Vì sao sự cố tại Cloudflare khiến ChatGPT, Canva… “đơ” nhiều giờ?

Là đơn vị đứng sau hạ tầng của vô số trang web, Cloudflare thường ít được người dùng đại chúng biết đến, tương tự các nhà cung cấp lớn khác như Amazon Web Services (AWS). Tuy nhiên, mỗi khi xảy ra trục trặc, vai trò của công ty này lập tức được thấy rõ khi hàng loạt dịch vụ trên Internet gặp sự cố cùng lúc.

Cloudflare mô tả mình là "một trong những mạng lưới lớn nhất thế giới" với "hàng triệu tài sản Internet". Trên trang chủ, doanh nghiệp cho biết các tổ chức, doanh nghiệp hay blogger đều có thể vận hành trang web và ứng dụng nhanh hơn, an toàn hơn nhờ hệ thống của họ.

Công ty cung cấp nhiều sản phẩm khác nhau, nhưng nổi bật nhất là bộ công nghệ giúp các trang web duy trì hoạt động khi phải xử lý lượng truy cập lớn. Lưu lượng này có thể đến từ số người truy cập tăng đột biến hoặc từ các cuộc tấn công nhằm khiến trang bị quá tải.

Trong cấu trúc Internet đơn giản, máy tính gửi yêu cầu tới máy chủ gốc để lấy nội dung, nhưng khi số lượng truy cập hoặc yêu cầu tăng đột biến, máy chủ có thể bị quá tải dẫn đến chậm hoặc ngừng hoạt động. Cloudflare và các nhà cung cấp tương tự thực hiện vai trò trung gian, sử dụng các trung tâm dữ liệu có khả năng chịu tải cao hơn nhằm đảm bảo việc phân phối nội dung một cách nhanh chóng và đáng tin cậy.

Để làm điều này, họ vận hành các trung tâm dữ liệu có khả năng chịu tải cao, đảm bảo việc truy cập Web diễn ra nhanh chóng và ổn định.

Trước đó, vào tối 18/11 (giờ Việt Nam) hàng loạt trang web lớn trên thế giới gặp sự cố không thể tải. Người dùng truy cập ChatGPT và nhiều nền tảng khác không thấy nội dung mà chỉ nhận được thông báo lỗi từ Cloudflare, cho biết hệ thống đang gặp trục trặc và khuyến nghị "thử lại sau vài phút".

Đến khoảng 21h44 giờ Việt Nam cùng ngày, hãng tuyên bố đã phát hành bản vá và sự cố đã được giải quyết, đồng thời tiếp tục theo dõi để đảm bảo mọi dịch vụ trở lại bình thường.

Do vai trò cung cấp hạ tầng cho rất nhiều website và ứng dụng khác nhau, bất kỳ trục trặc nào của Cloudflare có thể nhanh chóng gây hiệu ứng domino, tạo ra tình trạng gián đoạn đồng thời cho nhiều nền tảng tưởng chừng không liên quan.

Chuyên gia mô tả Cloudflare như “người gác cổng” của Internet - ghi nhận lưu lượng truy cập, xác minh người dùng và bảo vệ chống các tấn công DDoS - và cho rằng sự cố này càng làm nổi bật hệ quả khi chỉ có một vài công ty cung cấp hạ tầng Internet quan trọng.

Sự kiện lần này diễn ra chưa đầy một tháng sau một sự cố lớn của Amazon Web Services (AWS), khi hàng nghìn trang web bị ảnh hưởng do trục trặc hạ tầng.