Nhộn nhịp chương trình du xuân

Xu hướng du xuân thay đổi

Trong trạng thái “bình thường mới”, các tour du lịch tết năm nay chủ yếu tập trung vào thị trường nội địa với nhiều điểm đến chọn lọc, an toàn, hấp dẫn. Sau những ảnh hưởng của dịch bệnh, du khách Việt có xu hướng đặt yếu tố an toàn và tiết kiệm lên hàng đầu, khám phá, trải nghiệm cảnh đẹp trong nước.

Một đại diện của Công ty lữ hành Saigontourist cho biết: Bên cạnh việc đặt tour trọn gói, năm nay, khách hàng có xu hướng chọn loại hình tour Free & Easy, đặt các dịch vụ riêng lẻ như đặt phòng khách sạn, vé máy bay, thuê xe và đi theo nhóm riêng lẻ. Nhiều du khách thường chọn ngày khởi hành đẹp nhất là vào mùng 2 hoặc mùng 3 Tết, vì vậy, các hành trình du xuân đều có thời gian khởi hành từ mùng 1 đến mùng 10 tết. Cùng với nỗ lực tạo ra nhiều sản phẩm an toàn, hấp dẫn cho du khách, mặc dù còn đối mặt với nhiều khó khăn, nhưng Saigontourist vẫn không ngừng củng cố nguồn nhân lực, đầu tư cho ứng dụng công nghệ, cụ thể là việc đầu tư nâng cấp hệ thống phần mềm chăm sóc khách hàng và triển khai ứng dụng thông minh Saigontourist Travel từ cuối năm 2020. Thông qua ứng dụng này, du khách dễ dàng tìm kiếm tour du lịch, đặt tour trọn gói và thanh toán một cách an toàn, nhanh chóng, tiện lợi với nhiều hình thức linh hoạt, hiện đại. Đặc biệt, ứng dụng tập trung cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Ngoài ra, còn giúp khách hàng tăng sự tương tác với công ty, kết nối với bộ phận chăm sóc khách hàng, giải đáp mọi thắc mắc về dịch vụ, sản phẩm, điểm đến… Du khách dễ dàng tải ứng dụng Saigontourist Travel trên cả hệ điều hành IOS và Android.

Lễ hội đường phố - một trong các chương trình thu hút du khách đến Đà Nẵng trong dịp du xuân này

Trong khi đó, theo khảo sát tại Vietravel, khách hàng hiện đang rất quan tâm đến chất lượng dịch vụ (68%) và các giải pháp đảm bảo an toàn (60%) bên cạnh uy tín thương hiệu (49%) khi chọn mua tour du lịch trong thời điểm này. Du khách mong muốn đi cùng gia đình (48,6%) và bạn bè (30,8%) với hai loại hình du lịch được ưa thích trong thời gian tới là du lịch kết hợp nghỉ dưỡng, tham quan và du lịch khám phá điểm mới, đặc sắc. Bên cạnh, du khách cũng ưu tiên lựa chọn các tour du lịch Đông Bắc và Tây Bắc (23%), Phú Quốc (16%), Tây Nguyên (13%)… với thời gian khởi hành từ 2 - 3 ngày (46,7%) và 4 - 5 ngày (36,9%).

Bên cạnh các sản phẩm truyền thống vốn được du khách yêu thích, năm nay Vietravel tung ra chương trình “Hành trình xuyên Việt” với chủ đề “Tôi yêu Việt Nam” và loại hình du lịch kết hợp nghỉ dưỡng cao cấp, khám phá những điểm đến mới, đặc sắc. Có thể nói, du lịch xuyên Việt hẳn là ước mơ của rất nhiều du khách muốn được trải nghiệm một lần trong đời. Với tour này, du khách sẽ thong thả khám phá và chiêm ngưỡng những cảnh đẹp của đất nước trong suốt 19 ngày. Hành trình được chia thành 7 chặng, đảm bảo việc dừng, nghỉ hợp lý và trải nghiệm trọn vẹn ở từng điểm đến. Ngoài ra, du khách cũng có thể linh hoạt và chủ động lựa chọn cho mình thời điểm thích hợp để chinh phục từng chặng khi tour được bảo lưu trong 3 năm.

Nhiều chương trình khuyến mãi

Với thông điệp “Cả nước du Xuân - Khởi hành Tết mới”, Vietravel đã tổ chức chương trình khuyến mại Xuân 2021 với tổng giá trị ưu đãi lên đến 18 tỷ đồng. Đây là sự kiện chào Xuân đặc biệt nhằm mang đến khách hàng nhiều trải nghiệm thú vị trên những hành trình du xuân, đón Tết an toàn, đầy ý nghĩa và khởi đầu năm mới thuận lợi, hanh thông sau một năm nhiều biến động.

Du khách mua tour “Hành trình xuyên Việt” sẽ được tặng ngay những phần quà hấp dẫn như: 1 vé khứ hồi bay nội địa của Vietravel Airlines; 1 Voucher du lịch nước ngoài trị giá 3 triệu đồng; Được tư vấn visa du lịch Âu/Úc/Mỹ/Canada/Nhật Bản miễn phí; Tặng 1 thẻ Hội viên Bạch kim VietravelPlus sau khi kết thúc hành trình… Đồng thời, du khách sẽ được miễn phí chuyển đổi trả góp 0% kỳ hạn 6 tháng khi là chủ thẻ Sacombank, VIB, BIDV. Tổng giá trị ưu đãi mỗi khách hàng mua tour “Hành trình xuyên Việt” nhận được lên đến 10 triệu đồng và được áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mãi Xuân 2021.

Với ba tiêu chí dịch vụ khác biệt, trải nghiệm độc đáo và thỏa sức “sống ảo” dành cho giới trẻ, Vietravel cũng phát triển dòng sản phẩm tăng tính trải nghiệm nhằm giúp du khách có thể tham gia những loại hình du lịch mới năng động như: xuyên rừng trên xe bán tải hay trekking chinh phục địa hình đầy thách thức. Ngoài ra, công ty cũng triển khai dịch vụ homestay sống ảo với hệ thống homestay đa dạng phong cách tại Đà Lạt, thu hút giới trẻ đến nghỉ dưỡng và check-in. Không những thế, nhằm mang đến cho du khách những dịch vụ tốt nhất, Vietravel còn triển khai các sản phẩm Free&Easy đa dạng giúp du khách có thể linh động từ thời gian đến địa điểm tham quan và nghỉ dưỡng, tự do sắp xếp lịch trình và tận hưởng chuyến du lịch theo cách mình mong muốn.

Tương tự, Saigontourist đã sớm triển khai các chương trình tour tết phù hợp với nhu cầu, xu hướng mới của du khách. Du khách được hưởng những ưu đãi khi mua sớm các tour tết. Cụ thể, chùm tour Du xuân miền Trung, khởi hành từ TP.HCM, từ 3 đến 5 ngày, giá từ 3,639 triệu đồng (giá tour chưa gồm vé máy bay); tour Côn Đảo từ 2 đến 3 ngày, giá từ 6,5 triệu đồng (giá tour chưa gồm vé máy bay); tour Phú Quốc 3 ngày, giá từ 3,479 triệu đồng (giá tour chưa gồm vé máy bay). Đối với tour tết đường bộ, chùm tour miền Tây từ 2 đến 5 ngày, giá từ 2,179 triệu đồng; tour Phan Thiết 3 ngày, giá từ 3,939 triệu đồng; tour Nha Trang từ 4 đến 5 ngày, giá từ 3,739 triệu đồng; tour Nha Trang - Đà Lạt hoặc Ninh Chữ - Đà Lạt 5 ngày, giá từ 6,439 triệu đồng.

Theo đó, du khách được hưởng những ưu đãi từ chương trình thẻ thành viên dành cho khách hàng thân thiết của lữ hành Saigontourist. Bộ thẻ của chương trình được phát hành với 3 hạng mức: SEA, SKY và SUN. Tùy từng hạng mức thẻ, khách hàng sẽ được giảm từ 5% - 10% tour nội địa đường sắt và đường bộ; giảm từ 2% - 4% tour đường bay; giảm từ 1% - 3% tour nước ngoài; giảm 5% dịch vụ thuê xe - khởi hành từ TP. HCM.

Có thể nói, những nỗ lực trong việc triển khai các giải pháp thúc đẩy kinh doanh, quản lý doanh nghiệp cho thấy các hãng lữ hành đang quyết tâm vượt qua khó khăn, thách thức luôn trong tâm thế sẵn sàng chuẩn bị cho sự hồi phục của ngành du lịch.