SHB cảnh báo thủ đoạn lừa đảo mới: “Giả mạo hỗ trợ” đăng ký xác thực sinh trắc học
Theo Quyết định số 2345/QĐ-NHNN của Ngân hàng Nhà nước, từ 1/7/2024, các giao dịch như chuyển tiền qua tài khoản, nạp tiền vào ví điện tử... trên 10 triệu đồng/lần; hoặc dưới 10 triệu đồng/lần nhưng tổng số tiền các giao dịch trong ngày từ 20 triệu đồng trở lên, thì lần chuyển tiếp theo trong ngày, người dân phải thực hiện xác thực bằng sinh trắc học. Ngoài ra, trước khi giao dịch lần đầu bằng ứng dụng ngân hàng điện tử (mobile banking) hoặc trước khi giao dịch trên thiết bị khác với thiết bị đang giao dịch lần gần nhất, người dân cũng phải được nhận dạng xác thực sinh trắc học.
Để thực hiện giao dịch tuân thủ theo Quyết định số 2345, người dân, khách hàng cần bổ sung và cập nhật thông tin sinh trắc học với các ngân hàng bằng 2 phương thức: Qua ứng dụng ngân hàng điện tử (mobile banking app) hoặc trực tiếp tới chi nhánh/phòng giao dịch.
![]() |
Người dân tiến hành xác thực sinh trắc học để tuân thủ Quyết định số 2345/NHNN về giao dịch trực tuyến |
Lợi dụng bối cảnh người dân tiến hành bổ sung/cập nhật thông tin sinh trắc học, một số đối tượng lừa đảo đã mạo danh nhân viên ngân hàng hoặc cán bộ quản lý cơ quan Nhà nước, liên hệ người dân “hỗ trợ" nhằm chiếm đoạt tài sản, thông tin. Cụ thể, các đối tượng liên hệ người dân/khách hàng của các ngân hàng bằng các hình thức như gọi điện, nhắn tin, kết bạn qua các mạng xã hội (Zalo, Facebook, Viber…) để “giả hướng dẫn” thu thập thông tin sinh trắc học.
Sau đó, đối tượng yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, thông tin tài khoản ngân hàng, hình ảnh căn cước công dân (CCCD), hình ảnh khuôn mặt, hoặc có thể yêu cầu cuộc gọi video để thu thập thêm giọng nói, cử chỉ, dáng điệu...
Các đối tượng sẽ dẫn dắt người dân truy cập vào đường link lạ để tải và cài đặt ứng dụng lạ trên điện thoại. Những ứng dụng/phần mềm chứa mã độc này có giao diện, hình ảnh gần tương tự với ứng dụng chính thống của Bộ Công an, Cơ quan quản lý Nhà nước hay các tổ chức tín dụng.
Khi lấy được thông tin, các đối tượng sẽ chiếm đoạt tiền trong tài khoản ngân hàng và sử dụng thông tin của người dân vào các mục đích xấu khác như vay tiền, ghi nợ, cá độ...
Trước diễn biến phức tạp và hành động tinh vi của các đối tượng lừa đảo, SHB một lần nữa xin khuyến cáo tới Quý khách hàng:
1. Quý khách hàng CHỈ cập nhật dữ liệu sinh trắc học thông qua ứng dụng ngân hàng điện tử SHB Mobile/SHB SAHA hoặc trực tiếp tại các điểm giao dịch SHB trên toàn quốc. Quý khách KHÔNG cung cấp, cập nhật dữ liệu sinh trắc học qua bất kỳ trang web hoặc ứng dụng khác.
![]() |
Khách hàng có thể chủ động tự cập nhật dữ liệu qua SHB Mobile/SHB SAHA |
2. Quý khách tuyệt đối KHÔNG cung cấp OTP, mật khẩu, số thẻ, thông tin cá nhân, hình ảnh CCCD, dữ liệu sinh trắc học... cho bất kỳ ai kể cả nhân viên ngân hàng. SHB không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân qua các kênh như gọi điện, nhắn tin SMS, email, phần mềm chat (Zalo, Viber, Facebook…)
3. Trong trường hợp gặp khó khăn khi thực hiện cập nhật thông tin sinh trắc học hay khi thực hiện xác thực với các giao dịch trực tuyến theo quy định, Quý khách hàng có thể thực hiện theo hướng dẫn đăng tải trên website (https://www.shb.com.vn/) hoặc liên hệ trực tiếp tại các quầy giao dịch, chi nhánh SHB.
4. Trường hợp nghi ngờ hoặc phát hiện bất cứ tin nhắn, cuộc gọi, email có dấu hiệu lừa đảo, Quý khách hàng hãy liên lạc ngay với Trung tâm Hỗ trợ khách hàng 24/7 của SHB theo hotline *6688, các điểm giao dịch SHB gần nhất hoặc cơ quan Công an để được hỗ trợ.
5. Quý khách hàng cần nâng cao ý thức cảnh giác, thường xuyên cập nhật thông tin về các vụ lừa đảo sử dụng công nghệ cao để có thông tin đầy đủ về phương thức thủ đoạn của tội phạm. Khách hàng cần chủ động bảo vệ thông tin cá nhân, đó là tài sản bảo mật hợp pháp, không khai báo thông tin cá nhân trong những trường hợp không cần thiết.
Trước đó, nhằm đảm bảo tất cả khách hàng Việt Nam và nước ngoài đang sử dụng dịch vụ SHB có thể bổ sung/cập nhật được dữ liệu sinh trắc học theo Quyết định số 2345, SHB đã liên tục truyền thông đa kênh (báo chí, truyền hình, email, sms, push app….) kèm các minh họa cụ thể để khách hàng có thể tự thao tác và thực hiện trên ứng dụng ngân hàng điện tử SHB Mobile/SHB SAHA. Nếu khách hàng không tự thao tác, các tư vấn viên tại quầy giao dịch và chuyên viên khách hàng cùng các thiết bị đọc chip chuyên dụng sẵn sàng hỗ trợ khách hàng thực hiện.
Là một trong 4 ngân hàng tư nhân lớn nhất Việt Nam với trên 92% số lượng giao dịch thực hiện trên kênh số, SHB nhận thấy sự cấp thiết của việc thực thi Quyết định số 2345 để bảo vệ khách hàng khi giao dịch trực tuyến. Trong 3 năm gần đây, ngân hàng đã tăng cường hoàn thiện các hạ tầng công nghệ thông tin, chuẩn hóa các hệ thống cơ sở dữ liệu, tăng cường bảo mật dữ liệu, quản trị rủi ro để tạo nền tảng quan trọng cho các kế hoạch chuyển đổi tiếp theo.
SHB đang triển khai mạnh mẽ và toàn diện Chiến lược Chuyển đổi 2024-2028, tăng tốc số hóa và ứng dụng công nghệ vào tất cả hoạt động, liên tục nâng cao năng lực quản trị theo chuẩn quốc tế, mô hình hiện đại, đồng thời tiếp tục kiên định với định hướng phát triển bền vững, an toàn và hiệu quả.
Các tin khác
![Chọn dòng thẻ tín dụng nào cho tín đồ xê dịch?](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/15/11/the-1120240715113412.jpg?240715030735)
Chọn dòng thẻ tín dụng nào cho tín đồ xê dịch?
![Sáng 15/7: Tỷ giá trung tâm giảm nhẹ phiên đầu tuần](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/15/09/sang-157-ty-gia-trung-tam-giam-nhe-phien-dau-tuan-20240715093908.png?rt=20240715093957?240715094910)
Sáng 15/7: Tỷ giá trung tâm giảm nhẹ phiên đầu tuần
![NHCSXH triển khai chính sách nhanh chóng, kịp thời](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/12/15/6x0a2418-220240712151253.jpg?rt=20240712151257?240712032112)
NHCSXH triển khai chính sách nhanh chóng, kịp thời
![Ban lãnh đạo NHNN làm việc với cán bộ chủ chốt BIDV](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/12/13/web-1jfif20240712135658.jpg?rt=20240712135701?240712094807)
Ban lãnh đạo NHNN làm việc với cán bộ chủ chốt BIDV
![Ngành Ngân hàng tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/11/10/58009920240711101510.jpg?rt=20240711101548?240711110215)
Ngành Ngân hàng tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số
![Sáng 11/7: Tỷ giá trung tâm tăng 6 đồng](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/11/09/sang-117-ty-gia-trung-tam-tang-6-dong-20240711095920.jpg?rt=20240711095922?240711102522)
Sáng 11/7: Tỷ giá trung tâm tăng 6 đồng
![TP. Hồ Chí Minh: Thị trường tiền tệ và hoạt động ngân hàng ổn định, thông suốt](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/10/12/sbv-hcm20240710123446.jpg?240710012506)
TP. Hồ Chí Minh: Thị trường tiền tệ và hoạt động ngân hàng ổn định, thông suốt
![Sáng 10/7: Tỷ giá trung tâm tăng 5 đồng](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/10/09/sang-107-ty-gia-trung-tam-tang-tro-lai-20240710092518.jpg?rt=20240710092522?240710093153)
Sáng 10/7: Tỷ giá trung tâm tăng 5 đồng
![Hoàng Đức sẽ là đại sứ thương hiệu của LPBank](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/10/06/hoa-ng-du-c-tro-tha-nh-dai-su-lpbank20240710064836.jpg?rt=20240710064839?240710065321)
Hoàng Đức sẽ là đại sứ thương hiệu của LPBank
![Sáng 9/7: Tỷ giá trung tâm giảm nhẹ 1 đồng](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/09/10/sang-97-ty-gia-trung-tam-giam-nhe-1-dong-20240709101228.jpg?rt=20240709101234?240709104514)
Sáng 9/7: Tỷ giá trung tâm giảm nhẹ 1 đồng
![Sáng 8/7: Tỷ giá trung tâm giảm tiếp 3 đồng](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/08/09/usd20240708094743.jpg?rt=20240708094847?240709081152)
Sáng 8/7: Tỷ giá trung tâm giảm tiếp 3 đồng
![Kiểm tra sinh trắc học: Ngân hàng ghi nhận các vướng mắc của người dùng để tháo gỡ, xử lý](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/06/20/ptd20240706203805.png?rt=20240706203809?240706090553)
Kiểm tra sinh trắc học: Ngân hàng ghi nhận các vướng mắc của người dùng để tháo gỡ, xử lý
![Thị trường tiền tệ 6 tháng đầu năm ổn định, tín dụng phù hợp với diễn biến kinh tế](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/06/17/thi-truong-tien-te20240706170421.jpg?rt=20240706170424?240706050535)
Thị trường tiền tệ 6 tháng đầu năm ổn định, tín dụng phù hợp với diễn biến kinh tế
![Bước tiến quan trọng ngăn chặn lừa đảo](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/04/22/tp20240704222214.jpg?rt=20240704222216?240705110652)
Bước tiến quan trọng ngăn chặn lừa đảo
![BAOVIET Bank đẩy mạnh kích cầu cho vay](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/05/09/anh-gd-120240705094446.jpg?rt=20240705094538?240705094749)
BAOVIET Bank đẩy mạnh kích cầu cho vay
![Nhiều hoạt động hướng tới kỷ niệm 77 năm Ngày Thương binh - Liệt sĩ](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/03/17/medium/1-thu-tuong-pham-minh-chinh-tham-tang-qua-thuong-binh-tai-trung-tam-dieu-duong-ncc-ninh-binh-nam-202320240703175235.jpg?rt=20240713003432?240713051901)
Nhiều hoạt động hướng tới kỷ niệm 77 năm Ngày Thương binh - Liệt sĩ
![Quy định về mức sử dụng dự phòng để xử lý rủi ro trong hoạt động của TCTD](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/12/23/medium/tien20240712232304.jpg?rt=20240712232308?240712112607)
Quy định về mức sử dụng dự phòng để xử lý rủi ro trong hoạt động của TCTD
![NHCSXH triển khai chính sách nhanh chóng, kịp thời](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/12/15/medium/6x0a2418-220240712151253.jpg?rt=20240712151257?240712032112)
NHCSXH triển khai chính sách nhanh chóng, kịp thời
![CIEM đưa ra 2 kịch bản, dự báo GDP năm 2024 đạt 6,55% hoặc 6,95%](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/09/10/medium/20240709-09592220240709102248.jpg?rt=20240709102308?240709104409)
CIEM đưa ra 2 kịch bản, dự báo GDP năm 2024 đạt 6,55% hoặc 6,95%
Đa phương tiện
Videos Podcast Infographic Longform - Emagazine
![thong doc nhnn tiep chu tich ngan hang aiib](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/video_data/2024/072024/16/07/td20240716075608.jpg)
Thống đốc NHNN tiếp Chủ tịch ngân hàng AIIB
Quảng Ngãi: Đối thoại trực tiếp về chính sách vay vốn trên sóng truyền hình
Bà Rịa - Vũng Tàu: Hội nghị khối ngân hàng hoạt động trên địa bàn
Bến Tre: Ký kết chương trình phối hợp thúc đẩy tín dụng phục vụ phát triển nông nghiệp, nông thôn
![Vinfast tái định vị VF 8 với phiên bản “thăng hạng đẳng cấp” VF 8 Lux](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/15/14/a520240715143938.jpg?rt=20240715143941?240715025326)
Vinfast tái định vị VF 8 với phiên bản “thăng hạng đẳng cấp” VF 8 Lux
![Trân Châu Beach & Resort ra mắt thương hiệu và cửa hàng trà sữa Tacerla Tea House](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/12/11/bld-tcbr-cat-bang-khai-truong-thuong-hieu-tacerla-tea-house20240712113913.jpg?240712124555)
Trân Châu Beach & Resort ra mắt thương hiệu và cửa hàng trà sữa Tacerla Tea House
![Chủ xe tiết lộ lý do chọn VinFast VF 9 dù từng chạy nhiều xe sang châu Âu](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/11/21/anh-320240711210744.jpg?rt=20240711210747?240712062439)
Chủ xe tiết lộ lý do chọn VinFast VF 9 dù từng chạy nhiều xe sang châu Âu
![Vinhomes giải bài toán “mua nhà, tậu xe” của giới trẻ bằng đặc quyền hấp dẫn](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/11/15/240711-vhm-pr-vtlx-mua-nha-tau-xe-uu-dai-don-dap-a220240711153839.jpg?rt=20240711153842?240711034656)
Vinhomes giải bài toán “mua nhà, tậu xe” của giới trẻ bằng đặc quyền hấp dẫn
Dịch vụ ngân hàng hiện đại
Ebanking Vay đâu - gửi đâu Quản lý tài chính thông minh Ngân hàng bán lẻ Tư vấn Nhân sự
![Cảnh báo lừa đảo](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/16/09/medium/vietcombank-1-1709092012274178226223520240716095642.jpg?rt=20240716095644?240716101247)
Cảnh báo lừa đảo
![Người dùng BE đã có thể đi xe trước trả tiền sau](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/15/16/medium/bepaylater-xai-truoc-tra-sau-tren-be-120240715162258.jpg?240715045859)
Người dùng BE đã có thể đi xe trước trả tiền sau
![Chọn dòng thẻ tín dụng nào cho tín đồ xê dịch?](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/15/11/medium/the-1120240715113412.jpg?240715030735)
Chọn dòng thẻ tín dụng nào cho tín đồ xê dịch?
![Vay VIB trả nợ ngân hàng khác: Lãi suất cố định 2 năm chỉ còn 7,5%/năm, hỗ trợ giải ngân trước](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/15/10/medium/120240715102312.png?rt=20240715102449?240715025312)
Vay VIB trả nợ ngân hàng khác: Lãi suất cố định 2 năm chỉ còn 7,5%/năm, hỗ trợ giải ngân trước
![Ngân hàng số đầu tiên đạt chứng chỉ quốc tế về sinh trắc học](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/12/17/medium/cake20240712170427.jpg?240712054528)
Ngân hàng số đầu tiên đạt chứng chỉ quốc tế về sinh trắc học
![VietinBank “tung” ưu đãi thúc đẩy doanh nghiệp kết nối dịch vụ thanh toán QR](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/12/11/medium/avatar20240712112255.jpg?rt=20240712112259?240712113614)
VietinBank “tung” ưu đãi thúc đẩy doanh nghiệp kết nối dịch vụ thanh toán QR
![Có gì trong gói giải pháp quản lý dòng tiền của VPBank?](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/11/11/medium/qldt-800x60020240711111723.png?rt=20240711111725?240711112053)
Có gì trong gói giải pháp quản lý dòng tiền của VPBank?
![VIB ra mắt gói vay mua nhà phố 30.000 tỷ, lãi suất chỉ 5,9%, miễn trả gốc đến 48 tháng](https://cdn.thoibaonganhang.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/10/11/medium/120240710114527.png?rt=20240710114650?240710010031)