Cà phê với CEO Doanh nghiệp hội nhập Quản trị doanh nghiệp Nhân sự

Du lịch thông minh là xu thế tất yếu

Thu Trang - 10:00 | 25/01/2019

Công nghệ phát triển từng ngày từng giờ, đòi hỏi các điểm đến du lịch phải “thông minh hơn” để đáp ứng nhu cầu của khách. Trên thế giới, du lịch thông minh đã quá quen thuộc, nhưng tại Việt Nam khái niệm này vẫn còn mới...

	Du lịch thông minh: “Chìa khóa” hút khách đến Hà Nội
	Phát triển du lịch thông minh trên nền tảng công nghệ số

Công nghệ thay đổi tư duy

Một điểm đến “thông minh thực sự” nhờ ứng dụng công nghệ vừa có thể giúp cơ quan quản lý thu thập, cung cấp thông tin đến khách du lịch qua điện thoại thông minh một cách nhanh chóng và hiệu quả, vừa sử dụng các nền tảng kết nối (platform) để tìm hiểu sở thích, nhu cầu của khách nhằm giúp việc quản lý tốt hơn và nâng cao chất lượng điểm đến.

Điều này đã được một số thành phố ở khu vực châu Á áp dụng như Fukuoka (Nhật Bản), Sanya (Trung Quốc) và Boryeong (Hàn Quốc), Kota Kinabalu (Malaysia).

Úng dụng chatbot vào du lịch thông minh ở Đà Nẵng

Tại Việt Nam, một số địa phương đã đưa vào sử dụng nhiều phần mềm tiện ích thông minh như TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hà Nội… Đơn cử, trong năm 2018, Hà Nội đã đưa vào ứng dụng 2 phần mềm tiện ích thông minh hỗ trợ du khách gồm hệ thống thuyết minh tự động tại di tích Văn Miếu - Quốc Tử Giám và phần mềm hướng dẫn tham quan Hoàng Thành Thăng Long.

Còn TP. Hồ Chí Minh đưa vào sử dụng một số trạm thông tin du lịch thông minh; phần mềm du lịch thông minh Vibrant Ho Chi Minh city, phần mềm tiện ích: Sai Gon Bus, Ho Chi Minh City Travel Guide, Ho Chi Minh City Guide and Map.

Đà Nẵng - địa phương tiên phong trong phát triển du lịch thông minh, ngoài việc quảng bá du lịch thông qua marketing điện tử, xây dựng các hệ thống phần mềm, tiện ích hỗ trợ du khách như Da Nang Tourism, inDaNang, Go! Đà Nẵng, Da Nang Bus, đặc biệt là ứng dụng chatbot Da Nang Fantasticity - công nghệ được sử dụng đầu tiên tại Việt Nam và Đông Nam Á (cùng với Singapore).

Liên kết để “đốt cháy” giai đoạn

Nhiều liên kết, hợp tác nhằm đưa thêm nhiều cổng thông tin du lịch thông minh vào hoạt động được triển khai, hiện thực hóa ước mơ “du khách - thượng đế”. Cụ thể, Tổng cục Du lịch Việt Nam, Đài Truyền hình Việt Nam, Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) và Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển công nghệ truyền thông Nam Việt vừa tổ chức Lễ ký thỏa thuận hợp tác về xây dựng Cổng Thông tin du lịch thông minh – VTV Travel, nhằm đem đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách du lịch, qua đó cải thiện và phát triển chất lượng du lịch Việt Nam. Dự kiến VTV Travel sẽ chính thức ra mắt người dùng vào tháng 12/2018.

Còn mới đây, Tổng cục Du lịch phối hợp với Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) đã ra mắt ứng dụng du lịch Việt Nam - VietnamGo. Theo đó, VietnamGo là ứng dụng du lịch quốc gia, được VNPT xây dựng trên nền tảng di động với nhiều tính năng: Cẩm nang thông tin du lịch (cách thức đi lại, khí hậu, các điểm đến nổi bật, đặc sản, các món ẩm thực đặc trưng...) dành cho các điểm đến Đà Nẵng, Hà Nội, Huế, Lào Cai, Ninh Bình, Phú Quốc, TP. Hồ Chí Minh, Lạng Sơn... bằng 2 ngôn ngữ thông dụng là tiếng Anh và tiếng Việt.

Đặc biệt, ứng dụng có tích hợp công nghệ thực tế ảo, ảnh 360… chỉ cần điện thoại thông minh quẹt Card Code tạo điều kiện để du khách có trải nghiệm điểm đến tương tự như thật; Ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) hỗ trợ du khách (ChatBot); kết nối các phần mềm ứng dụng như: Quản lý nhà hàng khách sạn tích hợp với hệ thống quản lý lưu trú; cung cấp các tiện ích công nghệ thông tin hiện đại như bán hàng online (BooKingOnline), Thanh toán tích hợp hóa đơn điện tử (VNPT-Invoice)…

Quan trọng hơn giúp cơ quan quản lý có thể giám sát, điều hành, đánh giá đúng nhu cầu sở thích của du khách theo từng lứa tuổi cho các loại hình du lịch và các điểm đến; Đánh giá chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp du lịch; đồng thời là kênh tiếp nhận, xử lý kịp thời các phản ánh từ khách du lịch đến Tổng cục Du lịch.

Ông Ngô Diên Hy, Tổng giám đốc Công ty Công nghệ thông tin VNPT – IT cho biết, trong giai đoạn tiếp theo, VNPT tiếp tục cập nhật nâng cấp các tính năng cho ứng dụng này. Dự kiến, năm 2019 sẽ bổ sung các tiện ích thông tin đa dạng và liên ngành tại các điểm đến như thông tin về nhà hàng, điểm mua sắm, điểm vui chơi, thông tin giao thông... áp dụng các tiện ích thông minh như bản đồ số, audio guide, 360 video, 3D, tích hợp dữ liệu phục vụ phân tích dữ liệu; bổ sung thêm các điểm đến; thêm các ngôn ngữ thông dụng như tiếng Trung, tiếng Nga…

Do thấu hiểu, để phát triển du lịch thông minh thành công bên cạnh về sử dụng công nghệ mới thì công tác cập nhật nội dung và truyền thông ứng dụng đến người sử dụng là một trong nhiều yếu tố quyết định nên VNPT đã ký thỏa thuận hợp tác chiến lược với 55/63 UBND tỉnh/ thành phố và các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên toàn quốc, ông Hy thông tin thêm.

Để mang lại sự hài lòng cho du khách, tăng tính cạnh tranh cho điểm đến cần thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp, trong đó tất yếu phải đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ hiện đại, ông Vũ Quốc Trí, Chánh văn phòng Tổng cục Du lịch nhấn mạnh.

Du lịch thông minh là xu thế tất yếu

Thu Trang

Tin khác

Thúc đẩy doanh nghiệp trưởng thành để góp sức cho mục tiêu tăng trưởng hai con số

Tiếp thu ý kiến đại biểu Quốc hội về dự án Luật Phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV), Bộ trưởng Bộ Tài chính Ngô Văn Tuấn cho biết dự thảo được xây dựng theo hướng tạo điều kiện tối đa cho doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh; hỗ trợ doanh nghiệp phát triển cả về quy mô và chất lượng nhưng phải hài hòa với khả năng ngân sách. Từ tiêu chí xác định DNNVV đến ưu đãi thuế, mặt bằng và cơ chế voucher, Bộ trưởng làm rõ cách tiếp cận của cơ quan soạn thảo với mục tiêu thúc đẩy DNNVV trưởng thành, đóng góp cho tăng trưởng hai con số.

Cơ chế hỗ trợ doanh nghiệp phải bảo đảm nguyên tắc thị trường

Đánh giá cao cơ quan soạn thảo dự án Luật Phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV), đại biểu Quốc hội Lê Thanh Hoàn (Đoàn Thanh Hóa) đề nghị tiếp tục rà soát các cơ chế hỗ trợ để vừa bảo đảm nguyên tắc thị trường, tuân thủ các cam kết quốc tế, vừa nâng cao hiệu quả thực thi.

Ưu đãi phải đến đúng lúc doanh nghiệp cần

Đồng tình với việc sửa đổi toàn diện Luật Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa theo hướng xây dựng Luật Phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Hội nghị Đại biểu Quốc hội hoạt động chuyên trách sáng nay (28/9), đại biểu Quốc hội Trần Văn Lâm (Đoàn Bắc Ninh) cho rằng chính sách chỉ thực sự phát huy hiệu quả khi doanh nghiệp có thể thụ hưởng trong thực tế. Từ chính sách miễn thuế, lựa chọn phương pháp tính thuế đến hỗ trợ mặt bằng sản xuất, đại biểu đề nghị thiết kế đồng bộ, sát đặc thù của doanh nghiệp nhỏ và vừa, nhất là trong giai đoạn khởi sự và từng bước mở rộng sản xuất, kinh doanh.

Làm sao để thương hiệu Việt không ở lại phía sau?

Những gói cà phê ghi rõ xuất xứ, mang thương hiệu Việt Nam đã bắt đầu xuất hiện trên kệ một số cửa hàng Starbucks tại New York (Mỹ). Trong khi đó, có sản phẩm được sản xuất hoàn toàn tại Việt Nam nhưng đến tay người tiêu dùng lại mang thương hiệu nước ngoài. Hai hình ảnh này cho thấy bài toán của doanh nghiệp Việt không chỉ là đưa hàng vào Mỹ, mà còn là từng bước giữ lại tên tuổi, vị thế và giá trị trong chuỗi cung ứng.

Từ khát vọng tự lập, nữ giám đốc khuyết tật mở cơ hội việc làm cho cộng đồng

Nhiều năm phải sử dụng xe lăn vì bệnh viêm tủy ngang, chị Lâm Thị Nga hiểu rõ những khó khăn của người khuyết tật khi tiếp cận việc làm và tự chủ cuộc sống. Từ nhu cầu của bản thân, chị cùng cộng sự xây dựng xưởng cơ khí, tạo ra phương tiện phù hợp và môi trường làm việc cho những người cùng hoàn cảnh.

Generali Việt Nam ghi dấu ấn với giải thưởng về Sáng kiến đa dạng, công bằng và hòa nhập

Generali Việt Nam vừa được vinh danh tại hạng mục “Sáng kiến Đa dạng, Công bằng và Hòa nhập Xuất sắc nhất” (Best DEI Initiative) thuộc Giải thưởng Bảo hiểm dành cho Người tiêu dùng châu Á 2026 (Asia Consumer Insurance Awards 2026).

50 năm Vinamilk: Khi ‘đạt chuẩn’ chưa phải là điểm dừng

Nhìn lại 50 năm qua bộ phim tài liệu “50 năm Vinamilk - Không ngừng nâng chuẩn, làm đến tận cùng”, hành trình Vinamilk hiện lên không chỉ qua những cột mốc tăng trưởng, mà qua những lần doanh nghiệp tự đặt cho mình một chuẩn mực cao hơn: từ làm chủ công nghệ, kiểm soát chất lượng trên toàn chuỗi đến trách nhiệm với cộng đồng và thế hệ tương lai. “Không ngừng nâng chuẩn”, theo cách đó, không chỉ là câu chuyện về chất lượng sản phẩm, mà còn là cách một doanh nghiệp lựa chọn để trưởng thành.

Doanh nghiệp Việt tìm chỗ đứng trong chuỗi xuất khẩu

Theo Cục Thống kê, 8 tháng năm 2026, xuất khẩu hàng hóa tăng 22,4% so với cùng kỳ năm trước. Khu vực kinh tế trong nước tăng 7,4%, trong khi khu vực có vốn đầu tư nước ngoài tăng 26,9% và chiếm 80,1% tổng kim ngạch xuất khẩu. Tốc độ tăng cho thấy khu vực doanh nghiệp trong nước vẫn có khoảng cách đáng kể so với khu vực FDI trong hoạt động xuất khẩu.

Được cả giới đầu tư và định chế tài chính ghi nhận, Vinamilk tiếp tục khẳng định vị thế trên thị trường vốn

Vượt qua quá trình khảo sát gần 700 doanh nghiệp đang niêm yết, Vinamilk được vinh danh ở hai hạng mục quan trọng của IR Awards 2026, gồm “Website IR được Nhà đầu tư yêu thích nhất” và “Hoạt động IR được Định chế tài chính đánh giá cao nhất” trong nhóm doanh nghiệp vốn hóa lớn phi tài chính. Diễn ra đúng cột mốc 50 năm thành lập, kết quả tiếp tục ghi nhận những nỗ lực của doanh nghiệp trong minh bạch thông tin, nâng cao khả năng tiếp cận và xây dựng niềm tin với thị trường vốn.

Chuyển đổi số hộ kinh doanh cần đi vào thực chất

Chuyển đổi số đang đi sâu hơn vào khu vực hộ kinh doanh từ quản lý bán hàng, hóa đơn điện tử đến thương mại điện tử và quản trị dữ liệu. Tuy nhiên, khoảng cách giữa tiếp cận công nghệ và thực sự đưa vào hoạt động hằng ngày vẫn còn khá lớn, đặt ra yêu cầu hỗ trợ sát hơn với nhu cầu, khả năng của từng hộ kinh doanh.