Ấn tượng Incheon

Sân bay thông minh

Đặt chân tới nhà ga T2 (Terminal 2) sân bay quốc tế Incheon, du khách sẽ không khỏi cảm giác choáng ngợp. Không gian rộng rãi, thoải mái và tiện lợi. Chính thức mở cửa từ đầu năm 2018 với năng lực khai thác 18 triệu khách/năm, nhà ga vừa phục vụ Olympic mùa Đông Pyeongchang 2018, vừa giảm tải cho nhà ga T1 đang phải gánh tới 62 triệu khách/năm của 5 hãng hàng không thuộc Liên minh Sky Team. Nhà ga T2 của Sân bay quốc tế Incheon được ngầm hiểu là “nhà riêng” của hãng hàng không Korean Air. Cũng vì vậy mà nhà ga này được hãng Korean Air đầu tư đồng bộ với công nghệ hiện đại từ cơ sở vật chất, dịch vụ đến hạ tầng, đội bay, tàu bay. Ông Lee Yoong Yeol, Phó giám đốc điều hành Korean Air cho biết, Incheon đang nhắm tới mục tiêu trở thành sân bay thông minh tốt nhất thế giới.

Khu vực nghỉ ngơi miễn phí dành cho hành khách tại nhà ga T2 – Incheon

Với diện tích trên 378.000 m2, gồm 2 tầng hầm và 5 tầng trên mặt đất, với vốn đầu tư xây dựng 2,5 tỷ USD, có thể nói Nhà ga T2 là nơi trình diễn những công nghệ hiện đại nhất của Hàn Quốc. Từ việc sử dụng thông tin sinh học vào việc kiểm tra xuất nhập cảnh. Áp dụng tự động hóa trong vận hành các dịch vụ tự check in, tự ký gửi hành lý giúp hành khách có thể tiết kiệm được thời gian tối đa lên đến 51% và thời gian xuất nhập cảnh lên đến 63%, không chỉ giảm tối đa thời gian chờ đợi của hành khách đến với Incheon mà còn gia tăng số lượng hành khách vượt qua cả giới hạn sức chứa của nhà ga.

Hỗ trợ đắc lực cho hành khách tại nhà ga T2 còn có sự góp mặt của 14 robot thông minh “Air Star”, có thể chỉ đường, cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc, thông báo các vật phẩm bị cấm mang theo lên máy bay, hướng dẫn tránh tắc nghẽn và chụp ảnh bằng 4 thứ tiếng. Trong 3 tháng đầu năm 2019, “Air Star”, được trang bị công nghệ lái tự động, đã cung cấp khoảng 300.000 lượt dịch vụ hướng dẫn dành cho hành khách đến với Sân bay Incheon. Cũng nhờ ứng dụng những công nghệ hiện đại nhất nên hành khách khỏi lo thất lạc hành lý, khi tỷ lệ mất mát hành lý ở sân bay Incheon chỉ là 0,0001%.

Trong bảng xếp hạng Top 100 sân bay hàng đầu thế giới năm 2018 được Hội đồng Cảng hàng không quốc tế (ACI) công bố, sân bay Incheon của Hàn Quốc đứng thứ 2, chỉ sau sân bay Changi của Singapore khi có tới 70-80% hoạt động, dịch vụ tại sân bay này là tự động hóa.

Thành phố Incheon thu nhỏ

Không chỉ vận hành robot thông minh, máy trả lời tự động hay trung tâm trải nghiệm công nghệ thông tin giúp hành khách có thể trải nghiệm những công nghệ và những thiết bị điện tử tiên tiến nhất, Korean Air còn đặc biệt gây thiện cảm với hành khách chờ nối chuyến khoảng 3 giờ bằng một hệ thống phòng chờ KAL Lounge - trạm trung chuyển máy bay hiện đại và tiện nghi nhất có thể dành cho tất cả các đối tượng khách từ vé hạng nhất (First Lounge), hạng thương gia (Business Lounge) đến cả vé hạng phổ thông (Economy) với đa dạng các loại hình dịch vụ, giải trí giúp họ “giết thời gian”.

Với hành khách thích trải nghiệm, khám phá các điểm du lịch, giải trí tại Hàn Quốc có thể đăng ký tour du lịch quá cảnh (Transit Tour) miễn phí tại các quầy Transit Tour trong nhà ga. Tùy vào thời gian chờ nối chuyến, hành khách có thể tham gia tour du lịch trong 1 – 2 giờ để khám phá các bãi biển, điểm du lịch, mua sắm, vui chơi giải trí ở khu vực gần sân bay, thuộc thành phố Incheon và vùng lân cận, như: chùa cổ Jeondeungsa - ngôi chùa lâu đời nhất Hàn Quốc, được xây dựng từ thế kỷ thứ IV, pháo đài Deokjinjin ở khu vực gần Sân bay Incheon; Lâu hơn, có thể đến thăm làng cổ Bukchon Hanok, tòa tháp Namsan Seoul, chợ Myeodong - khu mua sắm của chị em… trong thành phố Seoul. Hay đơn giản hơn, sử dụng phòng tắm vòi sen đa chức năng, phòng massage, tìm khu vực nghỉ ngơi với ghế ngồi thư giãn (Relax Zones) và khu vực nghỉ ngơi với giường/đệm (Nap Zones), khu Kids Zone cho trẻ em vui chơi, ăn uống, mua hàng miễn thuế, trạm sạc điện thoại di động… trong khuôn viên Nhà ga T2.

Nếu như ở Terminal 1 có màn trình diễn tái hiện lại những nghi thức cung đình xưa, thì ở Terminal 2 của “Korean Air” có cả một không gian trải nghiệm văn hóa Hàn. Tại đây, du khách vừa có thể tìm được những món đồ thủ công Hàn Quốc vừa được thỏa sức mặc thử các trang phục truyền thống và chụp ảnh lưu niệm. Nhiều du khách còn bị cuốn hút vào hoạt động xé - dán hình trang trí cho quạt danoseon truyền thống. Thêm một trải nghiệm miễn phí tuyệt vời nữa cho du khách ngay trong không gian sân bay là những màn biểu diễn nghệ thuật truyền thống của xứ sở Kim chi.

Không chỉ hành khách quốc tế mà ngay đến người bản địa cũng cảm thấy thích thú khi nán lại xem để rồi say sưa, đắm chìm trong âm nhạc cổ truyền Hàn Quốc giữa không gian xanh tĩnh lặng, êm ái… khiến họ quên cả thời gian đang trôi ngoài kia. Có lẽ còn vì những không gian vườn được bố trí bên trong nhà ga với đa dạng các trải nghiệm phù hợp với mọi lứa tuổi đã biến khuôn viên Transfer Lounge của Nhà ga T2 thành một thành phố Incheon thu nhỏ.

Ông Lee Yoong Yeol, thật khiêm nhường khi chia sẻ: Bằng cách “cóp nhặt” từng chút thiện cảm từ hành khách, Korean Air đang từng ngày “kéo” du khách quay trở lại với Incheon, với Hàn Quốc trên những chuyến bay của hãng.