Ngân hàng Indovina thúc đẩy “Bình dân học vụ số”: Từ IVB ONE đến Ngân hàng số thế hệ mới

Ngay từ những ngày đầu phát động, Ban Lãnh đạo IVB đã nhanh chóng quán triệt, phổ biến sâu rộng nội dung Kế hoạch số 01-KH/BCĐTW của Ban Chỉ đạo Trung ương và các văn bản chỉ đạo của ngành Ngân hàng; đồng thời ban hành các chỉ đạo nội bộ nhằm phân công rõ trách nhiệm, đảm bảo triển khai thống nhất và hiệu quả. Song song đó, IVB tích cực huy động nguồn lực, lồng ghép Phong trào vào các chương trình chuyển đổi số đang vận hành, hướng tới mục tiêu “học đi đôi với làm”, bám sát nhu cầu thực tiễn tại từng đơn vị.

Một điểm nhấn đáng chú ý là hạ tầng số nội bộ của IVB đã sẵn sàng cho đào tạo trực tuyến. Hai nền tảng Skillspar và Topskills đang được đưa vào sử dụng nhằm phục vụ đa dạng nhu cầu học tập của IVBer, từ An ninh thông tin - An toàn bảo mật đến kỹ năng mềm và kỹ năng số. Đây là bước đi quan trọng giúp hình thành thói quen học tập liên tục, tạo động lực cải tiến năng suất và chất lượng công việc, phù hợp định hướng xây dựng tổ chức linh hoạt trong kỷ nguyên số.

IVB ONE: Một ứng dụng - nhiều tiện ích, chuẩn hóa tác phong làm việc số

Tinh thần “Bình dân học vụ số” tại IVB được cụ thể hóa bằng những dự án thiết thực. Nổi bật trong đó là IVB ONE - ứng dụng tác nghiệp nội bộ “one for all” - một ứng dụng cho mọi nhu cầu. Đúng như tên gọi, IVB ONE hỗ trợ IVBer trong các hoạt động thường ngày như: chấm công, lịch họp, danh bạ, đăng ký nghỉ phép, duyệt văn bản, ký số và truyền thông nội bộ.

Với giao diện trực quan và dữ liệu cập nhật theo thời gian thực, IVB ONE giúp giảm thao tác thủ công, tiết kiệm thời gian và tăng hiệu suất xử lý công việc. Ứng dụng cũng tích hợp sinh trắc học, thông báo đẩy, tối ưu trải nghiệm trên smartphone, qua đó góp phần chuẩn hóa cách làm việc số, tăng tốc độ phối hợp giữa các đơn vị và nâng cao tính minh bạch trong quy trình.

Không chỉ là công cụ thiết thực, IVB ONE còn tạo chuyển biến trong tư duy số hóa của đội ngũ. Dù độ tuổi trung bình của CBNV tại IVB ở mức U40, tinh thần chuyển đổi số vẫn được lan tỏa mạnh mẽ. Từ những bỡ ngỡ ban đầu, đa số IVBer đã chủ động thích nghi, sẵn sàng áp dụng ứng dụng số và nhìn nhận rõ giá trị của chuyển đổi số trong việc nâng cao hiệu quả vận hành.

Cán bộ nhân viên IVB trong khóa đào tạo nội bộ: sử dụng trí tuệ (AI) trong văn phòng

Ngân hàng số IVB NeX và IVB Biz+: trải nghiệm hiện đại, an toàn, cá nhân hóa

Song song với chuyển đổi số nội bộ, IVB đang tăng tốc triển khai dự án Ngân hàng số với hai ứng dụng dành cho khách hàng dự kiến ra mắt trong năm 2026: IVB NeX (dành cho khách hàng cá nhân) và IVB Biz+ (dành cho khách hàng doanh nghiệp).

Theo Ngân hàng Nhà nước, sau 20 năm, thanh toán không dùng tiền mặt tăng khoảng 500 lần về số lượng, hơn 60 lần về giá trị so với 2005. Giai đoạn 2015–2025, giao dịch internet tăng 59 lần, mobile tăng 280 lần về số lượng và 600 lần về giá trị; thanh toán QR từ 2018 đến nay tăng trên 700 lần về số lượng.

Trong bối cảnh đó, hai ứng dụng IVB NeX và IVB Biz+ được phát triển theo xu hướng thị trường hiệu đại Omni-channel - tích hợp liền mạch, nhất quán và lấy khách hàng làm trung tâm, tạo trải nghiệm giao dịch xuyên suốt trên các kênh số của IVB bằng cách kết nối dữ liệu và quy trình vào một hệ thống duy nhất.

Điểm nổi bật là khả năng giao dịch xuyên suốt trên các kếnh số: Khách hàng có thể thực hiện một giao dịch trên kênh Internet và tiếp tục giao dịch đó trên ứng dụng Mobile Banking và ngược lại. Ngoài ra, hệ thống cũng cung cấp khả năng tùy chỉnh hiển thị chức năng ngay trên màn hình trang chủ (homepage) theo thói quen và nhu cầu của từng khách hàng. Bên cạnh đó, IVB NeX và IVB Biz+ đáp ứng đầy đủ các nhu cầu giao dịch cơ bản với công nghệ hiện đại, tốc độ xử lý nhanh, góp phần giúp khách hàng chủ động hơn trong quản lý tài chính và vận hành hoạt động kinh doanh.

IVB NeX và IVB Biz+ được thiết kế theo định hướng “dễ học - dễ dùng - dễ làm quen”, phù hợp với mọi nhóm khách hàng, kể cả những người chưa có nhiều trải nghiệm với ngân hàng số.

Đây cũng chính là tinh thần cốt lõi của phong trào “Bình dân học vụ số”: giúp người dùng tiếp cận công nghệ tài chính một cách đơn giản, trực quan và từng bước.

IVB NeX và IVB Biz+ là minh chứng cho việc ngân hàng số không còn là rào cản công nghệ, mà trở thành công cụ quen thuộc trong đời sống tài chính hàng ngày. IVB NeX và IVB Biz+ không chỉ là các sản phẩm ngân hàng số mới, mà còn là kết quả cụ thể của hành trình ‘Bình dân học vụ số’ tại IVB - nơi công nghệ được phổ cập, con người được trang bị và trải nghiệm khách hàng được đặt ở vị trí trung tâm.

Dự án Ngân hàng số của IVB sắp hoàn tất để ra mắt Quý khách hàng trong 2026

Trong suốt quá trình chuyển đổi, IVB luôn đặt yếu tố an toàn lên hàng đầu, cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và bảo vệ toàn bộ thông tin, dữ liệu của khách hàng đã đăng ký tại IVB. Đây cũng là nền tảng để IVB xây dựng niềm tin số bền vững, đồng hành cùng khách hàng trong hành trình sử dụng các dịch vụ ngân hàng thuận tiện và an tâm hơn.

Từ IVB ONE đến hệ sinh thái Ngân hàng số IVB NeX và IVB Biz+ sắp ra mắt, IVB đang từng bước hiện thực hóa tinh thần “Bình dân học vụ số” bằng các giải pháp cụ thể, dễ tiếp cận và giàu tính ứng dụng. Đây không chỉ là câu chuyện công nghệ, mà còn là hành trình xây dựng văn hóa học tập - thích nghi - đổi mới, tạo lực đẩy để IVB phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.