Cải cách hành chính tạo sự đột phá

	Cải cách hành chính nội bộ: Điểm tựa nâng cao hiệu lực điều hành của Ngân hàng Trung ương
	Đẩy mạnh cải cách hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp, người dân
	Lấy cải cách hành chính làm đòn bẩy cho phát triển kinh tế - xã hội

Bà Vũ Thị Huỳnh Mai, Phó chánh Văn phòng UBND TP.HCM cho biết, trước đây người dân, doanh nghiệp muốn tiếp cận, tìm hiểu quy định về thủ tục hành chính để thực hiện là rất khó. Các hình thức công khai, minh bạch chưa nhiều, chưa tiện ích. Còn tình trạng các cơ quan, đơn vị tự quy định về thủ tục hành chính, nên thường “không giống ai”. Từ năm 2016 đến nay, bên cạnh việc khắc phục triệt để tình trạng này, TP.HCM đã tập trung thống nhất một đầu mối là UBND TP.HCM ban hành thủ tục hành chính và công bố thủ tục hành chính. Đồng thời ủy ban cũng chỉ đạo các cơ quan nghiên cứu và thực hiện niêm yết, công khai, tuyên truyền, hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính bằng nhiều hình thức đa dạng. Tính đến quý I/2020, thành phố có 1.789 thủ tục hành chính được niêm yết công khai, giúp người dân, tổ chức, doanh nghiệp tiếp cận, tìm hiểu thủ tục hành chính dễ dàng hơn trước.

Kios thông tin đang nhận được sự hài lòng từ phía người dân

Các chuyên gia cũng nhận định, từ năm 2015 đến nay, TP.HCM đã chủ trương đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong thực hiện thủ tục hành chính. Nhiều giải pháp, mô hình hiệu quả, sáng kiến rút ngắn thời gian giải quyết, đơn giản hóa thành phần hồ sơ, tiết kiệm chi phí tuân thủ thủ tục hành chính trong nhiều lĩnh vực như đầu tư, đất đai, xây dựng, đăng ký kinh doanh… Cách thức thực hiện thủ tục được đa đạng hóa để người dân, doanh nghiệp lựa chọn, như nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích, qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Đẩy mạnh thực hiện cơ chế một cửa điện tử, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính…

Theo thống kê của cơ quan chức năng, trong giai đoạn 2015-2019, các sở, ban ngành, UBND cấp huyện, xã đã tiếp nhận trên 84 triệu hồ sơ (trung bình hơn 16 triệu hồ sơ/năm). Trong đó, tỉ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn mỗi năm đạt từ 97,52% - 99,93% đối với các sở/ban/ngành; 98,16% - 99,92% đối với UBND quận/huyện và 99,97% - 99,99% đối với UBND xã, phường, thị trấn.

Ông Nguyễn Nam Bình, Phó trưởng Cục Thuế TP.HCM cho biết, đến ngày 31/12/2019, đã có 250.000 doanh nghiệp thực hiện kê khai thuế qua mạng, đạt tỷ lệ 99,99% doanh nghiệp đang hoạt động. Trên 216.000 doanh nghiệp đăng ký dịch vụ nộp thuế điện tử tại cổng thông tin Cục Thuế, trên 204.000 doanh nghiệp đăng ký dịch vụ nộp thuế điện tử tại NHTM… Đến nay, bình quân 40% doanh nghiệp sử dụng hóa đơn điện tử. Ngoài ra, Cục Thuế TP.HCM cũng mở trang thông tin điện tử để cảnh báo, phòng chống rủi ro cho doanh nghiệp từ năm 2011. Triển khai ứng dụng quản lý thuế thu nhập cá nhân từ năm 2012; thực hiện ủy nhiệm thu thuế qua NHTM, triển khai mở rộng từ năm 2014. Nhờ đó, phương thức nộp thuế điện tử đã được trên 94% doanh nghiệp lựa chọn sử dụng…

Ngành y tế TP.HCM cũng đã nỗ lực đẩy mạnh CCHC để phục vụ người dân được tốt hơn. Phó Giám đốc Sở Y tế Tăng Chí Thượng cho biết từ đầu năm 2019, ngành y tế TP.HCM đã triển khai mô hình trạm y tế điểm hoạt động theo nguyên lý y học gia đình tại 24 trạm y tế quận, huyện, tiêu biểu như ở Bệnh viện huyện Củ Chi. Các bệnh viện TP.HCM đã triển khai mô hình khoa vệ tinh đặt tại bệnh viện quận huyện; triển khai phòng khám đa khoa vệ tinh của bệnh viện quận huyện đặt tại trạm y tế, tiêu biểu như Bệnh viện quận Thủ Đức, Tân Phú, quận 2.

Ngành y tế cũng chủ động nắm bắt những ý kiến phản hồi của người bệnh ngoại trú khi đến khám chữa bệnh tại các bệnh viện, bằng cách lắp các kios khảo sát nhanh sự hài lòng của người bệnh. Sau 3 năm, từ phản ánh của người bệnh, các bệnh viện đã cải thiện đáng kể về thủ tục đăng ký khám chữa bệnh, thái độ giao tiếp của nhân viên y tế, bảo hiểm y tế, cải tạo xây mới nhà vệ sinh, mở rộng bãi giữ xe…

Thứ trưởng Bộ Nội vụ Nguyễn Trọng Thừa đánh giá, những năm qua TP.HCM đã hết sức coi trọng vấn đề CCHC, qua đó tác động rất lớn đến sự phát triển kinh tế - xã hội. TP.HCM là địa phương luôn chủ động, sáng tạo và quyết liệt trong CCHC với nhiều điểm sáng. Thành phố cũng có một số mô hình mà Bộ Nội vụ đánh giá là có thể nhân rộng ra cả nước, như thực hiện các thủ tục trực tuyến, phòng họp không giấy, liên thông điện tử trong lĩnh vực đất đai… “TP.HCM hiện có đóng góp rất lớn, là đầu tàu kinh tế của cả nước nên việc CCHC không chỉ là câu chuyện riêng của TP.HCM, mà còn có tác động đến sự phát triển chung của cả nước”, ông Thừa nói.