Thanh toán không dùng tiền mặt: Nhiều tiện ích cho khách hàng

Thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng mở rộng và phát triển trong nền kinh tế, với những sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử, tiện ích. Điều này có được nhờ khả năng liên tục đổi mới và ứng dụng công nghệ hiện đại, cùng sự sáng tạo và năng động của các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán. Trong đó, một số thay đổi và ứng dụng nhỏ cho sản phẩm dịch vụ của các ngân hàng thương mại, không chỉ thể hiện sự nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng, mà còn góp phần gia tăng trải nghiệm, mang lại lợi ích rất lớn cho khách hàng, người dân sử dụng dịch vụ.

Người dân được thụ hưởng nhiều lợi ích từ thanh toán không dùng tiền mặt

Nếu như trước đây, mỗi khi thanh toán chuyển khoản từ dịch vụ Internet Banking; Mobile Banking hoặc quét mã QR qua điện thoại thông minh, khách hàng và người bán hàng cùng nhìn màn hình điện thoại để xác nhận thanh toán xong, hoặc phải đọc tin nhắn… thì hiện nay, sau khi lệnh thanh toán thực hiện, một thông báo qua loa: "khách hàng đã thanh toán, số tiền…”, rất thuận lợi và tiện ích hơn. Ở góc độ kỹ thuật, chỉ là ứng dụng đơn giản, điều chỉnh nhỏ, song mang lại lợi ích lớn và rất ý nghĩa.

Thứ nhất, tiết giảm thời gian, chi phí cho khách hàng và các cửa hàng, các đơn vị bán hàng. Đây là sự tiện lợi có ý nghĩa rất lớn, nhất là đối với các hộ kinh doanh, các doanh nghiệp thương mại, dịch vụ, nhà hàng và ăn uống, tiết kiệm nhiều thời gian phải đối chiếu, kiểm tra việc thanh toán của khách hàng, đặc biệt trong thời gian cửa hàng đông khách.

Người bán hàng hoàn toàn yên tâm khi biết rằng khách hàng đã thanh toán thành công mà không cần dừng hoạt động bán hàng để kiểm tra, đối chiếu hay theo dõi màn hình như trước. Một thay đổi nhỏ nhưng giúp rút ngắn gần như toàn bộ thời gian cho khâu thanh toán, mang lại lợi ích thiết thực cho các cửa hàng, doanh nghiệp và cơ sở kinh doanh. Không chỉ tiết kiệm thời gian, chi phí, sự tiện lợi này còn tạo hiệu ứng tích cực về mặt truyền thông đối với sản phẩm và dịch vụ.

Thứ hai, dù là một thay đổi nhỏ nhưng tiện ích mang lại rất lớn cho cả người bán và người mua, góp phần thúc đẩy mạnh mẽ thanh toán không dùng tiền mặt trong nền kinh tế. Hiện nay, nhóm đối tượng cần mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt chính là các hộ kinh doanh và cá nhân. Việc nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán, với các tiện ích phổ thông, tiện lợi như quét mã QR, sẽ thu hút ngày càng nhiều cửa hàng, hộ kinh doanh nhất là trong lĩnh vực dịch vụ, nhà hàng, ăn uống... tham gia sử dụng. Đây là nền tảng quan trọng, tạo điều kiện thuận lợi để phát triển thanh toán không dùng tiền mặt trong nền kinh tế.

Có thể nói, một điều chỉnh nhỏ, một ứng dụng đơn giản về mặt kỹ thuật, nhưng lại mang ý nghĩa lớn nhờ tiết kiệm thời gian, chi phí và trở thành động lực thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt. Đây chính là minh chứng sinh động cho sự năng động, sáng tạo của mỗi tổ chức tín dụng trong hành trình nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Bài học rút ra này là lấy khách hàng làm trung tâm của đổi mới và phát triển, lấy việc thu hút khách hàng, mở rộng kinh doanh làm nhiệm vụ cốt lõi… sẽ trở thành động lực thúc đẩy sự đổi mới và sáng tạo, đúng tinh thần của ngày quốc tế lao động 1/5.