Anker thu hồi thêm 5 mẫu sạc dự phòng vì lo ngại cháy nổ

Các sản phẩm bị ảnh hưởng tại Việt Nam và toàn cầu

Theo thông báo mới nhất, Anker quyết định thu hồi khẩn cấp năm mẫu sạc dự phòng sau khi phát hiện nguy cơ quá nhiệt, nóng chảy và cháy nổ. “Mặc dù khả năng xảy ra sự cố được cho là hiếm gặp, nhưng để đảm bảo an toàn tối đa cho người dùng, chúng tôi quyết định tiến hành thu hồi tự nguyện một số mẫu pin dự phòng”, Anker cho biết.

Các sản phẩm nằm trong diện thu hồi lần này gồm:

Model A1257 (10.000 mAh, 22,5W)

Model A1647 (20.000 mAh, 22,5W, tích hợp cáp USB-C)

Model A1681 (20.000 mAh, 30W, tích hợp cáp USB-C & Lightning - Anker Zolo)

Model A1689 (20.000 mAh, 30W, tích hợp cáp USB-C - Anker Zolo)

Đây là đợt thu hồi lớn thứ hai của hãng chỉ trong vòng một tháng. Trước đó, vào giữa tháng 6, Anker đã thu hồi hơn một triệu thiết bị PowerCore 10000 (mã A1263) tại thị trường Mỹ do cùng nguyên nhân.

Nguồn gốc của các sự cố được cho là xuất phát từ cell pin do công ty Amprius – một nhà sản xuất pin đặt trụ sở tại California – cung cấp. Các sản phẩm bị ảnh hưởng không chỉ giới hạn ở Anker mà còn lan sang nhiều thương hiệu khác như Baseus, Aukey, Xiaomi, UGREEN và Romoss.

Anker khuyến cáo người dùng sở hữu các thiết bị nằm trong diện thu hồi cần ngừng sử dụng ngay lập tức và đem đến các cơ sở thu gom chuyên dụng có khả năng xử lý pin lithium-ion, đồng thời lưu ý không được vứt bỏ vào thùng rác thông thường để tránh nguy cơ cháy nổ.

Cách nhận bồi thường cho những ai có sạc dự phòng Anker bị thu hồi ở Việt Nam

Người dùng có thể tự kiểm tra xem thiết bị của mình có nằm trong diện bị thu hồi hay không bằng cách tra cứu mã sản phẩm và số serial trực tiếp trên sạc dự phòng, sau đó xác minh trên trang web chính thức của Anker.

Cụ thể, mã sản phẩm thường được in ở đáy hoặc cạnh bên của thiết bị, trong khi số serial được in trực tiếp trên thân sạc. Sau khi xác định được mã và serial, người dùng truy cập đường dẫn www.anker.com/vn/rc2506-form để điền thông tin đơn hàng và gửi yêu cầu thu hồi trực tuyến.

Anker hiện áp dụng hai phương án bồi thường cho khách hàng tại Việt Nam. Người dùng có thể lựa chọn nhận một thiết bị thay thế miễn phí hoặc thẻ quà tặng có giá trị từ hơn 600 nghìn đồng đến hơn 1 triệu đồng, tùy thuộc vào mẫu sạc dự phòng. Thẻ quà tặng có thể sử dụng tại Anker Official Store trên nền tảng Shopee, với thời hạn hiệu lực trong vòng 3 tháng kể từ ngày phát hành.

Đối với các trường hợp đặc biệt như không còn giữ hóa đơn, số serial bị mờ hoặc nhập sai thông tin, người dùng có thể gửi email đến địa chỉ support@anker.com để được hỗ trợ, với tiêu đề email ghi rõ “VN – Recall AXXX” (trong đó XXX là mã sản phẩm). Anker cũng lưu ý rằng chương trình thu hồi chỉ được thực hiện trực tuyến và không tiếp nhận xử lý tại các cửa hàng hay đại lý. Thời gian xử lý yêu cầu dự kiến khoảng 10 ngày làm việc.