Khả năng hộp sữa bị tổn thương bao bì?

Sau khi một tờ báo địa phương đăng thông tin “Lo lắng vì hộp sữa Vinamilk biến dạng, kết tủa?” ghi lại phản ánh của anh Lê Minh Tuấn (Quận Liên Chiểu, TP. Đà Nẵng) về việc gặp phải sản phẩm sữa Vinamilk bị lỗi, ảnh hưởng đến chất lượng, mặc dù hạn sử dụng vẫn còn hơn 3 tháng, Thời báo Ngân hàng đã nhận được nhiều ý kiến của bạn đọc bày tỏ sự quan ngại về chất lượng sản phẩm của loại sữa này.

Để kịp thời phản hồi đến bạn đọc, sau khi liên hệ với Công ty Cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk), chúng tôi đã nhận được văn bản trả lời của ông Võ Ngọc Sinh, Giám đốc Nhà máy sữa Đà Nẵng thuộc Vinamilk gửi tới khách hàng.

Ảnh minh họa

Theo đó, ngay sau khi nhận được thông tin phản ánh của anh Lê Minh Tuấn về hộp sữa tiệt trùng đường ADM Gold nhãn Vinamilk 180ml, ngày sản xuất 28/12/2015, hạn sử dụng 28/6/2016, Vinamilk đã nhanh chóng tiến hành truy xét và kiểm tra các mẫu lưu tại nhà máy và thông tin kịp thời đến khách hàng.

Cụ thể, lô hàng sữa tiệt trùng đường ADM Gold Vinamilk 180ml được sản xuất ngày 28/12/2015 (hạn sử dụng 28/6/2016) với số lượng 123.936 hộp sản phẩm. Trong quá trình sản xuất, nhà máy đã tiến hành kiểm tra, kiểm soát chặt chẽ từ khâu nguyên liệu đầu vào, bán thành phẩm đến thành phẩm.

Trước khi xuất kho, nhà máy đã kiểm tra chất lượng sản phẩm với với các chỉ tiêu: cảm quan, hoá lý, vi sinh. Tất cả các quá trình này đều thực hiện theo tiêu chuẩn ISO 9001, FSSC 22000… đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm và đạt chất lượng theo tiêu chuẩn đã công bố.

Đồng thời, đối với mỗi lô hàng sản xuất, Vinamilk đều lưu mẫu sản phẩm tại nhà máy cho tới khi hết hạn sử dụng. Ngay khi nhận được thông tin phản ánh của anh Tuấn, Vinamilk đã kiểm tra mẫu lưu và kết quả là vẫn đạt chất lượng như khi xuất xưởng..

Sản phẩm sữa tiệt trùng được đóng gói trong bao bì tốt nhất hiện nay do hãng TetraPak sản xuất có khả năng bảo quản sản phẩm đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm. Tuy nhiên trong quá trình vận chuyển, bảo quản có khả năng hộp sữa bị tổn thương bao bì, tạo điều kiện cho vi khuẩn từ môi trường xâm nhập vào hộp sữa và gây hỏng sản phẩm như anh Tuấn đã phản ánh. Vinamilk khẳng định đây chỉ là hiện tượng hư hỏng đơn lẻ do quá trình vận chuyển, lưu thông.

Tuy nhiên, dù hư hỏng ở khâu nào thì trách nhiệm cuối cùng cũng là của nhà sản xuất. Vinamilk nhận thức được điều này. Vì vậy Vinamilk chân thành xin lỗi khách hàng về những bất tiện khi gặp phải sản phẩm không như mong muốn của mình. Vinamilk sẽ tiếp tục tăng cường giám sát, kiểm tra khâu lưu thông và chuỗi cung ứng sản phẩm để ngày càng giảm thiểu những phiền hà mà khách hàng gặp phải.

Thiết nghĩ, với tinh thần cầu thị, tôn trọng khách hàng và kịp thời phản hồi phản ánh của khách hàng, Vinamilk đã giải toả được những quan ngại, lo lắng cho khách hàng của mình khi sử dụng sản phẩm sữa Vinamilk.