Spam tin bán nhà đất

Để đăng tải các chương trình khuyến mãi thì rầm rộ nhất có lẽ là thông tin: “Nhận ngay xe sang Mercedes S400 khi mua biệt thự Vinhomes Hoa Anh Đào Long Biên. Thanh toán 100% tặng ngay 5%, trả chậm 2 năm lãi suất 3%...”, thực hư nguồn phát tin không rõ từ cò hay từ đâu. Tương tự, nhiều tin nhắn rác cũng rao bán cắt lỗ sâu lên tới vài trăm triệu đồng đối với các căn hộ tại Ecopark, Golden Land, Thăng Long Number One, Hyundai Hillstate...

Tin rác bán BĐS tràn lan khiến khách hàng mệt mỏi

Trong thời điểm thị trường BĐS có dấu hiệu “ấm dần” thì các thông tin trong lĩnh vực này là vô cùng quan trọng, giúp chủ đầu tư các dự án có thể tiếp cận khách hàng thực sự có nhu cầu về nhà ở. Tuy nhiên, với tần suất quá dày đặc và nhiều chiêu trò, mặc nhiên tin nhắn loại này đã làm phiền không ít người. Chưa kể, mức độ chính xác của thông tin đến đâu, ai là người chịu trách nhiệm về những thông tin này cũng là vấn đề cần đặt ra.

Chia sẻ về điều này, ông Vũ Văn Hậu, Phó tổng giám đốc CTCP Xuất nhập khẩu Tổng hợp Hà Nội (Geleximco) cho biết, dự án chung cư có nhiều đơn vị tham gia phân phối, nên việc các sàn giao dịch tìm cách nhắn tin quảng bá bán căn hộ đến khách hàng, phía chủ đầu tư không nắm được. Bản thân các chủ đầu tư không muốn bán hàng theo cách này vì những dự án tên tuổi sẽ bị đánh đồng với dự án chậm tiến độ, kém uy tín. Tuy nhiên, khi nhiều sàn phân phối và mỗi sàn có hàng trăm nhân viên bán hàng sẽ không tránh khỏi nhân viên tìm đủ mọi cách tiếp cận khách hàng qua tin nhắn, bởi họ cũng chịu áp lực doanh số, hàng tồn…

Về phía người tiêu dùng, ông Vũ Mạnh Tiến, trú tại Ngọc Lâm, quận Long Biên cho hay, tôi hiện không có nhu cầu mua nhà nhưng liên tục bị quấy rầy bởi hàng loạt các tin nhắn mua bán BĐS. Thoạt đầu còn có suy nghĩ tích cực là dịch vụ trong thời đại công nghệ có nhiều tiện ích, nhưng đến giờ thì hết chịu nổi…

Vợ chồng chị Nguyễn Thanh Mai, ở Hà Đông cho biết thêm, gia đình chuyển lên Hà Nội cũng đã được 6 năm nhưng toàn phải đi thuê nhà. Hiện tại, cả hai vợ chồng đều có việc làm và thu nhập ổn định nên có nhu cầu mua một căn chung cư. Nhưng khi tìm theo địa chỉ tin nhắn và số điện thoại để liên hệ thì đều là các thông tin ảo, không đúng sự thật. Có khi nhắn tin, gọi điện lại số điện thoại thông tin về sản phẩm BĐS thì tài khoản điện thoại bị trừ một cách “vô tội vạ”.

Các nhà mạng cũng đã vào cuộc để ngăn chặn tình trạng này, một đại diện của Vinaphone khẳng định, hiện tượng tin nhắn rác không mới. Nhà mạng đã triển khai nhiều biện pháp và khóa gần 440.000 sim rác gửi tin nhắn loại này. Khi nhận được tin nhắn rác, thuê bao có thể phản ánh đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Vinaphone để xử lý.

“Hiện tại, Vinaphone vẫn áp dụng biện pháp chặn spam bằng cách hạn chế khi một thuê bao gửi liên tục số lượng lớn SMS. Nhưng trong một số trường hợp, sim rác gửi tin nhắn với số lượng nhỏ và dưới dạng tin nhắn từ cá nhân đến cá nhân thì rất khó kiểm soát. Chúng tôi không được phép can thiệp vào nội dung tin nhắn nên không có cơ sở xác định đó có phải tin nhắn rác không”, vị này cho biết thêm.

Tương tự, đại diện nhà mạng MobiFone cũng cho biết đã triển khai các biện pháp để chặn hoàn toàn spam được gửi từ các tổng đài nhắn tin nước ngoài. Mạng này cũng đã lọc, theo dõi và chặn tin nhắn rác, tin nhắn có nội dung phản cảm từ các số thuê bao gửi tin với tần suất cao... Tuy nhiên, các nhà mạng vẫn phải đặt lợi ích của mình lên hàng đầu chứ khó có thể xử lý tận gốc “vấn nạn” này.

Đức Hiền