Mỗi giao dịch viên là “cầu nối” quan trọng giữa Agribank và khách hàng

Toàn cảnh Hội thi

Hội thi Giao dịch viên giỏi trong hệ thống Agribank được tổ chức với mục đích động viên, khích lệ cán bộ, người lao động thường xuyên học tập, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, đáp ứng yêu cầu công việc. Đây vừa là “sân chơi” ý nghĩa dành gắn với phương châm "lấy khách hàng làm trung tâm", vừa là dịp để Agribank tôn vinh các cán bộ giao dịch viên xuất sắc, toàn diện cả về nghiệp vụ và kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng.

Đồng chí Phạm Đức Ấn - Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng thành viên phát biểu tại Lễ Khai mạc Hội thi

Chia sẻ tại Lễ Khai mạc, đồng chí Phạm Đức Ấn - Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng cho biết, thời điểm hiện tại, tổng tài sản Agribank đã vượt mốc 2 triệu tỷ đồng; nguồn vốn đạt hơn 1,88 triệu tỷ đồng; tổng dư nợ cho vay nền kinh tế đạt hơn 1,55 triệu tỷ đồng, trong đó 65% dư nợ cho vay phục vụ phát triển nông nghiệp, nông dân, nông thôn, các tỷ lệ an toàn hoạt động bảo đảm quy định. Những kết quả, thành tích đáng tự hào Agribank đạt được đó chính là kết tinh của trí tuệ, nỗ lực quyết tâm của các thế hệ cán bộ lãnh đạo, người lao động, tập thể các đơn vị trên toàn hệ thống, trong đó có đội ngũ giao dịch viên, đảm nhận nhiệm vụ giao dịch, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, là “cầu nối” quan trọng giữa ngân hàng và khách hàng.

Hội thi không chỉ là dịp để các cán bộ Agribank trong toàn hệ thống có cơ hội giao lưu, học hỏi mà còn là nơi trang bị thêm các kiến thức đối với hơn 9.000 giao dịch viên nói chung trên toàn hệ thống … Mỗi giao dịch viên chính là những “đại sứ thương hiệu” cùng với toàn thể cán bộ, người lao động trong hệ thống nỗ lực, phấn đấu, tốt hơn mỗi ngày để mang đến sự hài lòng cho khách hàng, đối tác; góp phần nâng cao vị thế, thương hiệu của Agribank trên thị trường.

Ngay sau Lễ khai mạc, 285 thí sinh xuất sắc nhất từ vòng sơ loại đến từ 171 chi nhánh loại I đã bước vào vòng 1 bằng hình thức trắc nghiệm qua hệ thống E-learning. Trong ngày 22/3, 50 thí sinh đạt kết quả cao nhất từ vòng 1 bước vào vòng 2 -Gameshow Bản lĩnh. Sau khi vượt qua vòng 2, 10 thí sinh cuối cùng bước đến vòng 3 - Về đích. Mỗi vòng thi được Ban tổ chức thiết kế với hình thức và nội dung thi đa dạng, phong phú và hấp dẫn, gắn với kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, công tác chăm sóc, hỗ trợ khách hàng, kỹ năng giao tiếp, ứng xử, văn hóa doanh nghiệp...

Giải Nhất Cuộc thi thuộc về thí sinh Lê Ngọc Hoàng Yến – Chi nhánh Phú Thọ

Trải qua nhiều vòng thi căng thẳng và đầy kịch tính, Giải Nhất Cuộc thi thuộc về thí sinh Lê Ngọc Hoàng Yến – Chi nhánh Phú Thọ; Giải Nhì thuộc về thí sinh Nguyễn Ngọc Sinh – Chi nhánh KCN Sóng Thần, thí sinh Nguyễn Thu Trang – Chi nhánh Nam Thanh Hóa, thí sinh Nguyễn Thu Hà – Chi nhánh Bắc Thái Bình; Giải Ba Cuộc thi thuộc về thí sinh Nguyễn Thu Hiền – Chi nhánh Hải Dương, Phạm Thị Quyên – Chi nhánh Hải Dương, Mai Thu Hiền – Chi nhánh Nam Thái Nguyên, Nguyễn Thị Hoàng Lan – Chi nhánh Bắc Giang II, Hoàng Thị Ngọc Diệp – Chi nhánh Đông Sài Gòn, Lã Thị Kim Thoa – Chi nhánh Thái Nguyên

Từ kết quả Hội thi về chuyên môn nghiệp vụ này, Agribank sẽ có kế hoạch đào tạo phù hợp, bổ trợ cho công tác tổ chức và quy hoạch cán bộ, góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Agribank; tạo khí thế thi đua học tập, trau dồi rèn luyện nâng cao nghiệp vụ chuyên môn của cán bộ người lao động, tăng cường giao lưu, trao đổi kinh nghiệm giữa các đơn vị trong hệ thống với mục tiêu chung hoạt động an toàn, hiệu quả dựng xây Agribank phát triển bền vững, hiện đại và hội nhập.

Một số hình ảnh tại Cuộc thi: