Bảo vệ thương hiệu cho du lịch phố cổ

	Kết nối để cùng lan tỏa và phát triển
	Để du lịch Việt sẵn sàng cạnh tranh
	Tận hưởng Tết ta ở xứ người

Vấn nạn “chặt chém”

Tại khu vực miền Trung, khi nhắc đến những địa danh du lịch nổi tiếng như cố đô Huế, TP. Đà Nẵng thì không thể không nhắc đến phố cổ Hội An (Quảng Nam). Thành phố cổ kính, yên bình và xinh đẹp bên dòng sông Hoài luôn để lại cho du khách những ấn tượng khó quên. Tuy nhiên, thời gian gần đây vấn nạn “chặt chém”, thậm chí là hành hung du khách đã để lại những ấn tượng không đẹp về Hội An trong lòng du khách gần xa.

Cần có biện pháp xử lý nghiêm vấn nạn “chặt chém” ở phố cổ

Mới đây, dư luận đã rất bức xúc khi ông Margan, mang quốc tịch Pháp đã bị một nhóm người đàn ông hành nghề xe ôm hành hung đến mức phải nhập viện. Bước đầu, một người chạy xe ôm thừa nhận vì bức xúc đã dùng “một vật nhựa” đánh khiến ông Margan chảy máu. Hiện, vụ việc này đang được các cơ quan chức năng ở địa phương điều tra làm rõ. Song, bất luận do nguyên nhân nào đi nữa, thì sự việc này cũng đã khiến cho hình ảnh thương hiệu du lịch ở Hội An thêm phần xấu xí trong mắt du khách.

Điều đáng nói, việc mâu thuẫn, cự cãi giữa người dân địa phương với du khách xuất phát từ tình trạng “chặt chém” đã xảy ra không ít lần tại Hội An. Trước đó, dư luận cả nước từng xôn xao khi xem đoạn clip về một nhà thuốc ở Cửa Đại, TP. Hội An bị khách hàng tố cáo khi cố tình “chặt chém” du khách nước ngoài. Theo nội dung của clip, cửa hàng bán thuốc tây này đã tính tiền cho du khách lên đến hơn 500 nghìn đồng, trong khi giá trị thực tế của số thuốc chỉ gần 200 nghìn đồng.

Theo đó, những thứ thuốc rất đơn giản và ít tiền, như thuốc chống say tàu xe có giá 5 nghìn đồng, được nhân viên quầy thuốc “chém” đến 50 nghìn đồng. Tương tự, loại thuốc khác có giá 30 nghìn đồng, cũng được nhân viên này kê lên đến 100 nghìn đồng…

Ngoài ra, người viết cũng đã từng nhiều lần đi xe buýt tuyến Đà Nẵng - Hội An và cũng từng nhiều lần chứng kiến nhân viên phục vụ đã “chặt chém” du khách nước ngoài. Có nhân viên của nhà xe đã thu 50 nghìn đồng của một hành khách nước ngoài khi đi từ Đà Nẵng vào Hội An. Trong khi, thông thường giá vé xe buýt Đà Nẵng đi Hội An chỉ 16 đến 20 nghìn đồng. Thậm chí, có khách du lịch đưa tiền chẵn thì nhân viên không hề thối lại. Và nếu có phản ứng sẽ nhận được những thái độ thiếu thiện cảm...

Thực tế, tình trạng “chặt chém” khách Tây của nhiều cửa hàng, dịch vụ ở Hội An đã xảy ra khá nhức nhối trong thời gian qua. Trung tâm hỗ trợ du khách Quảng Nam đã phải tiếp nhận và giải quyết nhiều phản ánh của du khách.

Bên cạnh, vấn nạn chèn ép du khách tại phố cổ Hội An, còn có tình trạng người bán hàng rong, quà lưu niệm cũng thường xuyên đeo bám, chèo kéo du khách. Rồi tình trạng chèo kéo khách du lịch đi thuyền. Trong khi, nhiều thuyền không niêm yết giá, không có bố trí phiên chuyến gây nên cảnh tranh giành khách lộn xộn.

“Thượng đế” cần chủ động

Nói về vấn nạn “chặt chém” ông Nguyễn Sự - nguyên Bí thư TP.Hội An từng chia sẻ: “Nếu có tư tưởng làm ăn kiểu này thì chỉ khá lên một chốc lát rồi lại hoàn nghèo. Không thể giàu được đâu!… Bởi thực tế, nếu quá đắt thì du khách sẽ “một đến, không trở lại”. Gánh chịu hậu quả là ngành du lịch địa phương và chính những doanh nghiệp, người dân địa phương cung cấp các dịch vụ liên quan đến du lịch.

Năm 2017, Hội An đạt lượng khách tham quan kỷ lục với 3,2 triệu lượt, nhưng nhiều vấn đề phát sinh như tình trạng chèo kéo, “chặt chém” du khách. Thực tế, để ngăn chặn vấn nạn “chặt chém”, bảo vệ môi trường du lịch TP. Hội An đã có nhiều giải pháp ngăn chặn như, nếu phát hiện trường hợp chặt chém du khách, tùy theo mức độ vi phạm mà xử phạt từ 500 nghìn đồng đến 2 triệu đồng. Cấm kinh doanh vĩnh viễn đối với những cơ sở hay hộ kinh doanh nào tái phạm, làm hoen ố hình ảnh du lịch ở Hội An.

Ngoài ra, chính quyền Hội An còn tổ chức tuyên truyền, mở các lớp tập huấn văn hóa kinh doanh cho các tiểu thương, hộ kinh doanh. Hướng đến mục tiêu xử lý cương quyết, triệt để tình trạng “chặt chém” du khách nước ngoài...

Tuy nhiên, theo đại diện một công ty du lịch ở Hội An, thì ngoài những nỗ lực của chính quyền địa phương để tránh việc đưa mình trở thành nạn nhân của vấn nạn “chặt chém”, du khách cần phải có sự chủ động. Đặc biệt, là sắp đến thời điểm du lịch trong dịp Tết Nguyên đán sắp tới.

Theo đó, trước khi chọn mua một món đồ nào đó, du khách nên hỏi trước giá cả và đừng ngần ngại trả giá nếu thấy không hợp lý. Bởi, một số người bán hàng có thể nói thách gấp đôi gấp ba lần giá trị của sản phẩm. Có sản phẩm, bán cho khách trong nước chỉ khoảng 30 nghìn đồng nhưng với du khách quốc tế, có thể bán tới 50 nghìn đồng, thậm chí còn cao hơn nữa.

Ngoài ra, du khách cũng nên tìm hiểu trước thông tin giá cả thông qua những doanh nghiệp, hãng lữ hành có uy tín. Bởi, thực tế ở địa phương bên cạnh kiểu kinh doanh chụp giật, thì vẫn còn rất nhiều những doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh làm ăn nghiêm túc, uy tín.

Đặc biệt, khi đi du lịch tại Hội An cũng như những địa phương khác các “thượng đế” cần tìm hiểu và lưu số điện thoại các đường dây “nóng” để khi cần có thể nhờ sự giúp đỡ, tư vấn. Được biết, hiện nay Hội An mở đường dây nóng và trung tâm hỗ trợ đường dây nóng là 0235.3666.333. Cơ quan này còn cung cấp cho du khách những thông tin về văn hóa, lịch sử, thông tin về điểm đến du lịch, cung cấp các sản phẩm hữu ích như bản đồ du lịch, sách hướng dẫn; hỗ trợ, tư vấn các dịch vụ du lịch, đáp ứng nhu cầu đa dạng của du khách về ăn uống, nghỉ ngơi, lưu trú, vận chuyển…