MoMo hỗ trợ người dùng xác thực sinh trắc học đảm bảo giao dịch thông suốt và an toàn

Ngày 26/11/2024, MoMo đã và đang đẩy mạnh triển khai nhiều hoạt động hỗ trợ người dùng kịp thời hoàn tất xác thực sinh trắc học trên app MoMo và mở rộng đa kênh. Các giải pháp của MoMo đơn giản hóa quá trình xác thực, tuân thủ Thông tư 40 của Ngân hàng Nhà nước để tránh tình trạng người dùng bị dừng toàn bộ giao dịch nếu không hoàn thành trước thời hạn 1/1/2025. Không chỉ đảm bảo giao dịch thông suốt, việc xác thực sinh trắc học trên MoMo còn nâng cao mức độ bảo mật và an toàn cho người dùng khi giao dịch.

Theo Thông tư 40/2024/TT-NHNNdo Ngân hàng Nhà nước ban hành, kể từ ngày 1/1/2025, chủ thẻ ngân hàng, người sở hữu ví điện tử sẽ không thể giao dịch trực tuyến nếu chưa cập nhật dữ liệu sinh trắc học. Cũng theo Thông tư 17/2024/TT-NHNN và Thông tư 18/2024/TT-NHNN trước đó, cùng thời hạn ngày 1/1/2025, các tài khoản thanh toán và thẻ ngân hàng chưa hoàn tất xác thực sinh trắc học sẽ không được giao dịch trực tuyến (thanh toán, chuyển tiền) hay rút tiền tại ATM.

Như vậy, sau Thông tư 17 và Thông tư 18, việc ban hành Thông tư 40 được coi là bước đi mạnh mẽ và quyết liệt của Ngân hàng Nhà nước để xử lý các tài khoản giả mạo, tăng cường an toàn bảo mật trong giao dịch trực tuyến và thúc đẩy thanh toán không tiền mặt.

Tuân thủ quy định của Ngân hàng Nhà nước, MoMo đã nhanh chóng triển khai nhiều tính năng mới trên ứng dụng của mình để hỗ trợ người dùng xác thực sinh trắc học kịp thời, cũng như nâng cấp công nghệ, hệ thống và tích cực truyền thông. Cụ thể, tính năngCập nhật sinh trắc học do MoMo triển khai từ tháng 6/2024 đã hỗ trợ hàng triệu người dùng MoMo hoàn tất xác thực sinh trắc học trên ứng dụng một cách đơn giản, an toàn trong chưa đầy 1 phút.

Đặc biệt, đối với những người dùng gặp khó khăn trong việc xác thực sinh trắc học do thiết bị thiếu NFC hay không thông thạo công nghệ, MoMo cũng triển khai nhiều giải pháp và phương án riêng hỗ trợ nhóm này. Từ tháng 11/2024, MoMo đã hoàn tất phối hợp với Bộ Công An để tích hợp dịch vụ xác thực điện tử ngay trên ứng dụng VNeID. Với phương thức này, người dùng MoMo có thể tự xác thực sinh trắc học thông qua VNeID một cách thuận tiện và bảo mật mà không cần sử dụng công nghệ NFC. Giải pháp này là nỗ lực của MoMo trong việc mở rộng các kênh hỗ trợ, ứng dụng công nghệ hiện đại để giúp khách hàng kịp thời xác minh sinh trắc học trước thời hạn 1/1/2025.

Ông Nguyễn Bá Diệp, Đồng sáng lập MoMo chia sẻ: “Ngay từ khi có Quyết định 2345 và Thông tư 40, MoMo đã liên tục khuyến khích người dùng thực hiện xác thực sinh trắc học từ CCCD gắn chip thông qua NFC để đảm bảo an toàn, bảo mật khi sử dụng dịch vụ trực tuyến. Chúng tôi cũng rất quan tâm hỗ trợ những người dùng không thạo công nghệ, thông qua việc triển khai các tính năng và giải pháp hỗ trợ đơn giản, dễ thực hiện, an toàn như việc xác thực sinh trắc học thông qua VNeID. MoMo luôn cố gắng để người dùng và đối tác có thể nhanh chóng thích ứng với những thay đổi và điều chỉnh mới theo quy định của pháp luật, với mục tiêu cao nhất là tạo sự an tâm, thoải mái khi sử dụng các dịch vụ trực tuyến trên nền tảng MoMo”.

Ngoài ra, nếu gặp khó khi xác thực sinh trắc học trên MoMo, người dùng hoàn toàn có thể nhờ người thân, bạn bè hỗ trợ, nhằm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ không bị gián đoạn.

Với đơn vị chấp nhận thanh toán, MoMo cũng chủ động thông tin và phối hợp cùng đối tác để hỗ trợ khách hàng nhanh chóng xác thực sinh trắc học, đảm bảo giao dịch thanh toán hàng hóa, dịch vụ thông suốt và an toàn.

Các kênh truyền thông và chăm sóc khách hàng của MoMo liên tục thông tin về Thông tư 40, khuyến khích và nhắc nhở người dùng khẩn trương hoàn tất xác thực sinh trắc học trên MoMo trước thời hạn để đảm bảo giao dịch an toàn và thông suốt. Ứng dụng cũng triển khai nhiều ưu đãi, tặng thưởng cho người dùng khi thực hiện xác thực sinh trắc học.

Đồng hành bảo vệ người dùng trước các rủi ro trong giao dịch trên không gian mạng, MoMo cũng là một trong những đơn vị đi đầu trong nỗ lực làm sạch tài khoản thông qua xác thực người dùng, với hệ thống cảnh báo phòng chống lừa đảo, tội phạm ứng dụng AI được xây dựng bởi hơn 200 kỹ sư và chuyên gia cao cấp trong lĩnh vực Trí tuệ Nhân tạo. Hệ thống bảo mật nhiều lớp AI Protection của MoMo cũng có khả năng ngăn chặn các cuộc tấn công theo hình thức chiếm quyền điều khiển, hoặc tấn công theo hình thức lừa đảo thao túng tâm lý.