Cake được vinh danh tại Giải thưởng Sao Khuê 2026

Theo đại diện ngân hàng, giải thưởng phản ánh năng lực phát triển công nghệ, khả năng vận hành ở quy mô lớn cũng như mức độ hoàn thiện của mô hình tài chính số do đội ngũ kỹ sư Việt Nam xây dựng.

Trong hơn 300 đề cử tham gia năm nay, Cake được đánh giá ở các tiêu chí về năng lực làm chủ công nghệ, đặc biệt là ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong lĩnh vực tài chính, khả năng vận hành bền vững và đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

Cake cho biết ngân hàng này theo đuổi mô hình “AI-first” ngay từ khi thành lập, với dữ liệu và AI được tích hợp xuyên suốt trong toàn bộ hệ thống vận hành. Hiện hơn 100 mô hình AI và GenAI đang được ứng dụng trong nhiều hoạt động như eKYC, chấm điểm tín dụng, phát hiện gian lận, chăm sóc khách hàng và vận hành hệ thống.

Theo ngân hàng, việc ứng dụng AI giúp rút ngắn thời gian giao dịch, trong đó quá trình mở tài khoản hoặc xét duyệt khoản vay có thể hoàn tất trong khoảng 2 phút. Đồng thời, hệ thống AI Credit Scoring cho phép đánh giá tín dụng dựa trên dữ liệu giao dịch thực tế, qua đó mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính cho nhiều nhóm khách hàng, đặc biệt là nhóm chưa tiếp cận đầy đủ dịch vụ ngân hàng hoặc lao động tự do.

Ở mảng trải nghiệm khách hàng, Cake phát triển hệ thống nhận diện giọng nói theo vùng miền và trợ lý ảo tiếng Việt nhằm tăng khả năng tương tác với người dùng. Doanh nghiệp cho biết tỷ lệ giữ chân người dùng giao dịch hiện đạt khoảng 80%, trong khi tỷ lệ sử dụng các sản phẩm tài chính đạt 95%.

Đại diện Cake cũng cho biết toàn bộ hệ thống core banking, core card, cổng thanh toán và các mô hình AI hiện do đội ngũ kỹ sư Việt Nam tự xây dựng và vận hành, với khả năng xử lý hàng triệu giao dịch mỗi ngày.