“Điểm sáng” dịch vụ công trực tuyến toàn trình

Theo báo cáo Bộ Thông tin và Truyền thông, cơ quan thường trực Ủy ban Quốc gia về chuyển đổi số, tính đến tháng 7/2024, tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình của TP. Đà Nẵng cao nhất cả nước với 95% (trung bình cả nước đạt 55%); tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình là 65% (trung bình cả nước là 17%).

Ngoài ra, tỷ lệ số hóa, cấp kết quả thủ tục hành chính từ năm 2023 đến nay đạt 100% đối với giấy tờ đủ điều kiện, có gần 260 nghìn người dân trưởng thành có tài khoản công dân số và 1 kho dữ liệu số trên hệ thống chính quyền, đạt tỷ lệ 45%; hơn 99% hộ gia đình có điện thoại thông minh.

Để đạt được những kết quả trên, Đà Nẵng đã và đang triển khai nhiều giải pháp quan trọng. Ông Lê Trung Chinh, Chủ tịch UBND TP. Đà Nẵng cho biết, thời gian gần đây thành phố xác định chuyển đổi số là “động lực mới”, là “chìa khóa”, để giải quyết các điểm nghẽn trong phát triển; tất cả các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống chính trị tham gia triển khai chuyển đổi số. Hằng năm, thành phố ban hành kế hoạch triển khai nhiệm vụ chuyển đổi số, trong đó đưa ra nhiều chỉ tiêu cụ thể trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến.

Bên cạnh đó, thành phố cũng tăng cường sử dụng kết quả giải quyết thủ tục hành chính trong kho dữ liệu cá nhân, kho dữ liệu kết quả thủ tục hành chính số thành phố để giảm thiểu việc người dân, doanh nghiệp yêu cầu các thủ tục hành chính cấp lại và giảm tối đa thời gian thực hiện thủ tục hành chính; tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp và tiết kiệm thời gian của công chức trong xử lý hồ sơ dịch vụ công.

Được biết, từ năm 2019 UBND thành phố đã chỉ đạo các cơ quan triển khai chính giảm thời gian xử lý hồ sơ trực tuyến để khuyến khích người dân sử dụng. Trong đó, giao các cơ quan giảm thời gian xử lý đến 50% đối với dịch vụ công trực tuyến so với xử lý hồ sơ trực tiếp; yêu cầu các cơ quan nhà nước phải sử dụng dịch vụ công trực tuyến của cơ quan khác; giao chỉ tiêu dịch vụ công trực tuyến cho từng cơ quan. Đến nay, hầu hết cơ quan, địa phương đã triển khai chính sách giảm thời gian xử lý hồ sơ đối với dịch vụ công trực tuyến…

Đà Nẵng là điểm sáng của cả nước về dịch vụ công trực tuyến toàn trình.

Về cơ sở hạ tầng, Đà Nẵng hiện có trạm cáp quang biển cập bờ tại phường Hòa Hải với 2 tuyến cáp quang SMW và APG, tổng dung lượng hiện tại là 55,132 Tb/s, chiếm 14,37% tổng dung lượng của 8 tuyến cáp quang biển Việt Nam. Đà Nẵng cũng xây dựng được tuyến mạng đô thị (mạng LAN) với tổng chiều dài gần 400km cáp quang ngầm, kết nối 145 cơ quan, đơn vị, tổ chức…

Tính đến tháng 7/2024, hệ thống đo tốc độ truy cập Internet i-Speed do Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC) ghi nhận Đà Nẵng có tốc độ mạng băng rộng di động cao nhất 63 tỉnh, thành phố cả nước với 75.84 Mpbs. Đặc biệt, địa phương đã đưa vào Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh Đà Nẵng (IOC) từ tháng 8/2023. Theo đó, thành phố triển khai giám sát dịch vụ công thông minh thông qua IOC, trong đó có các dịch vụ giám sát, thống kê tình hình xử lý hồ sơ của các cơ quan, cảnh báo các cơ quan xử lý hồ sơ gần tới hạn, chưa tiếp nhận hồ sơ trực tuyến trong vòng 4 giờ.

Trên thực tế, việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến giúp giảm thời gian, chi phí đi lại cho việc gửi hồ sơ và nhận kết quả của các tổ chức, cá nhân; đặc biệt là tránh được tệ nhũng nhiễu, quan liêu, phiền hà từ một bộ phận cán bộ công quyền; tăng tính công khai, minh bạch của thủ tục hành chính; nâng cao trách nhiệm, trình độ chuyên môn và kiến thức về công nghệ thông tin của cán bộ công chức được phân công xử lý hồ sơ thủ tục hành chính… Ông Hà Văn Thái, Giám đốc Công ty Thailima, quận Ngũ Hành Sơn cho biết, trước đây, doanh nghiệp rất mất nhiều thời gian cho các thủ tục hành chính. Song, thời gian gần đây với thực hiện như các thủ tục hành chính thông qua trực tuyến giúp công ty, tiết kiệm rất nhiều thời gian cũng như chi phí hoạt động...

Được biết, năm 2024 TP. Đà Nẵng đã ban hành kế hoạch chuyển đổi số với chủ đề “Khơi thông dữ liệu số, thúc đẩy phát triển kinh tế số và bảo đảm an sinh xã hội” với 48 chỉ tiêu, trong đó: 6 chỉ tiêu do Ủy ban Quốc gia về chuyển đổi số giao và 42 chỉ tiêu riêng của thành phố. Hiện địa phương cũng đang nỗ lực hoàn thành các chỉ tiêu, cũng như triển khai thêm nhiều giải pháp để nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công như tái cấu trúc quy trình và ứng dụng công nghệ số chuyển hầu hết thủ tục hành chính lên toàn trình…

Cũng theo ông Lê Trung Chinh, để tiếp tục nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến, đặc biệt là triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình, trong thời gian tới, UBND TP. Đà Nẵng tiếp tục triển khai triệt để các giải pháp hiện có; triển khai kết luận, chỉ đạo của Thủ tướng, hướng dẫn của bộ, ngành và tham khảo, triển khai thêm các giải pháp của các địa phương trong cả nước.