Chuyển đổi số nâng cao chất lượng dịch vụ ngành y tế

Trên thực tế, nhiều cơ sở khám chữa bệnh tại Việt Nam đã mạnh dạn triển khai chuyển đổi số để mang đến những thay đổi tích cực trong hoạt động thăm khám bệnh, nâng cao hiệu suất hoạt động của các bệnh viện. Đơn cử như: Bệnh viện Đa khoa huyện Phú Xuyên đã xây dựng Zalo Mini App, một ứng dụng con trên nền tảng Zalo nhằm hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại bệnh viện. Ứng dụng này đã giúp giải quyết nhiều vấn đề tồn đọng trong công tác bệnh viện như câu chuyện “muôn thuở” là người dân xếp hàng chờ đợi khám bệnh tại các cơ sở y tế.

Chị Đào Thị Nga, Tổ trưởng tổ Công nghệ thông tin của bệnh viện chia sẻ, trước đây bệnh nhân phải chờ đợi, xếp hàng từ sớm. Từ khi bệnh viện triển khai nhiều dịch vụ hỗ trợ trên nền tảng Zalo Mini App, bệnh nhân chỉ cần đặt khám trực tuyến từ nhà và đến hẹn trước 15 phút. Nhờ vậy mà nhân viên được giảm tải áp lực, không phải túc trực để phân luồng hay giải quyết lượng bệnh nhân dồn tới quá đông trong buổi sáng.

Một ví dụ tiêu biểu khác về công nghệ trong ngành y là Bệnh viện Quân y 175 triển khai ứng dụng công nghệ Robot Maxio trong việc chẩn đoán và điều trị ung thư. Công nghệ này có độ chính xác cao trợ giúp các bác sĩ trong quá trình tiến hành xét nghiệm sinh thiết ở những bộ phận dễ bị tổn thương trên cơ thể người bệnh. Điều đáng nói là phương pháp này còn góp phần giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho bệnh nhân. Theo Bệnh viện Quân y 175, chi phí một ca sinh thiết xương bằng robot Maxio nếu bệnh nhân tự chi trả là khoảng 2,5 triệu đồng, nếu có bảo hiểm y tế hỗ trợ thì số tiền thực tế bệnh nhân cần thanh toán chỉ còn khoảng 600.000 đồng. Trong khi đó, nếu thực hiện bằng phương pháp truyền thống, người bệnh có thể chịu chi phí lên đến hàng chục triệu đồng.

Ứng dụng công nghệ mang lại nhiều lợi ích trong việc khám, chữa bệnh tại Bệnh viện quân y 175

Một công nghệ khác cũng hứa hẹn sẽ giúp tạo đột phá đối với ngành y và việc chăm sóc sức khỏe đó chính là AI. Theo các chuyên gia, nhờ khả năng phân tích dữ liệu nhanh chóng và chính xác, AI có thể thu thập thông tin qua nhiều nguồn khác nhau, từ hình ảnh đến thông tin về bệnh lý. Thông qua đó, các bác sĩ có được cái nhìn toàn cảnh hơn về bệnh nhân. Từ đó, có thể đưa ra chẩn đoán chính xác hơn và áp dụng phương pháp điều trị phù hợp hơn với từng người. Điều này đặc biệt quan trọng trong việc phát hiện sớm các bệnh nguy hiểm như ung thư, tim mạch hay các bệnh lý thần kinh. Như vậy, AI không chỉ giúp bác sĩ cải thiện độ chính xác mà còn giúp họ làm việc hiệu quả hơn, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian.

Ở góc độ quản lý nhà nước, Bộ Y tế đã tăng cường số hóa và ứng dụng công nghệ để cải thiện việc chăm sóc sức khỏe cho người dân. Nhiều chủ trương, chính sách, triển khai các nhiệm vụ về chuyển đổi số y tế đã thu được những kết quả quan trọng. Đơn cử như Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Bộ Y tế có đầy đủ các chức năng theo Nghị định số 61/2018/NĐ-CP của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính. Bộ Y tế đã xây dựng, duy trì cổng thông tin công khai y tế, cổng công khai giá các thiết bị y tế, giá thuốc, giá sinh phẩm chẩn đoán, giá khám chữa bệnh, giá niêm yết, giá đấu thầu, thông tin về các sản phẩm đang lưu hành hoặc đã được thu hồi...

Ngành y tế cũng đẩy mạnh việc áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý khám bệnh, chữa bệnh và giám định thanh toán bảo hiểm y tế. Hiện có 99,5% số cơ sở khám chữa bệnh đã thực hiện kết nối liên thông dữ liệu với cơ quan BHXH để thực hiện giám định và thanh toán chi phí. Bên cạnh đó, Bộ Y tế cũng phối hợp Bộ Công an, BHXH Việt Nam triển khai Sổ sức khỏe trên ứng dụng VNeID, thí điểm giấy chuyển tuyến bảo hiểm y tế điện tử và giấy hẹn khám lại điện tử trên ứng dụng VNeID trước khi triển khai nhân rộng toàn quốc…

Dù vậy, cần phải nhìn nhận, việc triển khai chuyển đổi số trong ngành y tế vẫn còn một số hạn chế. Theo Bộ trưởng Bộ Y tế Đào Hồng Lan, nguyên nhân là do những vướng mắc về cơ sở pháp lý, đổi mới sáng tạo chưa phù hợp. Bên cạnh đó, cơ sở hạ tầng trong ứng dụng công nghệ thông tin chưa tương xứng với khối lượng dữ liệu phải quản lý. Nền tảng công nghệ chuyển đổi số cho y tế còn rời rạc, chưa liên thông cũng là một điểm nghẽn đang chờ tìm lời giải…

Trong thời gian sắp tới, Bộ Y tế sẽ tiếp tục hoàn thiện khung khổ pháp lý tạo thuận lợi, khắc phục các điểm nghẽn về thể chế cho hoạt động chuyển đổi số y tế. Đồng thời, Bộ cũng sẽ tập trung giải quyết những tồn đọng bằng việc xây dựng, hoàn thiện hạ tầng công nghệ phục vụ cho việc cung ứng sản phẩm, dịch vụ y tế số. Cùng với đó, ngành y tế sẽ đưa ra phương án để cung cấp dịch vụ y tế số đa tiện ích cũng như phát triển, đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI trong công tác y tế và tiếp tục triển khai hồ sơ bệnh án điện tử tại tất cả các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh…