NAPAS bắt kịp nhanh xu hướng công nghệ để người dân sử dụng dịch vụ hiện đại, an toàn

Ông Phạm Anh Tuấn, Vụ trưởng Vụ Thanh toán phát biểu tại Hội nghị

Dịch vụ tốt, chất lượng cao

Phát biểu khai mạc Hội nghị, ông Nguyễn Quang Hưng, Chủ tịch HĐQT NAPAS cho biết, trong năm 2024, chúng ta đã chứng kiến nhiều thay đổi về thể chế, chính sách trong hoạt động thanh toán. Dưới sự chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước và Hội đồng quản trị, NAPAS đã chủ động phối hợp cùng các Tổ chức thành viên triển khai các giải pháp công nghệ mới thúc đẩy phát triển hạ tầng thanh toán bán lẻ quốc gia, xây dựng hệ sinh thái thanh toán số thông qua mã QR, thẻ ngân hàng; tài khoản, ví điện tử, mobile money... góp phần thúc đẩy sự tăng trưởng chung của toàn ngành.

Trong năm 2024, hệ thống NAPAS xử lý 9,56 tỷ giao dịch, tăng gần 30% so với năm 2023. Tổng giá trị giao dịch đạt 61 triệu tỷ đồng, tăng 14,4% so với năm 2023. Ngày cao điểm hệ thống NAPAS xử lý hơn 34 triệu giao dịch/ngày. Trong đó, giao dịch rút tiền mặt qua ATM trong năm 2024 tiếp tục xu hướng giảm 19,5% về số lượng và 19,1% về giá trị so với cùng kỳ năm 2023, 2024 giao dịch ATM chỉ chiếm 2,63% tổng giao dịch qua hệ thống NAPAS. Năm 2024, NAPAS tập trung nguồn lực cho thanh toán dịch vụ công, kết quả số lượng giao dịch đạt 1,4 triệu giao dịch, giá trị đạt hơn 1.000 tỷ đồng; tăng trưởng tương ứng 210% về số lượng giao dịch và 128% về giá trị giao dịch so với 2023.

Ông Nguyễn Quang Hưng, Chủ tịch HĐQT NAPAS phát biểu tại Hội nghị

“Kết quả nêu trên đã phản ánh rõ nét nhu cầu sử dụng tiền mặt trong thanh toán của người dân ngày càng giảm và được thay thế bởi các dịch vụ thanh toán tiện lợi hơn như chuyển tiền nhanh NAPAS 247, thanh toán bằng mã VietQR”, ông Nguyễn Quang Hưng khẳng định.

Bên cạnh tăng trưởng về số lượng NAPAS luôn đặt chất lượng dịch vụ và yêu cầu về hoạt động liên tục ở mức rất cao. Trong năm 2024, NAPAS đã tăng cường giám sát, đảm bảo hoạt động liên tục, an ninh, an toàn hệ thống chuyển mạch tài chính và bù trừ điện tử; chỉ số cam kết chất lượng dịch vụ (SLA) đạt 99,997% tương đương dừng 26,4 phút/năm; tiếp tục triển khai Kế hoạch chuyển đổi số ngành Ngân hàng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030…; phối hợp chặt chẽ với các đơn vị thuộc Bộ Công an và các cơ quan liên quan trong việc triển khai Đề án 06, Kế hoạch 01; tiếp tục kế hoạch triển khai Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2021-2025, trong đó tập trung đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt trong lĩnh vực công, nhất là các lĩnh vực y tế, giáo dục, thanh toán qua Cổng dịch vụ công quốc gia; tiếp tục xem xét áp dụng chính sách giảm phí dịch vụ thanh toán nhằm thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt.

Đồng thời, thúc đẩy việc phát triển mạng lưới chấp nhận thông qua các Ngân hàng thanh toán, trung gian thanh toán, các đại lý bán hàng, các đối tác có sẵn mạng lưới bán hàng lớn để thúc đẩy hoạt động thanh toán; tiếp tục triển khai các nhiệm vụ theo chương trình kết nối thanh toán song phương qua mã QR giữa Việt Nam và các quốc gia theo phân công của Ngân hàng Nhà nước; phối hợp với các đơn vị liên quan trao đổi thông tin, ngăn ngừa, phát hiện phòng, chống tội phạm trong hoạt động thanh toán và giải pháp kỹ thuật để đóng góp, hỗ trợ tốt vào công tác phòng chống rửa tiền; đẩy mạnh tuyên truyền về thanh toán không dùng tiền mặt, chuyển đổi số để tăng cường kiến thức, kỹ năng quản lý tài chính, sử dụng dịch vụ ngân hàng an toàn, hiệu quả; thu hút đội ngũ nhân sự trong lĩnh vực công nghệ cao… Bên cạnh kết quả tích cực trong hoạt động kinh doanh, quản trị điều hành, công tác Đảng, đoàn thể của NAPAS trong năm 2024 cũng gặt hái được nhiều thành tựu.

Ông Nguyễn Quang Minh, Tổng Giám đốc NAPAS phát biểu tại Hội nghị

Năm mới nhiều nhiệm vụ mới

Căn cứ kết quả đạt được cũng như các tồn tại, khó khăn của năm 2024, ông Nguyễn Quang Minh, Tổng Giám đốc NAPAS cho biết, NAPAS xác định phương hướng, nhiệm vụ năm 2025 với nhiều nội dung quan trọng. Theo đó, NAPAS tập trung triển khai Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2021-2025, đặc biệt tập trung đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt trong lĩnh vực y tế, giáo dục, thanh toán trên Cổng dịch vụ công Quốc gia; phối hợp với các đơn vị liên quan trong việc tổng kết thí điểm dùng tài khoản viễn thông thanh toán cho các hàng hóa, dịch vụ có giá trị nhỏ (Mobile Money); thúc đẩy hợp tác với Trung tâm nghiên cứu, ứng dụng dữ liệu dân cư và căn cước công dân - Bộ Công an và các ngân hàng triển khai chi trả trợ cấp, an sinh xã hội qua hệ thống ngân hàng.

Tiếp tục tăng cường giám sát, đảm bảo an ninh, an toàn hệ thống thanh toán; tăng cường phối hợp với các đơn vị liên quan trọng công tác trao đổi thông tin,phòng, chống tội phạm trong hoạt động thanh toán; triển khai xây dựng hệ thống Quản lý rủi ro, giám sát giao dịch gian lận, giả mạo; cập nhật các quy định/quy trình về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố; phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng trong việc ngăn ngừa tội phạm lừa đảo, chiếm đoạt tài sản trên không gian mạng; báo cáo Ngân hàng Nhà nước kịp thời về những vấn đề phát sinh mất an ninh, an toàn trong quá trình cung ứng dịch

Cũng trong năm nay, NAPAS hoàn thành triển khai chuyển mạch các giao dịch thẻ quốc tế theo Thông tư 19 đối với các Tổ chức thẻ quốc tế UPI, AMEX và các ngân hàng. Tiếp tục trao đổi, triển khai các chương trình, dự án, hợp tác kết nối thanh toán xuyên biên giới qua thẻ NAPAS, thẻ đồng thương hiệu Co-bagde và mã VietQR Global theo mô hình network to network với các nước trong khu vực; triển khai thanh toán qua tài khoản; tập trung phát triển thẻ kép (gồm cả thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng), thẻ tín dụng nội địa và thẻ đồng thương hiệu; Tiếp tục phối hợp với các ngân hàng và đối tác thúc đẩy công tác phát triển mạng lưới chấp nhận thanh toán (gồm cả POS và QR), trong đó ưu tiên phát triển SmartPOS và SoftPOS.

Đồng thời, NAPAS thực hiện nghiêm túc các quy định về an toàn thông tin theo quy định của Ngân hàng Nhà nước; tăng cường đảm bảo an ninh mạng, an toàn thông tin; duy trì tính sẵn sàng hệ thống công nghệ thông tin trên 99,98%; nghiên cứu, ứng dụng công nghệ dữ liệu lớn (Big Data), trí tuệ nhân tạo (AI) phục vụ công tác quản lý rủi ro, cảnh báo các giao dịch gian lận giả mạo và hoạt động phòng chống rửa tiền.

Toàn cảnh Hội nghị

Năm 2024 là năm bản lề trong giai đoạn phát triển mới, với nhiều nhiệm vụ quan trọng cần triển khai ngay, ông Phạm Anh Tuấn, Vụ trưởng Vụ Thanh toán cho biết, NAPAS cần rà soát lại toàn bộ hệ thống tiếp tục triển khai Kế hoạch chuyển đổi số ngành Ngân hàng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030; Chiến lược phát triển công nghệ thông tin ngành Ngân hàng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030; Chiến lược phát triển hệ thống thanh toán Việt Nam đến năm 2030… “Bởi linh hồn của tài chính – ngân hàng hiện nay chủ yếu là công nghệ, công nghệ mà không đáp ứng và theo kịp xu hướng và đáp ứng được yêu cầu thực tiễn thì sẽ rất khó”, ông Phạm Anh Tuấn khẳng định.

NAPAS phối hợp chặt chẽ với các đơn vị thuộc Bộ Công an và các cơ quan liên quan trong việc triển khai Đề án 06; tiếp tục kế hoạch triển khai Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2021-2025, trong đó tập trung đẩy mạnh thanh toán không dung tiền mặt trong lĩnh vực công, hành chính công, nhất là các lĩnh vực y tế, giáo dục, thanh toán qua Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Đặc biệt, trong Nghị quyết 57 của Chính phủ đưa ra một chỉ tiêu mới đó là, tốc độ tăng trưởng thanh toán không dùng tiền mặt trên tổng thanh toán quốc gia… điều này cần sự vào cuộc tích cực hơn nữa của NAPAS trong thời gian tới; triển khai các nhiệm vụ theo chương trình chưa kết nối thanh toán song phương qua mã QR giữa Việt Nam và các quốc gia; tập trung triển khai thực hiện Nghị định số 52 quy định về hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt và các thông tư quy định hướng dẫn Nghị định 52…

Đồng thời, tăng cường giám sát, đảm bảo hoạt động liên tục, an ninh, an toàn hệ thống chuyển mạch tài chính và bù trừ điện tử; tích cực triển khai các giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến, thanh toán thẻ ngân hàng để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của khách hàng; phối hợp với các đơn vị liên quan trao đổi thông tin, ngăn ngừa, phát hiện, phòng, chống tội phạm trong hoạt động thanh toán; đẩy mạnh công tác truyền thông, giáo dục tài chính nhằm nâng cao kiến thức, kỹ năng cho người dân trong sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng tài chính một cách an toàn, hiệu quả.

Với nhiều nhiệm vụ được đặt ra, Vụ trưởng Vụ Thanh toán cho rằng, NAPAS cần quan tâm và chú trọng công tác nhân sự, xây dựng các chính sách thu hút đội ngũ nhân sự giỏi, đặc biệt là nhân sự trong lĩnh vực công nghệ cao để bắt kịp sự thay đổi nhanh chóng về công nghệ, đáp ứng yêu cầu triển khai các công việc của Công ty trong thời gian tới. Đồng thời, quan tâm chăm lo đến đời sống, thu nhập của cán bộ, nhân viên để người lao động yên tâm làm việc và cống hiến.