Ngân hàng bán lẻ hướng tới phục vụ từng cá nhân và hộ gia đình

PV - 11:41 | 28/11/2019

Ngân hàng bán lẻ hướng đến phục vụ khách hàng cá nhân, hộ gia đình và doanh nghiệp nhỏ và vừa là xu hướng các ngân hàng đang theo đuổi hiện nay, theo ông Nguyễn Văn Dũng, Phó giám đốc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh TP.HCM.

	So kè nội - ngoại trong cuộc đua bán lẻ
	Ngân hàng “thắng lớn” nhờ dịch vụ

Ngân hàng bán lẻ hướng tới phục vụ từng cá nhân và hộ gia đình

Ông Nguyễn Văn Dũng, Phó giám đốc NHNN chi nhánh TP.HCM phát biểu tại hội thảo

Phát biểu trong buổi khai mạc "Hội thảo Ngân hàng số thúc đẩy tài chính cộng đồng", do IDG Vietnam và Hiệp hội Ngân hàng tổ chức ngày 28/11, tại TP.HCM, ông Nguyễn Văn Dũng gợi ý một loạt những cơ hội cho các tổ chức tín dụng kinh doanh dịch vụ tài chính số.

Theo ông Dũng, những dịch vụ có tính thường xuyên như: sản phẩm tiền gửi, tài khoản, thẻ tín dụng, vay vốn… có nhu cầu rất lớn tại một thành phố 13 triệu dân như TP.HCM.

TP.HCM với mạng lưới các siêu thị, trung tâm thương mại liên tục phát triển, hiện có hơn 204 siêu thị, 45 trung tâm thương mại, 238 chợ... Tổng mức bán lẻ hàng hóa, dịch vụ tiêu dùng ước khoảng 1.050 nghìn tỷ đồng/năm (số liệu đến hết năm 2018, tăng trưởng 13% so với năm 2017).

Hỗ trợ hoạt động thanh toán, đóng vai trò đòn bẩy trong việc phát triển các giải pháp thanh toán không tiền mặt, sự xuất hiện của các công ty dịch vụ công nghệ ngày càng nhiều thúc đẩy sự bùng nổ về thương mại điện tử.

Trên thực tế, thanh toán không dùng tiền mặt đang ở giai đoạn bùng nổ. Người dùng thanh toán hàng hóa và dịch vụ thông qua ứng dụng ngân hàng (mobile banking) và ví điện tử ngày càng tăng mạnh nhờ ưu thế nhanh gọn và thuận tiện của hình thức này.

Ông Võ Ngọc Thanh Phương, Giám đốc Khối kinh doanh miền Nam của VNPay tin rằng ứng dụng mobile banking do VNPAY nghiên cứu và phát triển, được cài đặt trên điện thoại di động sẽ giúp khách hàng quản lý tài khoản, thực hiện các giao dịch tài chính và các tiện ích gia tăng khác, và điều này kiến tạo cơ hội cho dịch vụ này.

TP.HCM có đến 8,1 triệu xe máy, hơn 800 nghìn xe ô tô, nhu cầu thanh toán tiền xăng, tiền sửa chữa, bảo dưỡng hàng ngày là rất lớn. Với khoảng 2600 xe buýt hoạt động, việc ứng dụng thẻ điện tử để thanh toán vé cũng rất có tiềm năng.

Bên cạnh đó, TP.HCM có lượng lớn dân nhập cư đổ về tìm việc làm và sinh sống dẫn đến số lượng hành khách mua vé tàu, xe, máy bay đi các nơi cũng rất lớn. Số liệu 10 tháng năm 2019 cho thấy doanh thu từ vận tải hành khách của thành phố đạt 21.440 tỷ đồng, tăng 7% so với cùng kỳ năm 2018.

Đặc biệt, với mật độ dân số đông nhất cả nước, nhu cầu đóng tiền điện, nước, điện thoại, học phí, viện phí, thu chi bảo hiểm xã hội, nộp thuế, thanh toán phí dịch vụ công trực tuyến cấp độ 4… ở thành phố là rất lớn.

Và đó là thị trường tiềm năng cho việc phát triển thanh toán qua internet banking, mobile banking của các ngân hàng và phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng của các ví điện tử như Zalopay, MoMo...

Theo đó, nhiều ngân hàng cũng đã xây dựng hệ thống mobile banking được xây dựng trên nền di động kết hợp với các công nghệ mới nhất như AI, big data, blockchain… Các công nghệ này được áp dụng các kỹ thuật lập trình mới và tiên tiến nhất, cho phép quá trình xử lý thông tin được nhanh gọn, chính xác và đảm bảo các yêu cầu bảo mật cao.

Hiện nay, có tới hơn 30 ngân hàng và 6 ví điện tử tích hợp tiện ích QR Pay để thanh toán. Khách hàng có thể quét mã tại hơn 50.000 điểm chấp nhận thanh toán VNPAY-QR.

Theo VNPay, các dịch vụ tài chính cơ bản trên mobile banking như chuyển khoản, xem thông tin tài khoản, gửi tiết kiệm, nạp thẻ điện thoại, thanh toán hóa đơn VNPay đã phát triển hệ sinh thái tiện ích đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng: mua hàng và thanh toán hóa đơn bằng tính năng quét mã QR, đặt vé máy bay, check-in trực tuyến, đặt phòng khách sạn, mua vé xem phim, gửi tiền mừng…

Ông Neil Van Heerden, Giám đốc chiến lược kinh doanh quốc tế của TrueMoney - một nhà đầu tư đến từ Thái Lan, nhận định thị trường thanh toán không tiền mặt tại Việt Nam sẽ có những bước phát triển mạnh mẽ trong thời gian tới. Sự cạnh tranh của các công ty công nghệ tài chính cũng sẽ đem lại nhiều hơn những lợi ích và giá trị cho người dùng.

Tags: Ngân hàng bán lẻ thanh toán không dùng tiền mặt

Tin khác

Ngân hàng mở rộng vốn quốc tế tiếp sức doanh nghiệp nhỏ và vừa

Thực tế cho thấy, huy động vốn quốc tế đang trở thành một kênh bổ sung nguồn lực đáng kể cho các ngân hàng Việt Nam. Dòng vốn này được mở rộng khá mạnh trong năm 2025 và đặc biệt rõ nét trong năm 2026, với nhiều khoản vay gắn với các mục tiêu phát triển bền vững, tín dụng xanh, xã hội và hỗ trợ DNNVV.

Sáng 2/10: NHNN niêm yết tỷ giá trung tâm ở mức 25.636 đồng

Ngày 2/10, NHNN niêm yết tỷ giá trung tâm ở mức 25.636 đồng. Theo khảo sát của thoibaonganhang.vn sáng nay, giá mua-bán USD tại tất cả các ngân hàng thương mại được điều chỉnh tăng-giảm với biên độ phổ biến từ 10-50 đồng so với phiên trước.

Tài chính tiêu dùng tại TP. Hồ Chí Minh: Tăng trưởng gắn với kiểm soát chất lượng tín dụng

Đến cuối tháng 8/2026, tổng dư nợ của các công ty tài chính trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh đạt 182,3 nghìn tỷ đồng, tăng 9,6% so với cuối năm. Cùng với quy mô tín dụng, kiểm soát chất lượng tín dụng, ứng dụng công nghệ đang là những yếu tố quan trọng đối với hiệu quả hoạt động và xu hướng phát triển tài chính tiêu dùng.

Thông tư 50 hướng ngân hàng tới nền tảng vốn ổn định hơn

Thông tư 50/2026/TT-NHNN đưa ra nhiều thay đổi quan trọng đối với các tỷ lệ bảo đảm an toàn trong hoạt động ngân hàng, trong đó đáng chú ý là việc điều chỉnh LDR và đưa LCR, NSFR vào lộ trình áp dụng. Trao đổi với Thời báo Ngân hàng, TS. Châu Đình Linh, Trường Đại học Ngân hàng TP.Hồ Chí Minh cho rằng khuôn khổ mới sẽ tạo thêm dư địa cân đối nguồn vốn, đồng thời thúc đẩy các ngân hàng chuyển sang cấu trúc nguồn vốn ổn định, bền vững hơn.

NHNN quy định tỷ lệ dư nợ cho vay trên tổng tiền gửi tối đa 95%

Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) vừa ban hành Thông tư số 50/2026/TT-NHNN quy định về các giới hạn, tỷ lệ bảo đảm an toàn trong hoạt động của ngân hàng thương mại, chi nhánh ngân hàng nước ngoài. Đáng chú ý, Thông tư đưa vào lộ trình áp dụng các chỉ tiêu thanh khoản LCR, NSFR, đồng thời quy định tỷ lệ dư nợ cho vay so với tổng tiền gửi (LDR) tối đa 95%.

Agribank được vinh danh 3 giải thưởng Ngân hàng Việt Nam tiêu biểu 2026

Tối 30/9/2026, trong khuôn khổ Diễn đàn Ngân hàng Bán lẻ Việt Nam 2026 (Vietnam Retail Banking Forum 2026) diễn ra tại Thành phố Hồ Chí Minh, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) được vinh danh tại 03 hạng mục của Giải thưởng Ngân hàng Việt Nam tiêu biểu 2026 (Vietnam Outstanding Banking Awards).

AI, Deepfake gia tăng rủi ro: Công ty tài chính phải ‘kiểm soát chính xác hơn’

Ngày 1/10, Câu lạc bộ Tài chính Tiêu dùng thuộc Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam (VNBA) tổ chức Hội thảo “Quản trị rủi ro và phòng, chống gian lận hoạt động tài chính tiêu dùng trong bối cảnh mới”, tập trung nhận diện những rủi ro mới và giải pháp bảo đảm thị trường phát triển an toàn, minh bạch, bền vững.

Sáng 1/10: Tỷ giá trung tâm giảm 3 đồng

Ngày 1/10, NHNN niêm yết tỷ giá trung tâm ở mức 25.624 đồng. Theo khảo sát của thoibaonganhang.vn sáng nay, giá mua-bán USD tại tất cả các ngân hàng thương mại được điều chỉnh giảm với biên độ phổ biến từ 5-15 đồng so với phiên trước.

Vì sao lãi suất cho vay khó giảm?

Nhu cầu vốn của nền kinh tế tăng nhanh đang tạo sức ép lên khả năng cân đối nguồn vốn của các ngân hàng. Khi tín dụng tăng nhanh hơn khả năng huy động, chi phí đầu vào khó giảm, trong khi áp lực lạm phát, tỷ giá, nợ xấu và dự phòng vẫn hiện hữu. Bởi vậy, dư địa giảm lãi suất cho vay trên diện rộng được đánh giá không còn nhiều.

Cho vay dự án bất động sản: Ngân hàng thiết kế tỷ lệ và phương thức cấp vốn linh hoạt

Đề xuất nâng tỷ lệ vốn chủ sở hữu tại dự án bất động sản đang đặt thêm bài toán đối với hoạt động tài trợ vốn. Khi phần vốn đối ứng thay đổi, dư địa cấp tín dụng, cách thiết kế khoản vay và yêu cầu quản trị rủi ro của ngân hàng cũng sẽ chịu tác động.