GenAI: Tương lai ngân hàng Việt
Tiết kiệm chi phí hoạt động
Theo báo cáo của IDC, có đến 70% tổ chức tại khu vực Châu Á - Thái Bình Dương đang đầu tư vào AI tạo sinh (GenAI) như một phần của chiến lược số hóa.
Một trong những ngân hàng tiên phong của Việt Nam như VIB và VPBank đã gặt hái thành công rõ rệt khi ứng dụng GenAI vào vận hành. Trong đó, VIB đã triển khai trợ lý ảo GenAI trên nền tảng đám mây AWS, đặt mục tiêu tăng 40% năng suất dịch vụ khách hàng, mở rộng cơ sở khách hàng thêm 20%, và tối ưu hóa chi phí hoạt động.
Bên cạnh đó, VPBank đã sử dụng GenAI để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cho đội ngũ nội bộ, cải thiện thời gian phản hồi và mang đến trải nghiệm hoàn hảo 24/7. Các dịch vụ như Claude 3.0 của Amazon Bedrock đã giúp ngân hàng này tối ưu hóa khả năng tự động hóa và phân tích dữ liệu, đưa trải nghiệm khách hàng lên tầm cao mới.
![]() |
Tại Hội nghị Đổi mới ngành Ngân hàng Việt Nam 2024 (Vietnam Banking Innovation Summit 2024) do Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam (VNBA) phối hợp với 5S Media vừa tổ chức ở TP. Hồ Chí Minh, ông Eric Yeo, Tổng Giám đốc AWS Việt Nam, khẳng định đây là thời điểm lý tưởng để chuyển những thử nghiệm với GenAI sang ứng dụng thực tế, mang lại giá trị cho các bên liên quan, nhân viên và khách hàng.
Khi quá trình này diễn ra tại các tổ chức trong khu vực và Việt Nam, việc “sản xuất hóa” các thử nghiệm PoC (Proof of Concept) của họ là một điểm quan trọng để tiết kiệm thời gian và thúc đẩy sáng tạo cho doanh nghiệp.
Điện toán đám mây: Nền tảng đổi mới hạ tầng công nghệ ngân hàng
"Việc tích hợp giải pháp của các đối tác – như giải pháp ngân hàng lõi của Temenos - với đám mây AWS giúp nâng cao hiệu suất, khả năng mở rộng và bảo mật, hỗ trợ các ngân hàng tối ưu hóa chi phí và thúc đẩy tăng trưởng bền vững. Đây là bước tiến quan trọng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và mang lại trải nghiệm khách hàng vượt trội.” - ông Yeo nói và cho biết AWS sẽ đóng vai trò trong việc hỗ trợ các ngân hàng Việt Nam hiện đại hóa hạ tầng công nghệ.
Theo đó, ứng dụng điện toán đám mây, AWS và các đối tác chiến lược đã giúp các tổ chức tài chính đạt được khả năng mở rộng linh hoạt và đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt. Amazon Bedrock cũng được giới thiệu như một giải pháp hỗ trợ các ngân hàng lựa chọn và sử dụng mô hình AI phù hợp, tối ưu hóa dữ liệu và nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua tự động hóa và phân tích xu hướng.
Theo AWS, sự kết hợp giữa GenAI và AI/ML truyền thống sẽ giúp ngành Ngân hàng Việt Nam hiện đại hóa, đáp ứng nhu cầu phát triển nhanh chóng và bền vững. Những bước tiến này không chỉ tạo lợi thế cạnh tranh cho các ngân hàng trong nước mà còn mở ra cơ hội hợp tác sâu rộng với thị trường quốc tế.
Vietnam Banking Innovation Summit 2024 đã một lần nữa khẳng định vai trò tiên phong của ngành Ngân hàng trong tiến trình số hóa. Qua đó, tái khẳng định vai trò tiên phong của ngành Ngân hàng trong công cuộc chuyển đổi số. Với cam kết đồng hành cùng các tổ chức tài chính, AWS sẽ tiếp tục khẳng định mang đến các giải pháp công nghệ tiên tiến, góp phần hiện thực hóa mục tiêu phát triển bền vững và dẫn đầu trong kỷ nguyên số.
Các tin khác

BIDV kiến tạo những chân trời trải nghiệm mới

MB mở rộng mạng lưới phía Bắc, thúc đẩy đầu tư và phát triển bền vững

Eximbank đồng hành cùng doanh nghiệp “vượt sóng” kinh tế toàn cầu

SHB năm thứ ba liên tiếp được vinh danh Ngân hàng Việt Nam có hoạt động Tài trợ Bền vững tốt nhất

ABBANK hỗ trợ các mục tiêu ESG tại Việt Nam qua gói tài trợ chuỗi cung ứng ngành điện

BIDV tiếp tục được Moody’s định hạng tín nhiệm ở mức cao

Hoàn phí chuyển đổi cùng ngàn quà tặng hấp dẫn cho chủ thẻ chip Contactless của Bac A Bank

UOB Việt Nam cấp tín dụng xanh cho thủy sản Nam Việt thúc đẩy nuôi trồng bền vững

OCB và VinaCapital hợp tác chiến lược, gia tăng lợi ích cho khách hàng ưu tiên

Tính năng thông báo biến động số dư bằng giọng nói qua VPBank NEO

Sacombank dành hơn 2,2 tỷ đồng hoàn đến 50% nạp tiền điện thoại

Khai trương chi nhánh HDBank Tân An, điểm giao dịch thứ 377 của HDBank

Techcombank: Cá nhân hóa tới từng khách hàng, tối ưu trên từng điểm chạm
Ngân hàng 360
Videos Podcast Infographic Longform - Emagazine

Cảnh báo tội phạm giả danh nhân viên điện lực lừa đảo

Gen Z "say yes" với xe máy điện VinFast: “Trendy”, an toàn và tiết kiệm

T&T Group khởi công xây dựng khách sạn 5 sao đầu tiên tại ĐBSCL

Hải Phòng đón chờ “siêu phẩm” AEON Beta Cinema lần đầu tiên xuất hiện tại đất cảng

Vinhomes ra mắt Vinhomes Wonder City - thành phố của những trải nghiệm thời thượng phía Tây Hà Nội
Dịch vụ ngân hàng hiện đại
Ebanking Vay đâu - gửi đâu Quản lý tài chính thông minh Ngân hàng bán lẻ Tư vấn Nhân sự

BIDV kiến tạo những chân trời trải nghiệm mới

Tính năng thông báo biến động số dư bằng giọng nói qua VPBank NEO

SeABank đón sinh nhật 31: Mưa quà tặng trị giá hơn 5 tỷ đồng tri ân khách hàng

VietinBank iConnect DX: Sáng kiến API và Ngân hàng mở đột phá nhất Việt Nam

Nguy cơ bị áp thuế đối ứng từ Mỹ: Doanh nghiệp cần chủ động thích ứng

Ngân hàng số - công cụ tài chính hữu ích cho học sinh, sinh viên

NCB ra mắt Ngân hàng số phiên bản 2025 cho khách hàng doanh nghiệp
