AI dẫn dắt cuộc đua trong kỷ nguyên thương mại điện tử

Diễn đàn Toàn cảnh Thương mại điện tử Việt Nam 2025

Ngày 25/4, tại Hà Nội, Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) tổ chức Diễn đàn Toàn cảnh Thương mại điện tử Việt Nam 2025 (VOBF) với chủ đề “Chiến thắng trong kỷ nguyên AI”.

Phát biểu tại Diễn đàn, bà Lại Việt Anh, Phó Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) nhấn mạnh, chưa bao giờ vấn đề chuyển đổi số, phát triển kinh tế số và thương mại điện tử lại trở nên thiết yếu và cấp bách như hiện nay.

Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị đã chỉ rõ khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số là những đột phá chiến lược, đóng vai trò động lực then chốt thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, mở ra cơ hội bứt phá cho đất nước trong bối cảnh mới.

Theo bà Lại Việt Anh, nếu chuyển đổi số là động lực tăng trưởng quan trọng, thì kinh tế số chính là một trong ba trụ cột chiến lược, với thương mại điện tử đóng vai trò trung tâm. Đáng chú ý, thời gian qua, lĩnh vực này tại Việt Nam đã ghi nhận sự phát triển nhanh chóng và bền vững.

Thương mại điện tử đối mặt hàng loạt thách thức chưa từng có. Biến động toàn cầu như lạm phát, rủi ro địa chính trị và chính sách thương mại phức tạp từ các cường quốc khiến môi trường kinh doanh thêm bất ổn. Trong khi đó, sự bùng nổ của công nghệ, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI), buộc doanh nghiệp phải thay đổi tư duy chiến lược, đổi mới mô hình kinh doanh và cơ cấu vận hành để thích ứng.

Theo kết quả điều tra mới nhất từ Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam trong năm 2024 đã đạt con số ấn tượng khoảng 22 tỷ USD. Mức tăng trưởng này vượt quá 25% so với năm trước, đưa tỷ trọng doanh thu từ thương mại điện tử lên trên 9% tổng doanh thu bán lẻ trên cả nước.

Thế giới đang chứng kiến sự bứt phá ngoạn mục của công nghệ, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI), tạo ra những chuyển biến sâu rộng trong nhiều lĩnh vực. Từ việc cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, tự động hóa quy trình vận hành, nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng, đến phân tích dữ liệu tiêu dùng và dự báo xu hướng thị trường, AI đang trao quyền cho doanh nghiệp, giúp họ tối ưu hóa thời gian, giảm thiểu chi phí và gia tăng hiệu suất một cách đáng kể.

Song song với đó, hành vi tiêu dùng cũng đang có những thay đổi mang tính xu hướng, được dự báo sẽ tạo áp lực không nhỏ lên sự phát triển của thương mại điện tử. Trong bối cảnh này, việc các doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt và cập nhật những xu hướng mới nổi trở nên tối quan trọng. Đây không chỉ là chìa khóa để thích ứng với thị trường mà còn là yếu tố sống còn để duy trì lợi thế cạnh tranh và tránh nguy cơ bị bỏ lại phía sau trong cuộc đua khốc liệt này.

Ông Nguyễn Ngọc Dũng, Chủ tịch Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), nhận định trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành một phần không thể thiếu đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử. Theo ông, nhiều doanh nghiệp đã chủ động và mạnh mẽ ứng dụng AI vào các hoạt động kinh doanh, bước đầu ghi nhận những hiệu quả tích cực.

Tuy nhiên, Chủ tịch VECOM cũng chỉ ra rằng quá trình ứng dụng AI trong thương mại điện tử vẫn còn tồn tại không ít hạn chế và bất cập. Nguyên nhân chủ yếu đến từ việc doanh nghiệp chưa có sự tiếp cận đầy đủ với các giải pháp AI, hoặc các công cụ và ứng dụng AI hiện tại chưa đáp ứng được các yêu cầu đặc thù của từng doanh nghiệp.

Trong bối cảnh đó, Diễn đàn Thương mại điện tử Việt Nam 2025 được kỳ vọng sẽ là một nền tảng quan trọng để các chuyên gia, doanh nghiệp cùng nhau trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm, đưa ra những ý kiến đóng góp, đề xuất và giải pháp thiết thực. Mục tiêu là nhằm thúc đẩy việc ứng dụng AI trong thương mại điện tử một cách hiệu quả hơn, mang lại lợi ích tối đa cho cộng đồng doanh nghiệp và sự phát triển chung của ngành.