"Không chạm" để đến tương lai thanh toán số

Ông Phùng Duy Khương - Phó Tổng giám đốc Thường trực VPBank trình bày tham luận

Tiên phong tạo đột phá

Theo chia sẻ từ VPBank, dưới định hướng của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước, ngành Ngân hàng Việt Nam đang chứng kiến một cuộc chuyển mình mạnh mẽ. Tỷ lệ giao dịch qua kênh số tại nhiều ngân hàng đã vượt ngưỡng 95%. Đặc biệt, chỉ riêng hai tháng đầu năm 2025, giao dịch không dùng tiền mặt đã tăng trưởng ấn tượng 41,28% về số lượng và 21,91% về giá trị so với cùng kỳ 2024, minh chứng cho sự dịch chuyển mạnh mẽ trong hành vi người tiêu dùng.

Trong bức tranh đó, thanh toán không chạm (contactless payment) đã vượt qua vai trò một giải pháp tiện lợi đơn thuần để khẳng định vị thế chiến lược, trở thành động lực cốt lõi thúc đẩy tiến trình số hóa toàn diện. VPBank trích dẫn số liệu từ Mastercard, cho thấy Việt Nam thuộc nhóm quốc gia có tốc độ tăng trưởng thanh toán không chạm cao nhất khu vực. Đáng chú ý, trong Quý IV/2024, sự phổ biến của các giải pháp như Tap & Pay và Apple Pay đã góp phần đưa 60% tổng số giao dịch sang hình thức không tiếp xúc.

Nắm bắt xu thế này, VPBank cho biết từ năm 2024, ngân hàng đã triển khai một hệ sinh thái thanh toán không chạm toàn diện, bao gồm từ thẻ tín dụng, QR code đến Tap & Pay, tất cả được tích hợp mượt mà trên siêu ứng dụng VPBank NEO. Với Tap & Pay, VPBank hiện sở hữu trọn bộ giải pháp hàng đầu như Samsung Pay, Google Pay, Apple Pay, Garmin Pay, ví VPPay và đặc biệt là Pay by Account, phát triển theo định hướng "không tiếp xúc – không rào cản – không giới hạn". Những nỗ lực này đã mang lại kết quả ấn tượng cho VPBank với doanh số giao dịch không chạm qua thẻ tín dụng tăng 70%, trong đó hơn 81% là các giao dịch tiêu dùng thiết yếu như mua sắm, ăn uống, siêu thị.

Đặc biệt, VPBank đã tiên phong mở rộng thanh toán một chạm qua Pay by Account. Đây là giải pháp cho phép khách hàng thanh toán trực tiếp từ tài khoản VPBank NEO, sử dụng công nghệ Tokenization tiên tiến. Thay vì thẻ vật lý, mọi giao dịch được mã hóa bằng token dùng một lần, đảm bảo bảo mật tối đa và giảm thiểu rủi ro lộ thông tin. Giao dịch được thực hiện ở cự ly gần và được giám sát thời gian thực để phòng ngừa gian lận.

Chuyển đổi số sâu rộng và dài hạn

Nhờ vậy, VPBank trở thành ngân hàng đầu tiên tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương triển khai Pay by Account theo hình thức thanh toán trực tiếp từ tài khoản hiện hữu mà không cần đến thẻ tín dụng. Sáng kiến này từ kết quả của hợp tác chiến lược của ngân hàng với Mastercard không chỉ đánh dấu một bước tiến công nghệ mà còn mở rộng cơ hội tiếp cận tài chính số cho hàng triệu người Việt. Hiện người dùng có thể thanh toán tại hơn 100 triệu điểm chấp nhận toàn cầu, không giới hạn hạn mức. VPBank đặt mục tiêu tham vọng đạt 500.000 người dùng Pay by Account trong năm 2025, tập trung vào các thiết bị Android và iOS.

Song song với khách hàng cá nhân, VPBank đặc biệt chú trọng đến nhóm khách hàng doanh nghiệp. Năm 2024, VPBank đã triển khai VPBank Tap-to-Phone (T2P), một giải pháp biến điện thoại Android hỗ trợ NFC thành thiết bị chấp nhận thanh toán không chạm linh hoạt. T2P được xem là nền tảng tài chính di động cho doanh nghiệp nhỏ, chủ hộ kinh doanh và cửa hàng bán lẻ. Giải pháp đã nhanh chóng cho thấy hiệu quả với hơn 10.000 lượt tải, 1.500 người bán sử dụng thường xuyên tại 1.200 cửa hàng, ghi nhận hơn 15.000 giao dịch thành công.

Quan trọng hơn, ứng dụng VPBank T2P đã đạt các chứng nhận bảo mật dữ liệu thẻ quốc tế khắt khe như PCI DSS, PCI SSC, tích hợp tính năng nhập mã PIN an toàn và "quét" bảo mật thiết bị. Ngoài ra, T2P còn hỗ trợ tra soát, hủy giao dịch, truy xuất lịch sử, kết toán doanh thu và xuất hóa đơn điện tử ngay lập tức.

VPBank nhấn mạnh định hướng phát triển ngân hàng số toàn diện, nơi mọi phương thức thanh toán không chạm từ thẻ, QR code, Pay by Account đến Tap-to-Phone đều được tích hợp liền mạch trên siêu ứng dụng VPBank NEO. Tháng 3/2025, ngân hàng còn ra mắt bộ công cụ sinh lời thông minh tích hợp AI, Big Data và Cloud trên NEO, giúp khách hàng tối ưu dòng tiền với lãi suất hấp dẫn, lập kế hoạch tài chính cá nhân, tích lũy tự động và đầu tư hiệu quả.

Tính đến cuối năm 2024, VPBank NEO đã có hơn 10 triệu người dùng, xử lý trên 700 triệu giao dịch. Đáng chú ý, hơn 80% các hợp đồng tín dụng cá nhân đã được thực hiện hoàn toàn qua kênh số này, khẳng định vai trò trung tâm của NEO trong hệ sinh thái tài chính số của VPBank.

Đại diện VPBank khẳng định, chuyển đổi số tại ngân hàng không chỉ là hiện đại hóa công nghệ, mà là một chiến lược xuyên suốt nhằm tái cấu trúc vận hành, nâng cao trải nghiệm và giá trị cho khách hàng. VPBank đang đầu tư đồng bộ vào nền tảng công nghệ hiện đại (Cloud Computing, Microservices, Open API), năng lực dữ liệu và cá nhân hóa dịch vụ.

Với tinh thần tiên phong và cam kết đổi mới không ngừng, VPBank sẽ tiếp tục mở rộng hệ sinh thái thanh toán không chạm, quyết tâm đồng hành cùng Chính phủ trong công cuộc xây dựng nền kinh tế số và xã hội không tiền mặt – hiện đại, minh bạch và bền vững tại Việt Nam.