóc khách hàng, agentic AI đang giúp tăng tốc độ xử lý yêu cầu lên 14% và giảm thời gian xử lý trung bình 9%, theo McKinsey. Đến năm 2028, Gartner dự báo 33% ứng dụng sẽ tích hợp một dạng agentic AI nào đó, so với chỉ 1% ở thời điểm 2024. Đây là bước nhảy vọt khổng lồ, phản ánh tốc độ phát triển mạnh mẽ của agentic AI. Những lợi ích từ tiết kiệm thời gian, giảm khối lượng xử lý, đến nâng cao khả năng giải quyết vấn đề đang dần trở nên rõ ràng.

AWS cho thấy hãng cũng theo sát xu thế này khi đã công bố một loạt những sáng tạo đổi mới tại sự kiện thường niên re: Invent ở Las Vegas cuối năm 2025. Những công bố nổi bật bao gồm ba agent frontier mới - Kiro Autonomous Agent, AWS Security Agent, AWS DevOps Agent – thế hệ agent AI chủ động có thể hoạt động nhiều giờ hoặc nhiều ngày mà không cần can thiệp.

Bên cạnh đó, AWS cũng công bố loạt cập nhật mới nhất cho các dịch vụ GenAI của mình gồm Amazon Bedrock, Amazon Nova, Amazon Bedrock AgentCore, cũng như các nâng cấp về chip và hạ tầng thế hệ mới, như chip AWS Graviton5, Tranium3 Ultraservers, AWS AI Factories, v.v... Những sáng tạo mới này sẽ giúp các tổ chức, doanh nghiệp triển khai các giải pháp GenAI và agentic AI vào hoạt động kinh doanh nhanh hơn, hiệu quả hơn và tối ưu chi phí hơn, từ đó tăng cường lợi thế cạnh tranh trên thị trường đang thay đổi từng ngày.

Tại Việt Nam, AWS cung cấp những hình thức hỗ trợ kỹ thuật và tài chính để giúp các khách hàng ứng dụng hiệu quả các công nghệ GenAI và agentic AI.

“Chúng tôi có một đội ngũ chuyên gia cung cấp cả hỗ trợ kỹ thuật và tài chính cho khách hàng. Ví dụ, đội ngũ thiết kế giải pháp của chúng tôi là một trong những đội lớn nhất tại Việt Nam. Chúng tôi hỗ trợ khách hàng xuyên suốt toàn bộ quá trình, từ thiết kế đến tối ưu hóa, bao gồm các khía cạnh như bảo mật, vận hành, khả năng sẵn sàng, hiệu quả và quản lý chi phí. Với sự hướng dẫn này, chúng tôi giúp khách hàng tự tin trước khi phát triển, thử nghiệm và triển khai ứng dụng vào môi trường vận hành thực tế”, ông Hoàng Hiếu, Giám đốc Kiến trúc giải pháp của AWS Việt Nam, chia sẻ.

Ông Hoàng Hiếu, Giám đốc Kiến trúc giải pháp của AWS Việt Nam

Một yếu tố mà AWS cũng đặc biệt chú trọng, đó là xây dựng nguồn nhân lực với kỹ năng đám mây và AI cho Việt Nam. “Đây chính là yếu tố khác biệt lớn nhất giữa các doanh nghiệp. Bất kỳ công ty nào cũng có thể áp dụng công nghệ. Bất kỳ công ty nào cũng có thể nhận hỗ trợ tài chính. Nhưng điều thực sự tạo ra khác biệt giữa công ty A, B hay C chính là kỹ năng, con người và đội ngũ nhân tài. Đây là lĩnh vực mà chúng tôi đầu tư rất nhiều, bên cạnh hỗ trợ kỹ thuật và tài chính,” ông Eric Yeo khẳng định.

Từ năm 2017, AWS đã đào tạo hơn 100.000 chuyên gia tại Việt Nam về kỹ năng đám mây, và hiện nay, AWS tiếp tục duy trì đà này bằng cách trang bị cho hàng nghìn người nữa các kỹ năng về GenAI và kỹ năng đám mây nâng cao để phục vụ tương lai phát triển nghề nghiệp của họ.

Một ví dụ tiêu biểu cho nỗ lực nâng cao năng lực số là VPBank, một trong những ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam. Thông qua AWS Skill Builder, đội ngũ nhân viên VPBank có thể truy cập hơn 600 khóa học và 25 lộ trình học tập về AI, ML, GenAI, bảo mật, cơ sở dữ liệu và lưu trữ - giúp họ nâng cao kỹ năng một cách linh hoạt từ mức cơ bản đến nâng cao, đáp ứng hiệu quả quá trình chuyển đổi core banking cũng như ứng dụng các dịch vụ đám mây tiên tiến vào hoạt động ngân hàng.