Tích cực hỗ trợ khách hàng thực hiện xác thực sinh trắc học

Ngân hàng hướng dẫn chi tiết

Ngân hàng Bản Việt (BVBank) cho biết, sẽ thực hiện phương thức xác thực sinh trắc học bằng khuôn mặt từ ngày 1/7 với các giao dịch trực tuyến của khách hàng hiện đang sử dụng Ngân hàng số Digimi. Khách hàng chỉ cần cài đặt xác thực sinh trắc học khuôn mặt một lần duy nhất để hệ thống kiểm tra đối chiếu khớp đúng với dữ liệu sinh trắc học công dân thông qua dữ liệu của căn cước công dân (CCCD) gắn chip do cơ quan Công an cấp (công nghệ quét NFC).

Việc đăng ký xác thực gồm 4 bước: chuẩn bị CCCD gắn chip, thiết bị di động có công nghệ quét NFC; mở ứng dụng ngân hàng số, chụp hình mặt trước và mặt sau CCCD gắn chip; quét CCCD gắn chip bằng công nghệ NFC trên thiết bị di động; và bước cuối cùng chụp hình khuôn mặt và hoàn tất.

Bốn bước thực hiện xác thực sinh trắc học trực tuyến

“Việc này sẽ giúp tăng cường bảo mật, ngăn chặn việc truy cập trái phép và hạn chế tối đa khả năng bị lừa đảo, mang lại sự an tâm và tin tưởng cho người dùng khi giao dịch trực tuyến. Đặc biệt là các giao dịch chuyển khoản có giá trị cao. BVBank luôn cam kết tuân thủ đúng quy định của NHNN và không ngừng nỗ lực mang đến những giá trị cùng nhiều trải nghiệm tốt đẹp nhất đến khách hàng”, đại diện BVBank cho biết.

Xác thực sinh trắc học bằng công nghệ NFC (Near Field Communication) là công nghệ sử dụng cảm ứng từ trường để thực hiện kết nối thiết bị (smartphone, tablet…) với CCCD gắn chip để chuyển đổi dữ liệu nhằm nhận diện và xác minh cá nhân thông qua đặc điểm sinh học là hình ảnh khuôn mặt. Công nghệ này được xem là hạn chế tối đa khả năng làm giả và có tính bảo mật cao, đảm bảo an toàn cho khách hàng khi thực hiện các giao dịch tài chính. Nhằm đảm bảo việc xác thực sinh trắc học khuôn mặt của khách hàng được bảo mật, ngân hàng khuyến nghị khách hàng nâng cao cảnh giác, không cập nhật dữ liệu sinh trắc học qua bất kỳ trang web hay ứng dụng nào khác. Ngân hàng không yêu cầu khách hàng cung cấp OTP, mật khẩu, số thẻ, mã khóa bảo mật… qua điện thoại hoặc qua đường link.

Theo quan sát của phóng viên Thời báo Ngân hàng, hiện nay tất cả các website, app di động của các ngân hàng đều đã thiết lập cổng hỗ trợ khách hàng thực hiện xác thực khuôn mặt để đáp ứng yêu cầu bảo mật an toàn trong thanh toán trực tuyến. Đa số ngân hàng đều xây dựng kênh hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng xác thực chi tiết bằng hình ảnh với từng bước cụ thể kèm với những lưu ý, cảnh báo và hướng dẫn thực hiện khá dễ hiểu, dễ làm. LPBank còn đưa ra hình ảnh minh họa cho từng bước rất rõ ràng và dễ thực hiện, từ bước đăng nhập cho đến bước hoàn thành xác thực. Đối với các khách hàng chưa có CCCD gắn chip, LPBank đề nghị khách hàng đến trực tiếp tại quầy giao dịch của ngân hàng để được hỗ trợ cập nhật thông tin sinh trắc học để đảm bảo giao dịch thanh toán thông suốt sau ngày 1/7. Hệ thống LiveBank 24/7 của TPBank cũng có những hình thức hướng dẫn người dùng xác thực khuôn mặt tương tự. Các ngân hàng khác như Techcombank, ACB, HDBank, Eximbank, BIDV, VietinBank, MB, SHB… cũng nhộn nhịp hỗ trợ khách hàng hoàn thiện xác thực khuôn mặt.

Ngoài ngân hàng, các trung gian thanh toán có ví điện tử cũng đang hỗ trợ người dùng xác thực sinh trắc học. Ông Nguyễn Bá Diệp, Đồng sáng lập MoMo cho biết, ví điện tử này đã xác thực khuôn mặt thành công cho 250.000 khách hàng liên thông dữ liệu với thông tin công dân của Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (Bộ Công an). Đến ngày 1/7/2024 tất cả khách hàng sử dụng ví MoMo sẽ xác thực bằng sinh trắc học.

Sẵn sàng tích hợp công nghệ bảo mật cao nhất

Theo Quyết định 2345/QĐ-NNN, từ 1/7/2024 các giao dịch chuyển tiền từ 10 triệu đồng trở lên hoặc tổng giá trị giao dịch chuyển tiền, thanh toán trong ngày vượt quá 20 triệu đồng phải được xác thực bằng sinh trắc học. Theo đó, các dữ liệu xác thực trong lúc giao dịch trùng khớp với dữ liệu đã đăng ký thì giao dịch sẽ được thông qua. Quy định này có lợi cho khách hàng và không phát sinh thêm các thủ tục hành chính hoặc phiền hà tốn kém cho người dùng.

Ông Nguyễn Đăng Hùng, Phó tổng giám đốc Công ty Thanh toán Quốc gia Việt Nam (Napas) cho biết, song song với việc cập nhật dữ liệu sinh trắc học của khách hàng, thời gian tới công ty này sẽ phối hợp với các TCTD triển khai giải pháp xác thực 3-D Secure. Giải pháp cho phép trao đổi dữ liệu (thông tin về giao dịch, phương thức thanh toán, thiết bị thực hiện giao dịch…) giữa website bán hàng và ngân hàng phát hành thẻ. Từ đó ngân hàng phát hành sẽ thực hiện xác thực chủ thẻ, chủ tài khoản và cấp phép giao dịch.

Ông Nguyễn Hữu Quang, Tổng giám đốc Cake by VPBank cho biết, ngân hàng thuần số này đang áp dụng tính năng “Tăng cường bảo mật tiền gửi bằng mã khóa”. Theo đó, những người gửi tiết kiệm tại ngân hàng số này có thể chọn bật nút “tăng cường bảo mật tiền gửi”, hệ thống sẽ tạo ra một mật mã riêng. Chủ tài khoản cần chủ động lưu lại mật mã và không chia sẻ cho bất kỳ ai. Sau này, mỗi khi muốn tất toán sổ tiết kiệm trước hạn, chủ tài khoản phải nhập được mật mã chính xác, bên cạnh việc nhập mã PIN, SmartOPT hay các phương thức xác thực sinh trắc học khác.