PNJ xử lý áp lực thanh khoản, cam kết mua lại đầy đủ

Tại cuộc gặp gỡ báo chí mới đây ở TP. Hồ Chí Minh, ông Phan Quốc Công, Tổng Giám đốc PNJ, thay mặt ban lãnh đạo doanh nghiệp nhận trách nhiệm và gửi lời xin lỗi đến khách hàng, đối tác và nhà đầu tư về những ảnh hưởng liên quan đến sự cố pháp lý tại Trung tâm kiểm định P-Lab.

Theo ông Phan Quốc Công, vụ việc đã tác động đến niềm tin của khách hàng đối với doanh nghiệp. PNJ cam kết xử lý sự việc trên tinh thần minh bạch, trách nhiệm và bảo đảm quyền lợi của khách hàng.

Theo PNJ, thị trường vàng và trang sức trong khoảng hai tháng gần đây xuất hiện nhiều diễn biến bất thường. Nhu cầu bán lại trang sức, nhất là trang sức kim cương, tăng mạnh trong thời gian ngắn, tạo áp lực lên hoạt động mua lại của nhiều doanh nghiệp trong ngành.

Trước tình hình này, Hội đồng quản trị và Ban Giám đốc PNJ đã thống nhất triển khai các giải pháp quản trị thanh khoản mới. Doanh nghiệp khẳng định sẽ thực hiện đầy đủ nghĩa vụ mua lại đối với các giao dịch của khách hàng.

Ông Phan Quốc Công, Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận.

Tuy nhiên, thay vì thanh toán ngay trong ngày như trước đây, việc chi trả sẽ được thực hiện sau khi hoàn tất quá trình kiểm định, xác nhận giá trị sản phẩm và bố trí nguồn thanh khoản phù hợp.

PNJ cũng áp dụng hạn mức thanh toán tối đa mỗi ngày đối với các giao dịch mua lại trên toàn hệ thống. Việc xử lý được thực hiện theo thứ tự hoàn tất hồ sơ và phương án khách hàng lựa chọn.

Trong trường hợp tổng nhu cầu giao dịch vượt khả năng xử lý trong ngày, doanh nghiệp cho biết vẫn ghi nhận đầy đủ nghĩa vụ mua lại và thanh toán theo lộ trình đã thông báo với khách hàng. PNJ cho rằng đây là giải pháp tạm thời trong giai đoạn thị trường có biến động bất thường và sẽ được xem xét điều chỉnh khi điều kiện thị trường ổn định trở lại.

Đối với kim cương rời, khách hàng có thể lựa chọn đổi sang kim cương rời khác hoặc nhận tiền. Theo PNJ, sản phẩm này không được chuyển đổi sang trang sức hoặc vàng miếng nhằm bảo đảm tuân thủ các quy định hiện hành.

Trước áp lực bán lại tăng cao, PNJ buộc phải điều chỉnh phương thức thanh toán.

Đối với những dòng sản phẩm còn lại, khách hàng có thể chuyển đổi toàn bộ hoặc một phần giá trị mua lại sang các sản phẩm đang được kinh doanh tại hệ thống PNJ, như vàng miếng, nhẫn trơn, trang sức, quà tặng sưu tầm hoặc kim cương rời. Giá trị chuyển đổi được áp dụng theo chính sách tại thời điểm giao dịch. PNJ cho biết khách hàng có thể được hưởng thêm một số ưu đãi tùy theo từng nhóm sản phẩm.

Trường hợp lựa chọn nhận tiền, khách hàng sẽ được thanh toán theo lộ trình phù hợp với năng lực xử lý của hệ thống. Khách hàng cũng có thể kết hợp hai phương án, gồm chuyển đổi một phần giá trị sang sản phẩm và nhận tiền đối với phần còn lại.

Theo ban lãnh đạo PNJ, ưu tiên hiện nay là bảo đảm thanh khoản, duy trì hoạt động liên tục và bảo vệ giá trị dài hạn của doanh nghiệp. PNJ cho rằng những khó khăn hiện tại không xuất phát từ sự suy yếu của hoạt động kinh doanh cốt lõi và không phản ánh sự suy giảm năng lực tài chính trong trung, dài hạn. Doanh nghiệp cam kết công khai chính sách xử lý, tiến độ thanh toán và tiếp nhận phản hồi của khách hàng thông qua các kênh chăm sóc khách hàng chính thức của công ty.