TP. Hồ Chí Minh thực hiện 100% thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới

Từ 20/11/2025, 100% thủ tục hành chính tại TP. HCM sẽ được xử lý không phụ thuộc vào địa giới hành chính

Thông qua văn bản này, Thành phố lưu ý người dân về địa điểm tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả không phụ thuộc địa giới hành chính trên địa bàn Thành phố gồm Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố (gồm các Trung tâm Phục vụ hành chính công khu vực: TP. Hồ Chí Minh, Bình Dương, Bà Rịa - Vũng Tàu, 38 Tổ Địa bàn): Tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở, ban, ngành và các cơ quan, đơn vị trực thuộc Sở, ban, ngành và UBND xã, phường, đặc khu.

Trước đó, UBND Thành phố ban hành Quyết định số 2449/QĐ-UBND về phê duyệt danh mục TTHC thuộc thẩm quyền quản lý và giải quyết của sở, ban, ngành, UBND cấp xã thực hiện không phụ thuộc vào địa giới hành chính trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh.

Trong thời gian Trung tâm Phục vụ hành chính công khu vực TP. Hồ Chí Minh chưa đi vào hoạt động, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả (Bộ phận một cửa) các Sở, ban, ngành tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan mình và các cơ quan, đơn vị trực thuộc; hồ sơ thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã theo ngành, lĩnh vực quản lý.

Các Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, xã, đặc khu sẽ tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã trên toàn địa bàn Thành phố; hồ sơ thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở, ban, ngành và các cơ quan, đơn vị trực thuộc Sở, ban, ngành.

Đồng thời, Thành phố bố trí, sắp xếp nhân sự để tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả không phụ thuộc địa giới hành chính tại trung tâm Phục vụ hành chính công khu vực TP. Hồ Chí Minh, Bình Dương, Bà Rịa - Vũng Tàu: Bố trí nhân sự Sở, ban, ngành hiện có tại các quầy giao dịch để tiếp nhận hồ sơ thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã theo ngành, lĩnh vực tương ứng. Ngoài ra, có thể bố trí nhân sự chuyên trách để tổ chức một số “quầy tiếp nhận tổng hợp” nhiều lĩnh vực phù hợp. Đối với việc trả kết quả và hướng dẫn thanh toán phí, lệ phí do nhân sự chuyên trách Trung tâm Phục vụ hành chính công khu vực thực hiện hoặc thuê dịch vụ thực hiện theo quy định của pháp luật.

Bộ phận Một cửa các sở, ban, ngành bố trí nhân sự tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả không phụ thuộc địa giới hành chính đối với các thủ tục đã được phê duyệt tùy theo tình hình nhân sự, số lượng thủ tục và khối lượng hồ sơ phát sinh.

Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã bố trí nhân sự các phòng chuyên môn hoặc nhân sự chuyên trách hiện có tại các quầy giao dịch để tiếp nhận hồ sơ thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND phường, xã, đặc khu khác và của Sở, ban, ngành và các cơ quan, đơn vị trực thuộc Sở, ban, ngành. Ngoài ra, có thể bố trí nhân sự để tổ chức một số “quầy tiếp nhận tổng hợp” nhiều lĩnh vực phù hợp. Việc trả kết quả và hướng dẫn thanh toán phí, lệ phí do nhân sự làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã thực hiện hoặc thuê dịch vụ thực hiện theo quy định của pháp luật.

Đối với 38 Tổ địa bàn tiếp tục sắp xếp, bố trí nhân sự Tổ Địa bàn cùng với nhân sự Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã để tăng cường năng lục tiếp nhận hồ sở, trả kết quả một số lĩnh vực liên quan thuộc thẩm quyền của Sở, ban, ngành và UBND cấp xã.

Ngoài 2 nội dung trên, Văn phòng UBND Thành phố cũng hướng dẫn về các nội dung bố trí cơ sở vật chất, trang thiết bị, phần mềm tiếp nhận hồ sơ; Quy trình tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả không phụ thuộc địa giới hành chính; Chuyển phát hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính.