Bảo hiểm Agribank: Tận tâm - Trách nhiệm - Sẻ chia cùng khách hàng

Nhiều năm qua, ABIC Đắk Lắk kiên định mục tiêu “lấy khách hàng làm trung tâm”, coi bồi thường là thước đo uy tín và là minh chứng rõ ràng nhất cho tinh thần trách nhiệm của doanh nghiệp. Ông Hoàng Văn Long - Giám đốc ABIC Đắk Lắk chia sẻ: “Điều quan trọng là tinh thần phục vụ. Từ khâu tư vấn, bán hàng đến chăm sóc sau bán, cán bộ, nhân viên đều làm việc với phương châm tận tâm, trách nhiệm và sẻ chia. Nhờ vậy, khách hàng ngày càng tin tưởng, gắn bó với đơn vị”.

Theo ông Long, chi nhánh luôn chú trọng chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ, đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong công tác giám định, thẩm định và chi trả bồi thường. Các bước thu thập chứng từ, xác minh thiệt hại đều được xử lý khẩn trương, minh bạch, nhằm rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ. “Mục tiêu của chúng tôi rất rõ: khi rủi ro xảy ra, khách hàng phải sớm nhận được sự hỗ trợ để ổn định cuộc sống, khôi phục sản xuất, kinh doanh”, ông Long nhấn mạnh.

Top doanh nghiệp Bảo hiểm phi nhân thọ uy tín năm 2025, có Công ty ABIC Việt Nam

Thời gian qua, chi nhánh đã kịp thời xử lý nhiều vụ việc bảo hiểm, mang lại niềm tin và sự biết ơn từ khách hàng. Điển hình là trường hợp ông Điểu Srớch (sinh năm 1975, trú tại Bon Bu Prang I, xã Quảng Trực, tỉnh Lâm Đồng), khách hàng vay vốn tại Agribank Đắk Nông và tham gia sản phẩm Bảo an tín dụng của ABIC. Khi ông không may qua đời, ABIC đã nhanh chóng chi trả toàn bộ quyền lợi bảo hiểm hơn 296,6 triệu đồng, đồng thời hỗ trợ gần 1 triệu đồng tiền lãi vay và 2 triệu đồng chi phí mai táng. Nhờ khoản chi trả kịp thời này, gia đình ông Srớch đã lo chu toàn hậu sự, thanh toán toàn bộ nợ ngân hàng và có điều kiện tiếp tục sản xuất, ổn định cuộc sống.

Tương tự, trường hợp chị Nguyễn Thị Bảo Trâm (sinh năm 1994, thôn 4, xã Ea Ktur, Đắk Lắk) cũng để lại nhiều xúc động. Chồng chị không may qua đời do tai nạn điện giật, song nhờ gói bảo hiểm Bảo an tín dụng chỉ 275 nghìn đồng, chị được ABIC chi trả gần 60 triệu đồng. “Với em bây giờ, mỗi đồng đều quý, bởi một mình phải vừa gánh vác công việc, vừa nuôi hai con. Khoản tiền này giúp em giảm bớt gánh nặng, để còn dành sức chăm lo cho các con”, chị Trâm xúc động chia sẻ.

Ông Hoàng Văn Long, Giám đốc ABIC chi nhánh Đắc Lắc

Không chỉ dừng ở những trường hợp cá nhân, ABIC Đắk Lắk còn thường xuyên hỗ trợ các hộ sản xuất, doanh nghiệp địa phương khắc phục thiệt hại do tai nạn giao thông, cháy nổ, thiên tai. Tính đến ngày 19/9, chi nhánh đã giải quyết 1.480 vụ bồi thường, với tổng số tiền hơn 15,6 tỷ đồng, một con số cho thấy rõ tinh thần sẻ chia, trách nhiệm và sự chuyên nghiệp trong phục vụ khách hàng.

Cùng với việc nâng cao chất lượng dịch vụ, ABIC Đắk Lắk còn không ngừng cập nhật chính sách mới nhằm gia tăng quyền lợi cho người tham gia bảo hiểm. Từ ngày 1/7 vừa qua, chính sách của ABIC đã bổ sung thêm quyền lợi trợ cấp phụ thuộc trong trường hợp tử vong hoặc thương tật do tai nạn - một điểm mới mang tính nhân văn, giúp khách hàng và gia đình giảm bớt khó khăn khi rủi ro xảy ra.

Thời gian tới, ABIC Đắk Lắk sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, tập trung vào ba nhiệm vụ chính như: Ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số để xử lý hồ sơ nhanh gọn hơn; Đào tạo đội ngũ ngày càng chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng tốt hơn; Đảm bảo tính minh bạch, công khai trong mọi công tác bồi thường.

“Chúng tôi cam kết giữ vững tinh thần trách nhiệm, không ngừng đổi mới và sáng tạo để khách hàng luôn cảm thấy tin tưởng, an tâm khi đồng hành cùng ABIC”, ông Long khẳng định.

Với tinh thần “tận tâm - trách nhiệm - sẻ chia”, ABIC Đắk Lắk đang ngày càng khẳng định vị thế là một trong những chi nhánh năng động, hiệu quả của hệ thống Bảo hiểm Agribank. Mỗi vụ bồi thường kịp thời không chỉ là trách nhiệm nghề nghiệp mà còn là minh chứng cho giá trị nhân văn trong hoạt động bảo hiểm, nơi niềm tin của khách hàng được đặt lên hàng đầu.