Xây dựng chuẩn văn hóa ứng xử cho công chức

	Chuyện chưa bao giờ cũ
	“Trái ngọt” nhân văn

Để thực hiện điều này, thành phố đã xây dựng bộ quy tắc ứng xử trong cơ quan, đơn vị hành chính TP. Hà Nội. Bộ quy tắc này sẽ được ban hành đồng thời với Bộ quy tắc ứng xử nơi công cộng theo tinh thần chỉ đạo của Thành ủy Hà Nội, công chức sẽ là lực lượng nòng cốt trong thực hiện quy tắc ứng xử, gương mẫu trong các hoạt động cộng đồng. Động thái này của Hà Nội chắc chắn cần phải được đẩy mạnh và ráo riết, bởi trên thực tế đang diễn ra khá nhiều những hành vi lệch chuẩn.

Hiện tại chưa có một chế tài xử lý hành chính đối với các hành vi cư xử lệch chuẩn của công chức khi giao tiếp với dân

Dư luận còn chưa hết “kinh ngạc” bởi cách ứng xử của bà Phó chủ tịch quận Thanh Xuân Lê Mai Trang khi cùng nhân viên dừng đỗ xe trái phép trên phố. Không chỉ dừng lại ở đó, vị phó chủ tịch này tiếp tục sai bằng hành vi đôi co với người dân khi được nhắc nhở về việc đỗ xe nơi có biển cấm đỗ.

Thậm chí, bà Trang còn gián tiếp khiến ông chủ tịch phường phạm luật vì “vội” chạy đến mà quên không mang mũ bảo hiểm. Kết quả là cả người lái xe lẫn ông chủ tịch phường đều phải đi nộp phạt, còn bà Trang thì chịu khiển trách.

Vấn đề có lẽ không đơn giản là việc ai sai người đấy nộp phạt và chịu khiển trách nữa, mà cần xem xét cách hành xử của một lãnh đạo công quyền. Từ một sai phạm nhỏ, nhưng do thái độ “cửa quyền” đã dẫn đến rất nhiều sai phạm tiếp theo… và cuối cùng, dù đã phải thừa nhận là mình sai, song bà Trang vẫn chưa làm được cái điều cần làm của một người có văn hóa, đó là công khai xin lỗi người dân!

Khi câu chuyện của bà phó chủ tịch quận Thanh Xuân chưa kịp lắng xuống thì câu chuyện của nguyên Trung tướng Võ Văn Liêm lại dấy lên. Chuyện cũng chẳng có gì khi xe của ông vi phạm tốc độ và cảnh sát giao thông kiểm tra. Nếu là người bình thường thì lái xe sẽ xuống làm việc với viên cảnh sát xác định lỗi và xử phạt nếu đúng lỗi.

Thế nhưng người lái xe cho vị tướng đã không xuống để làm việc với cảnh sát giao thông, còn vị “Trung tướng” thì ngồi trên xe mặc sức quát tháo, mắng chửi thậm tệ chiến sĩ làm nhiệm vụ! Lại một lần nữa hình ảnh người cán bộ công chức bị làm “méo” bởi những người “có chức”!

Theo một số chuyên gia thì sở dĩ có tình trạng cán bộ công chức ứng xử “lệch chuẩn” không phải vì trình độ văn hóa kém, học thức kém mà vì sự nhận thức, hiểu biết về vai trò, vị trí, chức năng của người cán bộ, công chức không đúng. Những công chức này không hiểu hết cái gốc của vị trí mà họ đảm trách chính là công bộc của dân, đảm nhiệm cung cấp dịch vụ công phục vụ cho nhân dân và các hoạt động phát triển xã hội, nên nhiều lúc có những lời nói, hành động không chuẩn mực. Tuy cách ứng xử đó là những biểu hiện bên ngoài, nhưng tác động lớn đến hiệu quả dịch vụ, ảnh hưởng đến niềm tin của người dân.

Ở một góc nhìn khác, tình trạng cán bộ vi phạm quy tắc ứng xử ngày càng nhiều còn do hiện tại chưa có một chế tài xử lý hành chính đối với các hành vi cư xử lệch chuẩn của công chức khi giao tiếp với dân. Về phía cơ quan chủ quản của cán bộ công chức cũng chưa xử lý kịp thời, quyết liệt đối với cán bộ công chức có thái độ và cách ứng xử chưa chuẩn mực. Thậm chí, nhiều nơi, nhiều chỗ còn có hiện tượng né tránh, bao che, xử lý một cách chiếu lệ, hình thức nên không có tác dụng răn đe.

Trong khi đó, thái độ của người dân phần nhiều là cam chịu dù bức xúc, chưa mạnh dạn đấu tranh với những ứng xử lệch chuẩn của một bộ phận cán bộ công chức. Thực tế, người dân cũng chưa biết cách và chưa phát huy hết quyền của công dân, quyền của cử tri trong việc giám sát việc tuân thủ pháp luật, thực thi công vụ đối với cán bộ công chức.

PGS – TS. Nguyễn Thị Minh Thái đã từng chia sẻ “Cán bộ công chức mà vụ lợi thì không thể ứng xử văn hóa được. Vẫn còn hành vi lạm quyền, sách nhiễu, đòi “bôi trơn”, coi thường, làm phiền nhân dân ở không ít cơ quan, đơn vị. Chưa kể, phông nền văn hóa của một số cán bộ công chức có vấn đề. Thực tế minh chứng, có trường hợp có học, có trình độ cao nhưng vẫn ứng xử kém, thậm chí còn đánh lộn, gây án mạng.

Chỉ khi nào cán bộ công chức ý thức trách nhiệm cao nhất với công việc của mình trong bộ máy nhà nước thì họ mới có những ứng xử chuẩn mực để dân tin, yêu. Lời nói lịch sự, cái bắt tay nồng ấm, câu chào hỏi... là những cái rất giản dị trong đời sống như cơm ăn áo mặc hàng ngày, nhưng ứng xử sao cho có văn hóa thì rất cần sự rèn luyện và tu dưỡng của mỗi cá nhân. Dễ dãi trong ứng xử sẽ dẫn đến buông thả trong lối sống, tùy tiện trong công việc”.

Hy vọng, bộ quy tắc ứng xử trong cơ quan, đơn vị hành chính TP. Hà Nội sẽ tạo ra một chuẩn mực mới trong ứng xử của cán bộ công chức. Trước hết, cán bộ công chức không được vi phạm chuẩn mực về thuần phong, mỹ tục, bản sắc văn hóa dân tộc. Trong ứng xử với đồng nghiệp và ứng xử với cơ quan phải có tác phong đúng mực, diện mạo lịch sự, hài hòa.