Xu hướng hướng chuyển đổi số lĩnh vực tài chính, ngân hàng, chứng khoán sẽ ra sao?

Nhiều công ty chứng khoán đã ứng dụng big data, AI

Ở trong nước dù cũng còn những khó khăn nhưng chuyển đổi số trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, chứng khoán nổi lên như một điểm sáng trong năm 2023. Ông Trần Đăng Hòa, Chủ tịch Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT (FPT IS) cho biết, không nằm ngoài xu hướng của thế giới, ngành tài chính, ngân hàng Việt Nam đã nhìn nhận bằng những con số và giá trị mang lại từ chuyển đổi số từ 2 góc cạnh, thứ nhất là người dân đón nhận hơn, doanh nghiệp đã và đang chuyển đổi số khiến các dịch vụ số của ngân hàng càng đi sát nhu cầu và gia tăng tần suất sử dụng của người dân, doanh nghiệp.

Tỷ lệ giao dịch trên kênh số của một số Ngân hàng lên đến 90%, thời gian xử lý các giao dịch phức tạp giảm 2-3 lần, tiết kiệm được nhiều chi phí, từ đó cạnh tranh hơn, tăng khả năng tiếp cận thêm các nhóm khách hàng.

Trong năm 2023 nhờ chuyển đổi số, có ngân hàng tăng hơn 2 triệu khách hàng mới, tốc độ tăng trưởng giá trị thương hiệu tăng gần 50%. Bên cạnh đó, chuyển đổi số nói chung và tự động hóa nói riêng còn giúp kiến tạo các văn phòng làm việc xanh với việc giảm thiểu lượng giấy tờ cần sử dụng. Theo số liệu từ nền tảng tự động hóa robot ảo akaBot của FPT IS, 60% lượng giấy tờ phải in và hồ sơ nhựa đã được giảm thiểu trong hơn 3.500 khách hàng doanh nghiệp của đơn vị, góp phần thúc đẩy làn sóng kinh doanh bền vững với giải pháp tài chính xanh.

Năm 2023 cũng chứng kiến các hoạt động chuyển đổi số mạnh mẽ trong ngành chứng khoán, trong bối cảnh thị trường chứng khoán tăng trưởng, số lượng nhà đầu tư chứng khoán lên tới hơn 7 triệu tài khoản…. Nhiều công ty chứng khoán đã đưa big data, AI vào trong các hoạt động cho chính công ty và khách hàng.

Trong năm 2023, FPT IS cũng đã song hành cùng thị trường, các doanh nghiệp và các ngân hàng, cung cấp các giải pháp về công nghệ, hệ sinh thái sản phẩm công nghệ Made by FPT. Các xu hướng tương lai dài hơi hơn như là chuyển đổi xanh - ESG, hay Human - AI collaboration transformation dự báo sẽ thay đổi cách chúng ta thực hiện dịch vụ Ngân hàng cũng là những định hướng FPT IS đang tiếp tục đầu tư.

“Tôi cho rằng các ngân hàng trên thế giới và Việt Nam sẽ quyết liệt, và nhanh hơn nữa trong chuyển đổi kép, chuyển đổi số và chuyển đổi xanh”, ông Hòa trao đổi trong Talk show Phố Tài Chính trên VTV8.

Ông Lưu Danh Đức, Phó Tổng Giám đốc, Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB) thì cho biết, đến nay 90% các giao dịch của ngân hàng đã thực hiện qua kênh số Mobile banking Internetbanking, kênh truyền thống chỉ chiếm 10%. Các ngân hàng khác cũng có một con số tương tự. Như vậy việc chuyển dịch này cho thấy chuyển đổi số thực sự sẽ mang tính quyết định trong việc cạnh tranh.

Đối với ngân hàng SHB việc đầu tư cho chuyển đổi số cũng tăng lên tương ứng với tỷ lệ tăng 40% năm 2022 và năm 2023 tăng lên 50%. SHB tập trung phát triển rất nhiều các sản phẩm số, thứ hai là tự động hóa quá trình, các quy trình backoffice để hỗ trợ cho các hoạt động kinh doanh. Ngoài ra, SHB còn tập trung vào hoàn thiện các hạ tầng công nghệ thông tin, đảm bảo cho nền tảng công nghệ thông tin, chuẩn hóa các hệ thống cơ sở dữ liệu, làm sạch và làm giàu dữ liệu để tạo tiền đề quan trọng trong các kế hoạch chuyển đổi năm 2024.

Công ty chứng khoán SHS cũng tập trung vào việc nâng cấp hệ thống core và đặc biệt là bổ sung thêm core phái sinh để đón đầu những xu hướng mới như xây dựng các nền tảng trên mobile nhiều tính năng trading mới để trải nghiệm trên hệ thống.

Năm 2024, xu hướng hướng chuyển đổi số sẽ ra sao?

Trong bối cảnh khó khăn, không ít doanh nghiệp cho rằng càng chuyển đối số càng tốn chi phí. Tuy nhiên, ông Đức cho rằng ở Việt Nam, hoạt động chuyển đổi số trở thành một phong trào nên sẽ có cả mặt tích cực và tiêu cực của nó. Về những mặt tích cực chúng ta đều thấy, còn về mặt không tích cực ở đây là sự đầu tư lãng phí nếu không chuyển đổi đúng.

“Tôi thấy các doanh nghiệp nhiều khi bị mắc vào một cái bẫy, tức là chúng ta thực hiện chuyển đổi số như chúng ta chỉ quan tâm đến việc đầu tư vào số mà quên đi một nội hàm rất quan trọng của nó, đó là chuyển đổi cách thức làm việc, cách thức kinh doanh, sản xuất, quản trị… nói rộng hơn tức là chúng ta phải chuyển đổi cả tư duy, nếu không thì hoạt động chuyển đổi số sẽ không có ý nghĩa và nó không mang lại được những lợi ích của nó”, ông Đức nhấn mạnh.

Dưới góc nhìn của mình, ông Trần Đăng Hòa cho biết, kinh tế thế giới năm 2024 dự báo vẫn còn nhiều khó khăn, lạm phát còn giữ ở mức cao, các xung đột vẫn còn dai dẳng, sức mua toàn cầu vẫn chưa thật sự hồi phục. Nhưng vẫn sẽ có một bức tranh tươi sáng hơn về sự hồi phục, lạm phát dần được kiểm soát, các NHTW cắt giảm lãi suất, các nguồn vốn xanh sẽ được triển khai, thương mại toàn cầu hứa hẹn hồi phục trở lại. Tại Việt Nam, kinh tế số dự báo sẽ chiếm 20% GDP. Ngành ngân hàng vẫn tiếp tục đầu tư mạnh vào chuyển đổi số, công nghệ và năm 2024 sẽ đi sâu hơn và rộng hơn nữa trong việc ứng dụng AI/GenAI; thanh toán xuyên biên giới và các mục tiêu của ESG. Ngành ngân hàng dự báo chờ đón một kỷ nguyên mới của AI & ESG.

Việt Nam vẫn sẽ là một trong những điểm sáng của kinh tế thế giới bởi sự năng động của Chính phủ, ổn định chính trị và nhiều lợi thế khác. Việt Nam đang đón đầu những xu hướng mới về dịch chuyển chuỗi sản xuất, mới đây nhất là ngành công nghiệp bán dẫn, chuyển đổi xanh, về công nghệ như AI, block-chain, metaverse… Ngoài ra, sau thời gian dài chuyển đổi số, ngành tài chính ngân hàng đã tìm ra cách thức để nhanh chóng đưa công nghệ vào hoạt động của mình, siêu tự động hóa; Human- AI collaboration (hợp tác người máy để tăng hiệu suất công việc) sẽ là xu hướng chuyển đổi số chính trong 2024.

Đối với ngành chứng khoán Việt Nam hiện nay đang thực hiện chuyển đổi số chậm một chút so với ngành ngân hàng do tính đặc thù về chu kỳ và quy mô, tuy nhiên ngành chứng khoán Việt Nam đang đặt ra mục tiêu nâng hạng từ thị trường Frontier lên Emerging, để đạt được mục tiêu đó thì ngành chứng khoán gồm cả cơ quan quản lý và các công ty chứng khoán đều cần phải chuyển đổi số mạnh mẽ để đáp ứng nhu cầu phát triển thị trường và cung cấp các sản phẩm mới.

Ông Lưu Danh Đức cho rằng, hoạt động chuyển đổi số vẫn tiếp tục được tăng cường hơn trong 5 năm tới với 5 xu hướng, thứ nhất là về AI, thứ hai tập trung vào an ninh thông tin (Cyber Security), thứ ba là vấn đề vấn đề tích hợp công nghệ, thứ tư về phân tích dữ liệu và cuối cùng là chuyển đổi sang điện toán đám mây.