Euromoney vinh danh Cake - Ngân hàng số xuất sắc nhất Việt Nam

Kết quả này nằm trong hạng mục thuộc nhóm giải thưởng đánh giá năng lực tổng thể của các ngân hàng, ghi nhận trên các tiêu chí về chiến lược, công nghệ, hiệu quả kinh doanh và giá trị mang lại cho khách hàng.

Ứng dụng ngân hàng số Cake thanh toán không cần mua vé Metro và nhiều phương tiện giao thông công cộng

Theo Euromoney, Cake được lựa chọn nhờ mô hình ngân hàng số xây dựng ngay từ đầu trên nền tảng điện toán đám mây và trí tuệ nhân tạo (AI), thay vì phát triển từ các hệ thống ngân hàng truyền thống. Tạp chí này nhận định Cake phản ánh xu hướng chuyển từ giai đoạn thử nghiệm ngân hàng số sang mô hình ngân hàng số có khả năng mở rộng quy mô và tạo lợi nhuận.

Euromoney cho biết trong năm 2025, Cake đã mở rộng cơ sở khách hàng lên hơn 6,5 triệu người dùng, đồng thời tăng doanh thu và lượng tiền gửi với mô hình vận hành hoàn toàn số. Ngân hàng này đạt EBITDA dương chỉ sau vài năm hoạt động, cho thấy khả năng mở rộng quy mô nhưng vẫn duy trì hiệu quả tài chính.

Một trong những yếu tố được Euromoney đánh giá cao là việc Cake ứng dụng hơn 100 mô hình AI do đội ngũ kỹ sư Việt phát triển trong các lĩnh vực như chấm điểm tín dụng, phát hiện gian lận, chăm sóc khách hàng và vận hành. Qua đó, giúp xử lý khối lượng lớn hồ sơ và nâng cao khả năng cá nhân hóa dịch vụ và kiểm soát rủi ro.

Bên cạnh đó, Euromoney cũng ghi nhận Cake tự phát triển và làm chủ công nghệ ngân hàng lõi (core banking) và hệ thống quản lý thẻ, tạo điều kiện rút ngắn thời gian triển khai sản phẩm mới và tăng tính linh hoạt trong vận hành so với mô hình phụ thuộc vào hạ tầng của bên thứ ba.

Theo đánh giá của tạp chí này, chiến lược mở rộng hệ sinh thái đối tác trong các lĩnh vực như bán lẻ, viễn thông, vận tải và dịch vụ số cũng giúp Cake đưa các dịch vụ tài chính tiếp cận nhiều nhóm khách hàng hơn, trong đó có các đối tượng chưa được hệ thống ngân hàng truyền thống phục vụ đầy đủ.

Ngân hàng thuần số Cake hiện phục vụ hơn 7 triệu khách hàng, đơn vị theo đuổi chiến lược cá nhân hóa trải nghiệm trên nền tảng AI và khoa học dữ liệu, và đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật và quản trị rủi ro như PCI DSS 4.0.1 Level 1, PCI 3DS, ISO/IEC 27001:2022, FIDO2 và sinh trắc học khuôn mặt theo chuẩn ISO/IEC 30107-3 Level 2.

Ông Nguyễn Hữu Quang, Tổng Giám đốc Ngân hàng số Cake by VPBank, cho biết giải thưởng là sự ghi nhận đối với định hướng ứng dụng AI và khoa học dữ liệu để xây dựng trải nghiệm cá nhân hóa cho từng khách hàng. Theo ông Quang, sau hơn 5 năm phát triển, Cake đã chứng minh mô hình ngân hàng thuần số tại Việt Nam có thể vừa tăng trưởng, vừa kinh doanh có lãi, đồng thời duy trì khả năng phục vụ ở quy mô hàng triệu người dùng.