Từ 0h ngày 15/6: Viettel đã chính thức khóa SIM một chiều với thuê bao chưa xác thực thông tin

Không xác thực thông tin, thuê bao đối mặt nguy cơ bị thu hồi sau 65 ngày

Từ 0h00 ngày 15/6/2026, Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) đã chính thức khóa một chiều đối với toàn bộ thuê bao di động chưa hoàn tất xác thực thông tin theo quy định tại Thông tư số 08/2026/TT-BKHCN. Theo đó, các thuê bao thuộc diện này sẽ không thể thực hiện cuộc gọi đi hoặc gửi tin nhắn, dù vẫn có thể nhận cuộc gọi và tin nhắn đến.

Đại diện Viettel Telecom cho biết, đây là biện pháp bắt buộc được triển khai theo lộ trình của cơ quan quản lý nhà nước nhằm chuẩn hóa dữ liệu thuê bao, ngăn chặn SIM rác, cuộc gọi rác, đồng thời góp phần bảo đảm an toàn thông tin và bảo vệ tài sản của người sử dụng dịch vụ viễn thông trong môi trường số.

Đối với những khách hàng bị khóa một chiều từ ngày 15/6, Viettel khẳng định hệ thống sẽ tự động khôi phục dịch vụ ngay sau khi người dùng hoàn tất việc xác thực thông tin theo quy định.

Để hỗ trợ khách hàng mở khóa thuê bao nhanh chóng, Viettel triển khai hai hình thức xác thực thuận tiện. Thứ nhất, khách hàng có thể tự thực hiện ngay tại nhà thông qua các ứng dụng My Viettel, Viettel Tammi hoặc VNeID với quy trình đơn giản và chỉ mất vài phút thao tác.

Thứ hai, khách hàng có thể mang theo căn cước công dân gắn chip đến trực tiếp các điểm hỗ trợ của Viettel trên toàn quốc để được hướng dẫn miễn phí. Hệ thống hỗ trợ hiện bao gồm các cửa hàng giao dịch Viettel, Viettel Store, các điểm ủy quyền, điểm bán cũng như chuỗi cửa hàng đối tác như Thế Giới Di Động, Hoàng Hà Mobile…, với tổng cộng khoảng 50.000 điểm xác thực thông tin phủ rộng trên cả nước.

Nhằm hạn chế tối đa tình trạng gián đoạn liên lạc, Viettel Telecom cho biết vẫn duy trì toàn bộ nguồn lực hỗ trợ khách hàng trong giai đoạn cao điểm sau khi khóa thuê bao một chiều. Toàn bộ hệ thống cửa hàng, điểm giao dịch và các tổ hỗ trợ lưu động tiếp tục hoạt động với 100% nhân sự.

Đặc biệt, đối với người cao tuổi, người khuyết tật hoặc những khách hàng gặp khó khăn trong việc đi lại, Viettel vẫn duy trì dịch vụ hỗ trợ xác thực thông tin tại nhà. Khách hàng chỉ cần gọi đến tổng đài 18008098, bấm phím 0 và cung cấp thông tin cần thiết. Nhân viên Viettel tại địa phương sẽ chủ động liên hệ và đến tận nơi để hỗ trợ hoàn tất thủ tục xác thực.

Theo lộ trình tiếp theo, sau 60 ngày kể từ thời điểm bị khóa một chiều, tức ngày 15/8/2026, các thuê bao vẫn chưa hoàn thành xác thực thông tin sẽ tiếp tục bị tạm dừng dịch vụ hai chiều. Sau 5 ngày tiếp theo, số thuê bao sẽ bị thu hồi theo quy định hiện hành.

Viettel Telecom khuyến nghị khách hàng thuộc diện phải xác thực thông tin chủ động thực hiện sớm để tránh ảnh hưởng đến liên lạc, giao dịch tài chính cũng như việc sử dụng các dịch vụ số đang gắn với số điện thoại cá nhân. Trong bối cảnh số điện thoại ngày càng trở thành định danh số quan trọng, việc duy trì thuê bao hợp lệ không chỉ bảo đảm quyền lợi của người dùng mà còn góp phần xây dựng môi trường viễn thông an toàn, minh bạch và lành mạnh hơn.