Cẩn trọng với voucher

	Mua sắm xuyên biên giới
	Mua sắm thời @

Lướt một vòng trên các trang bán hàng trực tuyến như muachung, hotdeal… có thể thấy nhan nhản các voucher giảm giá cho người mua, từ du lịch, ẩm thực cho đến mỹ phẩm, thời trang, đồ chơi trẻ em… Điểm chung của các voucher này là đều giảm giá khá mạnh từ 20-50% so với giá gốc được trưng ra. Khách có nhu cầu chỉ cần vài thao tác đăng ký qua mạng sẽ có nhân viên mang voucher hoặc sản phẩm đến giao tận nơi.

Các chương trình tặng voucher đã không còn là xa lạ với người tiêu dùng

Thực tế cho thấy voucher đã tạo ra một thị trường mua bán khá sôi động với hàng ngàn mặt hàng khác nhau. Đây cũng là một kênh bán hàng, xả hàng khá tốt đối với nhiều DN, là kênh mà các đơn vị dịch vụ có thể tối đa hóa khai thác tiện ích của mình trong giai đoạn thấp điểm...

Thế nhưng kiểu làm ăn chộp giật của một số nhà cung cấp đã khiến cho mảnh đất “màu mỡ” này biến tướng gây mất lòng tin ở người tiêu dùng. Khách hàng phải nếm những “trái đắng” mang tên voucher.

Anh Nguyễn Tuấn Anh (Hà Đông, Hà Nội) chia sẻ: Mình mua voucher một suất lẩu hải sản cho 4 người trên mạng của một nhà hàng cũng khá đẹp với giá giảm đến 40%, trị giá gần 500.000 đồng. Thế nhưng khi sử dụng voucher mình phát hiện ra nồi lẩu thực sự bán tại nhà hàng cũng chỉ có giá tương đương chứ có được giảm tý nào. Bên bán voucher đã tự ý nâng “giá gốc” của nồi lẩu lên rồi tự giảm giá để hút người mua.

Cũng giống anh Tuấn Anh, chị Ngô Thanh Hương (Kim Giang, Hà Nội) quyết định mua voucher ăn buffet với giá 140.000 đồng/người với quảng cáo được giảm giá 30% so với giá gốc. Thế nhưng khi đến sử dụng dịch vụ chị mới “té ngửa” vì vé ăn buffet của nhà hàng thường ngày cũng chỉ bán có 160.000 đồng/người.

Từng vài lần mua phải voucher giảm giá ảo như vậy, chị Phương Uyên (Hưng Yên) chia sẻ, mình đã rút ra được kinh nghiệm khá hay là khi có voucher nào hấp dẫn, và mình thích, thì trước khi mua phải gọi điện thẳng cho nhà cung cấp để hỏi về chương trình, hỏi giá… nếu đúng thì mới đặt mua voucher.

Nhưng không chỉ có chuyện giá ảo, voucher nhiều khi đi kèm giới hạn sử dụng mà nếu không để ý thì rất dễ “tưởng bở” và rước bực vào mình. Chị Nguyễn Phương Anh (Hà Đông, Hà Nội) chia sẻ, mới đây nghe bạn bè mách có voucher trị giá 200.000 đồng áp dụng cho mặt hàng quần áo cho trẻ con, sau khi giảm 50% thì chỉ còn với giá 39.000 đồng/cái.

Thấy mức giá khá mềm chị Phương Anh mua liền một lúc 5 voucher. Thế nhưng khi đưa các con đi mua hàng chị mới phát hiện ra hàng chỉ áp dụng cho áo sơ mi và váy kiểu dáng rất xấu, cũ kỹ như hàng tồn từ những năm trước. Còn những bộ đồ trẻ con mình thấy vừa mắt đều có giá ngất ngưởng trên 300.000 đồng một chiếc chứ không như voucher khuyến mãi.

Theo lý giải của một công ty chuyên bán voucher online thì phần lớn các công ty trong lĩnh vực này đều có quy trình kiểm tra chất lượng dịch vụ nhà cung cấp thông qua bộ phận mua. Tuy nhiên, với hàng trăm mặt hàng, dịch vụ được bán trong ngày, trong khi đội ngũ cán bộ mỗi công ty không nhiều thì dù có chuyên nghiệp đến đâu cũng khó kiểm soát được chất lượng.

Đấy là chưa kể hàng mẫu đưa ra lúc chào mời ký hợp đồng giữa nhà cung cấp với người đại diện bán voucher và hàng có thực trong kho để bán cho người tiêu dùng có khác nhau thế nào thì nhân viên công ty cũng không tài nào biết được.

Còn theo theo các chuyên gia, cần xem các trang bán hàng theo nhóm là yếu tố tiện lợi, mang đến tận nhà chứ không nên đặt vào giá rẻ. Vì đã kinh doanh thì ai cũng muốn có lời, mà hàng giá rẻ thì khó có chất lượng tốt. Nhiều DN chỉ xem đây là một kênh xả hàng, đánh vào tâm lý giá rẻ của người tiêu dùng. Vì vậy, đối với hàng hóa sản phẩm khi quảng cáo rẻ, giảm giá sâu thì người mua cần cân nhắc hoặc phải chuẩn bị tâm lý chấp nhận sản phẩm không như kỳ vọng.

Còn từ trường hợp của mình, chị Phương Anh lưu ý, trước khi mua mọi người cũng cần đọc kỹ các điều kiện, điều khoản kèm theo. Đặc biệt là cần vào các diễn đàn xem thật kỹ bình luận của các bạn đã sử dụng dịch vụ tại đây. Đây có lẽ là kênh duy nhất để bạn có thể tham khảo đầy đủ các ý kiến của thành viên tham gia và bạn sẽ nhận được những lời khuyên hữu ích, tránh bị lừa.