Để khai thác hiệu quả du lịch tàu biển

Khách du lịch tàu biển tăng mạnh

Mới đây, Lữ hành Saigontourist đã đón và phục vụ tàu biển Celebrity Solstice (thuộc hãng Royal Caribbean) mang theo hơn 2.800 khách quốc tịch Âu, Mỹ, Úc đến Việt Nam từ ngày 9 - 13/11/2024, cập cảng Phú Mỹ (Bà Rịa - Vũng Tàu), Chân Mây (Huế), Hạ Long (Quảng Ninh). Trước đó, vào cuối tháng 10/2024, Lữ hành Saigontourist cũng đã đón hơn 3000 du khách quốc tế đến từ tàu Celebrity Millennium cập cảng Chân Mây (Huế), cảng Phú Mỹ (Bà Rịa - Vũng Tàu). Cùng thời điểm này, tàu Quantum of the Seas mang theo hơn 2.000 khách đã cập cảng Phú Mỹ tham quan TP. Hồ Chí Minh và Bà Rịa - Vũng Tàu.

Sau khi cập cảng, các đoàn khách quốc tế sẽ chọn lựa các sản phẩm du lịch đặc trưng nhất tại các địa phương như trải nghiệm cà phê, food tour, đạp xe khám phá làng quê, tham gia lớp học nấu ăn… Đây là một phần của hành trình khám phá Việt Nam, khi du khách có cơ hội trải nghiệm văn hóa, di sản đa dạng và cảnh quan thiên nhiên tại các điểm đến từ Huế, Đà Nẵng đến Hội An, khám phá những điểm đến sôi động của TP. Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu và các tỉnh Tây Nam Bộ. Với kinh nghiệm dày dặn chuyên phục vụ các hãng tàu biển quốc tế lớn, Lữ hành Saigontourist luôn làm mới các sản phẩm vừa độc đáo vừa gần gũi với văn hoá, con người Việt Nam để du khách nước ngoài được tối đa hóa trải nghiệm những điểm đến, hoạt động đặc sắc nhất tại Việt Nam. Các hành trình đều được thiết kế tỉ mỉ để đảm bảo sự tiện lợi và những trải nghiệm đẳng cấp cho phân khúc khách quốc tế có mức chi tiêu cao này.

Cũng theo Lữ hành Saigontourist, trong 2 tháng 11 và 12/2024, công ty sẽ tiếp tục đón tàu biển Celebrity Solstice cập cảng Hạ Long - Chân Mây - Phú Mỹ cùng tàu biển Spectrum of the Seas đưa 4.200 khách vào Nha Trang và tàu Mein Schiff 6 với 2.400 khách sẽ đến Hạ Long. Được biết, trong 10 tháng đầu năm 2024, Lữ hành Saigontourist đã phục vụ thành công đón các tàu biển quốc tế lớn, tiêu biểu: Europa, Celebrity Solstice, Celebrity Millennium, Spectrum of the Seas, Serenade of the Seas, Quantum of the Seas, Crystal Symphony, Azamara Journey, Azamara Onward, Silver Moon, Resort World One, Silver Shadow, Mein Schiff… Dự kiến 6 tháng đầu năm 2025, sẽ đón 20 chuyến tàu biển quốc tế, đặc biệt phục vụ nhiều du khách khách cao cấp trên tàu biển Azamara Onward, Azamara Pursuit… tham quan TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.

Là một trong những địa phương có thế mạnh về thu hút khách du lịch tàu biển, theo Sở Du lịch Đà Nẵng. Khách du lịch bằng đường biển tiếp tục tăng, từ đầu năm đến nay có 33.000 lượt du khách quốc tế đến Đà Nẵng, tăng 14.500 lượt khách so với tổng cả năm 2023. Dự kiến trong năm 2024, thành phố sẽ đón 40.000 lượt khách du lịch tàu biển, tăng 120% so với năm 2023. Bà Trương Thị Hồng Hạnh, Giám đốc Sở Du lịch Đà Nẵng cho biết, thành phố đang tăng cường công tác xúc tiến du lịch tàu biển; cung cấp thông tin du lịch Đà Nẵng, kết nối hỗ trợ các hãng tàu và doanh nghiệp chuyên khai thác du lịch bằng tàu biển. Du lịch đường biển có sự tăng trưởng tốt từ các thị trường Châu Âu, Mỹ, Trung Quốc, Úc… Ngành du lịch địa phương cũng sẽ chú trọng vào phân khúc khách có khả năng chi tiêu cao để góp phần gia tăng doanh thu và hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp. Triển khai đảm bảo chất lượng phục vụ để tạo sự đồng bộ về chất lượng cũng như sự khác biệt về điểm đến Đà Nẵng nhằm thu hút khách du lịch bằng đường biển đến với Đà Nẵng.

Khách du lịch tàu biển tăng mạnh

Thiết kế sản phẩm phù hợp

Mùa khách du lịch tàu biển thường bắt đầu từ tháng 10 năm nay đến tháng 4 năm sau, nhưng thời gian lưu lại của phân khúc khách này thường gói gọn trong một ngày. Đa số các tàu du lịch cập cảng từ 8 giờ sáng và rời đi lúc 19 giờ cùng ngày nên du khách sẽ có khoảng 10 tiếng để tham quan, trải nghiệm tại các khu, điểm du lịch. Thậm chí có một số tàu hạng sang lưu lại cảng qua đêm, nhưng khách đều ngủ trên tàu. Điều này đồng nghĩa với việc trải nghiệm và chi tiêu của khách du lịch đường biển chưa nhiều. Thực tế này đòi hỏi ngành du lịch phải tạo những hấp lực mới để khách lưu lại lâu hơn, chi tiêu nhiều hơn thay vì đi tour trong ngày hoặc ngủ trên tàu.

Đại diện của một đơn vị lữ hành chuyên khai thác khách du lịch đường biển tại Đà Nẵng cho biết, đặc thù của khách du lịch tàu biển là thời gian lưu tại điểm đến không quá nhiều, khách lại thích trải nghiệm văn hóa, tham quan, mua sắm. Vì vậy, để khai thác hiệu quả, tăng trải nghiệm cho du khách thì thành phố cần bổ sung thêm các trung tâm mua sắm lớn nhằm kích thích chi tiêu của dòng khách này.

Ông Cao Trí Dũng, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng cho biết, Hiệp hội sẽ phối hợp với Sở Du lịch khảo sát và bổ sung thêm một số sản phẩm mới như tour tham quan Bà Nà trong ngày, tour du lịch làng quê, tour sinh thái cộng đồng. Các tour được xây dựng dựa trên thói quen du lịch của khách tàu biển, sau đó giới thiệu đến các hãng tàu và điều chỉnh phù hợp với thời gian, lịch trình cũng phù hợp với các thị trường khách.

Giám đốc Sở Du lịch Thừa Thiên Huế Nguyễn Văn Phúc chia sẻ, một thực tế đáng trăn trở nhiều năm qua của ngành du lịch địa phương là rất nhiều tàu du lịch cập cảng Chân Mây vào buổi tối, ở lại một đêm và sáng mai tiếp tục hành trình. Do bị đánh giá là du lịch đêm ở Huế chưa sôi động, chưa có các trung tâm mua sắm đẳng cấp, dịch vụ về đêm còn nghèo nàn nên chưa hút dòng khách hạng sang này lên Huế. Để khai thác hiệu quả khách du lịch tàu biển, các đơn vị liên quan cần phải thay đổi cách tiếp cận đối với việc đón khách tàu biển, từng bước chuyển từ khai thác thụ động thành chủ động.

Trước thực trạng này, cần chủ động kết nối, làm việc với các hãng tàu, các công ty lữ hành để Huế là sự lựa chọn trong kế hoạch xây dựng điểm đến trên cung đường du lịch tàu biển quốc tế. Để phát triển du lịch tàu biển, thời gian qua, ngành du lịch địa phương đã tăng cường xây dựng các sản phẩm du lịch phù hợp lồng ghép với các sản phẩm du lịch truyền thống. Bên cạnh đó, xây dựng cơ chế phối hợp với các địa phương như Đà Nẵng, Quảng Nam hình thành các tour du lịch để có thể chia sẻ các sản phẩm du lịch địa phương phục vụ du khách đến Huế cũng như khu vực miền Trung bằng tàu biển.